Où puis-je trouver tous mes achats, reçus ou factures?
Si tu es membre IKEA Family ou client·e IKEA Business Network, tu peux trouver tes reçus et factures conformes à la TVA en ligne en te connectant à ton compte et en allant dans ton historique d’achats. Les factures sont aussi jointes à l’e-mail de confirmation de commande.
Si tu es membre IKEA Family ou membre IKEA Business Network et que tu as utilisé ta carte pour tes achats, tu pourras retrouver tes reçus numériques en ligne dans ton Historique des achats. Là, tu peux simplement sélectionner l’achat pour lequel tu as besoin d’un reçu et cliquer sur « Télécharger le reçu » pour obtenir un PDF avec tous les détails nécessaires.
Pour une commande en ligne, tu reçois automatiquement un reçu TVA par e-mail.
Pour un achat en magasin, tu reçois ton reçu imprimé ou envoyé par e-mail. Si tu as besoin d’une facture TVA spécifique pour des reçus de magasin, tu peux en créer une dans notre outil de conversion des reçus.
Si tu as un statut diplomatique, tu ne peux pas créer toi-même ta facture TVA avec ce lien. Dans ce cas, merci de contacter notre Service clientèle dans notre magasin et tu seras remboursé·e de la TVA. Merci de présenter une preuve de ton statut diplomatique ainsi que ta preuve d’achat.
Pour un achat en magasin, tu reçois ton reçu imprimé ou envoyé par e-mail. Si tu as besoin d’une facture TVA spécifique pour des reçus de magasin, tu peux en créer une dans notre outil de conversion des reçus.
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Si tu as payé tes achats par facture, sache que cette facture ne te sera envoyée qu’après la livraison. Pour toute question concernant un paiement de facture en suspens, merci de contacter directement notre partenaire CembraPay :
Par e-mail : customer-care@cembrapay.ch
par téléphone : 044 551 46 70
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En savoir plusDans le Online shop, nous proposons l’option achat sur facture en collaboration avec notre partenaire CembraPay.
En savoir plusTu peux utiliser une variété de modes de paiement populaires, simples et pratiques pour payer tes achats IKEA. Ils peuvent varier selon que tu achètes en ligne, dans l’app, en magasin ou dans un Plan and Order Point.
En savoir plusCette carte est disponible pour les membres IKEA Family qui souhaitent payer par acomptes, sans frais annuels et avec un taux d’intérêt de 0% pendant les 3 premiers mois, avec notre partenaire Cembra.
En savoir plusVérifie d’abord que tu as bien reçu ce produit en plus, et non à la place d’un autre produit que tu as payé. Vérifie aussi sur ta confirmation de commande ou ton ticket de caisse que ce produit supplémentaire ne t’a pas été facturé. Dans tous les cas, contacte le Service clientèle IKEA.
En savoir plusC’est fantastique que tu aies envie de faire partie de la IKEA Family ! L’adhésion est gratuite, simple et te donne immédiatement accès à tout un monde d’avantages, d’offres et de récompenses.
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