Tu peux payer sur tous les canaux avec Mastercard, Visa, Amex, PayPal, TWINT, Apple Pay ainsi qu’avec nos cartes-cadeaux, cartes de remboursement et cartes de crédit IKEA.
Tu peux découvrir tous nos différents modes de paiement ici.
Quels modes de paiement IKEA propose-t-il ?
Tu peux utiliser une variété de modes de paiement populaires, simples et pratiques pour payer tes achats IKEA. Ils peuvent varier selon que tu achètes en ligne, dans l’app, en magasin ou dans un Plan and Order Point.
Si tu souhaites payer en magasin, tu dois aussi y enregistrer ta commande : il n’est pas possible d’enregistrer en ligne et de payer en magasin.
N’hésite pas à nous contacter si tu rencontres des difficultés pour finaliser ta commande.
N’hésite pas à nous contacter si tu rencontres des difficultés pour finaliser ta commande.
Voici quelques informations importantes sur plusieurs modes de paiement :
a. Espèces
Le paiement en espèces n’est possible que dans nos magasins (et pas dans les Plan and Order Points). Tu peux payer en CHF ou en billets en euros. Dans ce cas, merci de noter que la monnaie sera rendue en francs suisses au cours du jour.
b. PostFinance Card
Ce mode de paiement est uniquement accepté dans les magasins et dans les Plan and Order Points. Si tu souhaites utiliser ta carte PostFinance en ligne, la plupart sont activées comme Debit Mastercard et peuvent être utilisées. L’app TWINT est également une alternative.
c. Carte-cadeau IKEA
Les cartes-cadeaux existent sous forme de carte physique ou digitale et peuvent être utilisées dans tous nos magasins, Plan and Order Points et en ligne.
Ce mode de paiement peut être combiné avec un paiement par carte de crédit, à condition de l'enregistrer avant la carte de crédit.
Découvre comment les acheter, vérifier leur solde ou contrôler leur validité sur notre page carte-cadeau IKEA.
d. Carte de remboursement IKEA
Les cartes de remboursement ne peuvent pas être achetées et sont uniquement fournies par le Service clientèle IKEA comme alternative à un remboursement ou pour le paiement de produits de seconde main.
Les cartes de remboursement existent sous forme de carte physique ou digitale et peuvent être utilisées dans tous nos magasins, Plan and Order Points et en ligne.
Ce mode de paiement peut être combiné avec un paiement par carte de crédit, à condition de l'enregistrer avant la carte de crédit.
e. Bons d'achat IKEA, codes de réduction et cartes-cadeaux non-IKEA
Selon la carte que tu as reçue, si tu veux l’utiliser en ligne, elle devra être saisie soit au début de la commande (dans le champ « Ajouter un code de bon d’achat/code promotionnel »), soit au moment du paiement (dans le champ « Carte-cadeau »).
Tu ne peux aussi que combiner un seul bon ou carte-cadeau non-IKEA avec un autre paiement en espèces ou carte de crédit.
Un bon d'achat, une carte d’activité ou un code promotionnel ne peuvent pas être achetés et sont fournis par IKEA lors de campagnes ou d’activités.
L’utilisation et la validité d’un bon, d’une carte d’activité ou d’un code promotionnel sont décrites dans les conditions générales de la campagne ou de l’activité concernée (par ex. anniversaire).
f. Carte de crédit IKEA Family
Cette carte est disponible pour les membres IKEA Family qui souhaitent payer par acomptes, sans frais annuels et avec un taux d’intérêt de 0% pendant les 3 premiers mois, avec notre partenaire Cembra.
Découvre tous les avantages et fais une demande pour recevoir ta carte de crédit IKEA Family ici.
g. Carte de paiement IKEA for Business
En tant que membre IKEA Business Network, tu peux demander la carte de paiement IKEA for Business. C’est un mode de paiement pratique pour les entreprises qui souhaitent disposer de plusieurs cartes de paiement liées à un seul compte et payer sur facture dans un délai de 30 jours.
Découvre tous les avantages et fais une demande pour recevoir ta carte de paiement IKEA for Business ici.
h. Facture
Tu peux payer en ligne sur facture via CembraPay, sauf pour les commandes Click & Collect. CembraPay t’enverra une facture après la livraison, à payer dans un délai de 30 jours. Les clients privés peuvent aussi choisir de payer en jusqu’à 3 acomptes.
a. Espèces
Le paiement en espèces n’est possible que dans nos magasins (et pas dans les Plan and Order Points). Tu peux payer en CHF ou en billets en euros. Dans ce cas, merci de noter que la monnaie sera rendue en francs suisses au cours du jour.
b. PostFinance Card
Ce mode de paiement est uniquement accepté dans les magasins et dans les Plan and Order Points. Si tu souhaites utiliser ta carte PostFinance en ligne, la plupart sont activées comme Debit Mastercard et peuvent être utilisées. L’app TWINT est également une alternative.
c. Carte-cadeau IKEA
Les cartes-cadeaux existent sous forme de carte physique ou digitale et peuvent être utilisées dans tous nos magasins, Plan and Order Points et en ligne.
Ce mode de paiement peut être combiné avec un paiement par carte de crédit, à condition de l'enregistrer avant la carte de crédit.
Découvre comment les acheter, vérifier leur solde ou contrôler leur validité sur notre page carte-cadeau IKEA.
d. Carte de remboursement IKEA
Les cartes de remboursement ne peuvent pas être achetées et sont uniquement fournies par le Service clientèle IKEA comme alternative à un remboursement ou pour le paiement de produits de seconde main.
Les cartes de remboursement existent sous forme de carte physique ou digitale et peuvent être utilisées dans tous nos magasins, Plan and Order Points et en ligne.
Ce mode de paiement peut être combiné avec un paiement par carte de crédit, à condition de l'enregistrer avant la carte de crédit.
e. Bons d'achat IKEA, codes de réduction et cartes-cadeaux non-IKEA
Selon la carte que tu as reçue, si tu veux l’utiliser en ligne, elle devra être saisie soit au début de la commande (dans le champ « Ajouter un code de bon d’achat/code promotionnel »), soit au moment du paiement (dans le champ « Carte-cadeau »).
Tu ne peux aussi que combiner un seul bon ou carte-cadeau non-IKEA avec un autre paiement en espèces ou carte de crédit.
Un bon d'achat, une carte d’activité ou un code promotionnel ne peuvent pas être achetés et sont fournis par IKEA lors de campagnes ou d’activités.
L’utilisation et la validité d’un bon, d’une carte d’activité ou d’un code promotionnel sont décrites dans les conditions générales de la campagne ou de l’activité concernée (par ex. anniversaire).
f. Carte de crédit IKEA Family
Cette carte est disponible pour les membres IKEA Family qui souhaitent payer par acomptes, sans frais annuels et avec un taux d’intérêt de 0% pendant les 3 premiers mois, avec notre partenaire Cembra.
Découvre tous les avantages et fais une demande pour recevoir ta carte de crédit IKEA Family ici.
g. Carte de paiement IKEA for Business
En tant que membre IKEA Business Network, tu peux demander la carte de paiement IKEA for Business. C’est un mode de paiement pratique pour les entreprises qui souhaitent disposer de plusieurs cartes de paiement liées à un seul compte et payer sur facture dans un délai de 30 jours.
Découvre tous les avantages et fais une demande pour recevoir ta carte de paiement IKEA for Business ici.
h. Facture
Tu peux payer en ligne sur facture via CembraPay, sauf pour les commandes Click & Collect. CembraPay t’enverra une facture après la livraison, à payer dans un délai de 30 jours. Les clients privés peuvent aussi choisir de payer en jusqu’à 3 acomptes.
Problèmes lors de l'utilisation d'un mode de paiement ?
Selon le mode de paiement que tu souhaites utiliser, voici différentes options à vérifier :
Selon le mode de paiement que tu souhaites utiliser, voici différentes options à vérifier :
- Carte-cadeau, carte de remboursement, carte d’activité, bon d’achat ou code promotionnel IKEA :
Vérifie la validité de ta carte.
Certaines cartes doivent être saisies en ligne au début du processus de commande dans « Ajouter un code de bon d’achat/code promotionnel », d’autres à la fin dans « Carte-cadeau ».
Si tu l'as reçue chez l’un de nos partenaires, la carte peut aussi avoir besoin de 48 heures pour être chargée. - Carte de crédit IKEA Family :
Nous n’avons pas accès à tes factures, merci de contacter directement notre partenaire Cembra.
Page d’assistance Cembra : Support Cembra
Téléphone Cembra : 044 439 54 50 - Achat sur facture :
Ce mode de paiement n’est pas disponible pour les commandes Click & Collect.
Vérifie s’il y a une faute dans l’adresse e-mail ou l’adresse de livraison ou un code postal erroné.
Clientèle professionnelle : l’adresse de facturation de la commande n’est pas la même que celle inscrite au registre du commerce.
Clientèle privée : l’adresse de facturation est différente de l’adresse de livraison. - Réglages généraux de l’ordinateur :
Commence par vider le cache et les cookies de ton navigateur – ou change de navigateur.
Vérifie aussi si tu as des paramètres de sécurité, un pare-feu actif ou un VPN actif qui devraient être désactivés. - Si tu as toujours des difficultés à payer, essaie un autre mode de paiement ou contacte-nous.
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En tant que membre IKEA Business Network, tu peux demander la carte de paiement IKEA for Business. C’est un moyen de paiement pratique pour les entreprises qui souhaitent avoir plusieurs cartes de paiement liées à un seul compte et payer sur facture dans un délai de 30 jours.
En savoir plusLes cartes de remboursement ne peuvent pas être achetées et sont uniquement fournies par le Service clientèle IKEA comme alternative à un remboursement ou pour le paiement de produits de seconde main.
En savoir plusCette carte est disponible pour les membres IKEA Family qui souhaitent payer par acomptes, sans frais annuels et avec un taux d’intérêt de 0% pendant les 3 premiers mois, avec notre partenaire Cembra.
En savoir plusTu peux utiliser directement la carte PostFinance en magasin. En ligne, en tant que client PostFinance, tu peux utiliser TWINT, ou la carte PostFinance comme carte de débit Mastercard.
En savoir plusDans le Online shop, nous proposons l’option achat sur facture en collaboration avec notre partenaire CembraPay.
En savoir plusCommence par utiliser l' «outil d'estimation de rachat des produits» pour vérifier si tes meubles sont éligibles et combien tu pourrais en obtenir. Apporte tes produits montés dans ton magasin IKEA le plus proche dans les 30 jours suivant la réception de ton estimation. En magasin, l’état de tes produits sera examiné et un prix final sera fixé. Tu recevras une carte de remboursement IKEA à dépenser en ligne ou en magasin.
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