a. Utilisation :
Lors d’un achat en ligne, tu peux choisir l’option achat sur facture. Elle est valable pour toutes les commandes en ligne, sauf pour les commandes Click & Collect. Il te suffit de choisir cette option au moment de la commande et, dans un délai d’une semaine après la livraison, tu recevras les instructions de paiement par e-mail ou par courrier de la part de CembraPay, avec un délai de paiement de 30 jours.
Qu’est-ce que le paiement par facture et comment fonctionne-t-il ?
Dans le Online shop, nous proposons l’option achat sur facture en collaboration avec notre partenaire CembraPay.
b. Validité :
En tant que client·e privé·e, tu peux répartir le paiement de ta facture en jusqu’à 3 mensualités à un taux d’intérêt de 0%. CembraPay peut te facturer des frais de rappel si tu es en retard dans tes paiements. Des frais de CHF 4.25 (y compris les frais de guichet postal) s’appliquent si tu choisis de recevoir la facture par courrier. L’option de facture par e-mail est gratuite.
En tant que client·e privé·e, tu peux répartir le paiement de ta facture en jusqu’à 3 mensualités à un taux d’intérêt de 0%. CembraPay peut te facturer des frais de rappel si tu es en retard dans tes paiements. Des frais de CHF 4.25 (y compris les frais de guichet postal) s’appliquent si tu choisis de recevoir la facture par courrier. L’option de facture par e-mail est gratuite.
c. Crédit :
Les client·e·s privé·e·s peuvent bénéficier d’un crédit pour l’achat sur facture jusqu’à CHF 5'000.
Les client·e·s professionnel·le·s peuvent bénéficier d’un crédit pour l’achat sur facture jusqu’à CHF 10'000.
Les client·e·s privé·e·s peuvent bénéficier d’un crédit pour l’achat sur facture jusqu’à CHF 5'000.
Les client·e·s professionnel·le·s peuvent bénéficier d’un crédit pour l’achat sur facture jusqu’à CHF 10'000.
d. Problèmes avec une facture :
Les raisons les plus fréquentes d’un problème avec un achat sur facture sont les suivantes :
Les raisons les plus fréquentes d’un problème avec un achat sur facture sont les suivantes :
- Adresse e-mail ou de livraison mal orthographiée ou code postal erroné
- Commande Click & Collect – ce type de commande ne peut pas être payé avec CembraPay
- nouvelle adresse pas encore enregistrée dans les bases de données habituelles, en particulier à la Poste ou chez CRIF AG à Zurich
- client·e·s professionnel·le·s : l’adresse de facturation indiquée dans la commande n’est pas la même que celle enregistrée au registre du commerce
- client·e·s privé·e·s : l’adresse de facturation est différente de l’adresse de livraison
Nous n’avons pas accès chez IKEA à ta facture avec CembraPay.
Pour toute question concernant ta facture, contacte directement CembraPay :
Par e-mail : customer-care@cembrapay.ch
par téléphone : 044 551 46 70
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