Qu’est-ce que NeedHelp?
NeedHelp est une plateforme sur laquelle tu peux trouver des artisans professionnels
IKEA collabore avec NeedHelp en tant que partenaire de service de montage complémentaire.
Tous les travailleurs chez NeedHelp sont des artisans professionnels et certifiés.
Tu peux effectuer une demande pour une prestation de service souhaitée sur la plateforme NeedHelp, en magasin ou
en appelant NeedHelp.
Contact NeedHelp: +41 21 588 14 80 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00
Tu peux découvrir ici nos informations de montage et la plateforme de NeedHelp: service de montage
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Les instructions de montage ne se trouvaient pas dans le paquet. Où puis-je les trouver ?
Tu peux trouver le manuel de montage de ton produit directement sur notre site web.
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Comment est-ce que je procède si je ne suis pas satisfait-e du montage?
Tu peux le signaler comme suit afin que nous puissions trouver une solution pour toi:
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Comment puis-je savoir à quelle heure le montage aura lieu ?
Le transporteur t'envoie un e-mail l'après-midi précédant le montage, avec une plage-horaire à laquelle les monteurs seront chez toi.
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Puis-je réserver un montage ou une installation de cuisine ou de salle de bains.
Tu peux réserver un montage en ligne avec nous pour presque tous tes meubles. Pour les cuisines, tu reçois une offre lors de la planification ou lors de la validation de ta cuisine. Pour une installation de salle de bain, adresse-toi à Needhelp. Tu trouveras plus d'informations à ce sujet ci-dessous.
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Quand le montage de mes meubles aura-t-il lieu?
Un jour avant le montage, notre partenaire en montage t'informera de la plage-horaire. Il te contactera également 30 minutes avant l'arrivée des monteurs.
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Comment puis-je ajouter le montage ou le recyclage à ma commande en ligne?
Si ta commande contient des articles qui peuvent être montés, tu peux réserver ta commande de montage pendant l'enregistrement de ta livraison.
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