Est-ce qu'IKEA peut venir chercher mon ancien matelas si je veux le rendre ?
Si tu veux qu'IKEA vienne chercher ton matelas, nous pouvons bien sûr organiser le retrait de ton ancien matelas, que ce soit en même temps que la livraison d'un nouveau ou non.
Tu peux nous contacter ou demander au service clientèle du magasin pour que nous organisions un échange ou une commande de retrait et t'informions des frais de ce service.
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Quand tu es prêt·e à laisser quelqu’un d’autre profiter de tes produits IKEA préférés, tu peux les rapporter à tout moment de l’année dans un magasin IKEA. Tu recevras alors une carte de remboursement IKEA pour rendre ton prochain achat plus abordable, pendant que tes articles d’occasion trouvent un nouveau foyer.
En savoir plusSi cela s’est produit lors d’une livraison, tu disposes de 7 jours pour nous en informer (également via notre partenaire de transport). Si tu endommages ton produit par la suite, en tant que membre IKEA Family, tu as 14 jours à partir de la date d’achat pour l’échanger dans l’un de nos magasins.
En savoir plusSi un produit IKEA que tu possèdes a été rappelé en Suisse, arrête immédiatement de l’utiliser. Rends-toi dans le magasin IKEA le plus proche en Suisse ou contacte le Service clientèle IKEA pour le retourner et obtenir un remboursement complet.
En savoir plusTous les produits IKEA sont soigneusement testés avant d’être vendus. Cependant, si quelque chose ne se passe pas comme prévu et que tu constates un problème de qualité au fil du temps, tu disposes d’au moins 2 ans pour nous en informer. Certaines familles de produits bénéficient d’une période de garantie prolongée.
En savoir plusIKEA Family est notre programme de fidélité gratuit. En tant que membre IKEA Family, tu profites de prix plus bas, de prestations de services utiles et de petites attentions à chaque visite. L’objectif est de rendre ton temps passé avec nous encore plus gratifiant !
En savoir plusSi tu constates qu’il manque des pièces, vérifie d’abord qu’elles font bien partie du meuble et que tu ne devais pas les commander séparément. Sinon, selon les pièces dont tu as besoin, tu peux souvent les commander en ligne pour une livraison à domicile.
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