Wie ist das Rückgaberecht bei IKEA?
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn du nicht ganz zufrieden bist oder einfach deine Meinung geändert hast, kannst du IKEA Produkte innerhalb von 365 Tagen zurückgeben.
Du kannst Produkte, die du in der Schweiz gekauft hast, zurückgeben oder umtauschen, solange sie noch in unserem Sortiment sind und du den Kaufnachweis noch hast oder deine IKEA Family Karte beim Kauf registriert hast.
Das Produkt muss sauber, in gutem Zustand und unbeschädigt sein. Ist das nicht der Fall, behalten wir uns das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag anzupassen.
Wenn du Pflanzen, massgefertigte Produkte (Arbeitsplatten, Sofas, Meterware, usw.), Lebensmittel, Produkte aus dem Zweiten Chance Markt oder im Ausland gekaufte Produkte, die noch in unserem Sortiment sind, zurückgibst, erstatten wir dir den Betrag nur auf eine Rückerstattungskarte, die du in einem unserer Einrichtungshäuser oder online einlösen kannst.
Wenn du die Originalverpackung nicht mehr hast oder das Produkt bereits montiert ist, ist der Kaufnachweis für die Rückgabe erforderlich. Produkte ohne Kassenbon und Verpackung können in einigen Fällen trotzdem über unseren Secondhand Service in den Einrichtungshäusern zurückgenommen werden.
Jede Veränderung an den Produkten, wie z. B. Lackieren, Bohren oder Entfernen von Teilen, führt zum Verfall der Garantie und schliesst die Rückgabe der Ware aus.
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Manchmal ist es schwer, den Überblick über deine Quittungen zu behalten. Wenn du dich während deines Einkaufs als IKEA Familienmitglied registriert hast, findest du deine komplette Einkaufshistorie im Einrichtungshaus oder die Bestellhistorie, wenn du dich auf unserer Website einloggst.
Mehr erfahrenMit der IKEA Haushaltsversicherung profitierst du auch dann, wenn es gar keinen Grund für einen Schadensanspruch gibt.
Mehr erfahrenDu kannst dein Produkt in einem IKEA Einrichtungshaus deiner Wahl zurückgeben, auch wenn du es im Ausland gekauft hast.
Mehr erfahrenIKEA bittet alle Kund:innen, die eine IKEA 365+ VÄRDEFULL Knoblauchpresse, schwarz besitzen, diese nicht mehr zu verwenden und IKEA zu kontaktieren. Betroffen sind Produkte mit folgender Artikelnummer: 201.521.58.
Mehr erfahrenUnser Rückgaberecht ist sehr grosszügig, denn wir finden es völlig normal, dass du deine Meinung änderst.
Mehr erfahrenBei IKEA kannst du deine Meinung ändern. Deshalb kannst du alle Produkte, die du in einem IKEA Einrichtungshaus oder auf IKEA.com gekauft hast, zurückgeben. Nur schmutzige, fleckige, beschädigte, unvollständige oder veränderte Produkte sind vom IKEA Rückgaberecht ausgeschlossen.
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