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Wie ist das Rückgaberecht bei IKEA?

Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn du nicht ganz zufrieden bist oder einfach deine Meinung geändert hast, kannst du IKEA Produkte innerhalb von 365 Tagen zurückgeben.

Du kannst Produkte, die du in der Schweiz gekauft hast, zurückgeben oder umtauschen, solange sie noch in unserem Sortiment sind und du den Kaufnachweis noch hast oder deine IKEA Family Karte beim Kauf registriert worden ist.
Das Produkt muss sauber, in gutem Zustand und unbeschädigt sein. Ist das nicht der Fall, behalten wir uns das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag anzupassen. Die Originalverpackung ist für eine Rückgabe nicht notwendig. Montierte Produkte, kannst du ausschliesslich direkt im Einrichtungshaus zurück geben.
Wenn du Pflanzen, massgefertigte Produkte (Arbeitsplatten, Sofas, Meterware, usw.), Lebensmittel, Produkte aus dem Zweiten Chance Markt oder im Ausland gekaufte Produkte, die noch in unserem Sortiment sind, zurückgibst, erstatten wir dir den Betrag nur auf eine Rückerstattungskarte, die du in einem unserer Einrichtungshäuser oder online einlösen kannst.
Lebensmittel, die du in unserem Schwedenshop kaufst, kannst du nur innerhalb einer angemessenen Zeit zurückgeben, solange sie noch originalverpackt und zum Verzehr geeignet sind. Gefrorene oder bereits zubereitete Produkte kannst du nicht zurückgeben.
Für Matratzen gelten besondere Rückgaberichtlinien.
Produkte ohne Kaufnachweis können in einigen Fällen trotzdem über unseren Secondhand Service in den Einrichtungshäusern zurückgenommen werden.
Jede Veränderung an den Produkten, wie z. B. Lackieren, Bohren oder Entfernen von Teilen, führt zum Verfall der Garantie und schliesst die Rückgabe der Ware aus.
Es gibt drei Rückgabemöglichkeiten:
  • Rückgabe im Einrichtungshaus - Registriere eine Express-Rückgabe, um die Warteschlange zu umgehen, und besuche dein nächstes IKEA Einrichtungshaus.
  • Paket-Rückgabe - Registriere deine Paket-Rückgabe online und gib sie bei deiner nächsten Postfiliale oder an einer offiziellen Schweizer Post-Abgabestelle ab.
  • Rückgabe per Spedition - Buche eine Abholung per LKW für grössere Produkte, die du zurückgeben möchtest. Bitte beachte, dass die Produkte für eine Abholung per Spedition demontiert sein müssen.
Rücksendekosten werden bei der Erstattung abgezogen.
 
Hier kannst du alles über das IKEA Rückgaberecht lesen.

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