Wie ist das Rückgaberecht bei IKEA?

Du kannst Produkte, die du in der Schweiz gekauft hast, zurückgeben oder umtauschen, solange sie noch in unserem Sortiment sind und du den Kaufnachweis noch hast oder deine IKEA Family Karte beim Kauf registriert worden ist.

Das Produkt muss sauber, in gutem Zustand und unbeschädigt sein. Ist das nicht der Fall, behalten wir uns das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag anzupassen. Die Originalverpackung ist für eine Rückgabe nicht notwendig. Bereits montierte Produkte, kannst du ausschliesslich direkt im Einrichtungshaus zurück geben.

Wenn du Pflanzen, massgefertigte Produkte (Arbeitsplatten, Sofas, Meterware, usw.), Lebensmittel, Produkte aus dem Zweiten Chance Markt oder im Ausland gekaufte Produkte, die noch in unserem Sortiment sind, zurückgibst, erstatten wir dir den Betrag nur auf eine Rückerstattungskarte, die du in einem unserer Einrichtungshäuser oder online einlösen kannst.
Lebensmittel, die du in unserem Schwedenshop kaufst, kannst du nur innerhalb einer angemessenen Zeit zurückgeben, solange sie noch originalverpackt und zum Verzehr geeignet sind. Gefrorene oder bereits zubereitete Produkte kannst du nicht zurückgeben.

Produkte ohne Kaufnachweis können in einigen Fällen trotzdem über unseren Secondhand Service in den Einrichtungshäusern zurückgenommen werden.

Jede Veränderung an den Produkten, wie z. B. Lackieren, Bohren oder Entfernen von Teilen, führt zum Verfall der Garantie und schliesst die Rückgabe der Ware aus.

Es gibt drei Rückgabemöglichkeiten: im Einrichtunghaus, per Post und per LKW.

• Rückgabe im Einrichtungshaus – Kostenlos - Bereite deine Rückgabe vor und gehe zu deinem bevorzugten IKEA Einrichtungshaus.
• Paketrückgabe  - Gib deine Rücksendung bei der nächsten Postfiliale oder bei einer offiziellen Sammelstelle der Schweizerischen Post ab.
• Rückgabe per LKW – Ab CHF 99.95 - Buche eine Abholung durch unseren Transporteur.

Rücksendekosten werden bei der Erstattung abgezogen.

Hier kannst du alles über das IKEA Rückgaberecht lesen.