IKEA Rückgaberecht
Auf dieser Seite findest du alle Details zum IKEA Rückgaberecht, das für alle Verkaufskanäle gilt.
Wir bei IKEA verstehen, dass du manchmal deine Meinung änderst. Du hast etwas gefunden, von dem du dachtest, dass es perfekt für dein Zuhause, dein Büro oder deinen Garten wäre... und dann änderst du deine Meinung, sobald du das Ergebnis siehst. Es ist ganz einfach, ein IKEA Produkt zurückzugeben, egal, wo du es gekauft hast. Du kannst jedes Produkt, vom Stuhl bis zur Pflanze, in einem unserer Einrichtungshäuser oder über einen anderen Kanal zurückgeben.
Rückgabe von ungeöffneten IKEA Produkten
Du kannst jedes ungeöffnete IKEA Produkt innerhalb von 365 Tagen zurückgeben und bekommst den vollen Kaufpreis erstattet. Keine Eile, keine komplizierten Bedingungen. Am besten bringst du deinen Kaufnachweis mit - aber wenn du ihn nicht finden kannst, helfen wir dir, deine digitale Quittung zu finden.
Rückgabe von geöffneten IKEA Produkten
Wir sind der Meinung, dass jeder die Möglichkeit haben sollte, jedes Produkt zu testen. Deshalb nehmen wir geöffnete Produkte innerhalb von 365 Tagen zurück - auch montierte. Zeig uns einfach deinen Kaufnachweis für eine volle Rückerstattung.
IKEA Produkte, die nicht zurückgegeben werden können
Nur verschmutzte, beschädigte, unvollständige und angepasste Produkte sind von unserem IKEA Rückgaberecht ausgeschlossen. IKEA Serviceleistungen (Lieferungen, Montage usw.) sind von diesem Rückgaberecht ausgenommen. In diesem Fällen gelten die entsprechenden Geschäftsbedingungen.
Bitte beachte: Die Rückgabebedingungen von IKEA
- Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, bring bitte auch deinen Kaufnachweis mit. Wenn das Produkt in gutem Zustand ist, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis mit der beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode.
- Wenn du deinen Kaufbeleg nicht finden kannst oder ein Produkt aus einer der folgenden Kategorien zurückgibst, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis in Form einer IKEA Rückerstattungskarte (Diese kann in jedem IKEA Einrichtungshaus, Plan and Order Point und auf IKEA.ch eingelöst werden)
- Sonderanfertigungen (Arbeitsplatten, Wandpaneele)
- IKEA Produkte aus dem Schwedenshop
- Stoffe (Meterware)
- Pflanzen
- Produkte aus dem Zweite Chance Markt
- Matratzen
- Du hast dein Produkt vor mehr als 365 Tagen gekauft? Wir bieten eine zweite Chance für IKEA Möbel - verkaufe deine alten Möbel einfach an uns zurück: Secondhand Service
- Wenn dein Produkt beschädigt ist, kannst du hier eine Reklamation einreichen: Kontaktiere uns
- Um unser Engagement für die Verlängerung der Lebensdauer unserer Produkte zu zeigen, bieten wir IKEA Ersatzteile und Schrauben an Ersatzteile und Schrauben online bestellen
- Für IKEA Family Mitglieder gewähren wir eine 14-tägige Transport- und Aufbausicherheit, wenn dir etwas beim Transport oder der Montage kaputt gegangen ist. Mehr zu den IKEA Family Vorteilen.
Rückgaberecht für Matratzen: Traumhaft schlafen. Oder tauschen.
Wir wissen, dass man die richtige Matratze nicht innerhalb von 10 Minuten findet. Dein Körper braucht ca. 4 bis 6 Wochen, um sich an die neue Matratze zu gewöhnen. Deswegen bieten wir ein IKEA 90-Tage-Testphase für neu gekaufte Matratzen. Nachdem du also eine Weile darauf geschlafen hast, kannst du deine Matratze umtauschen, wenn du sie zu hart oder zu weich findest.
So kannst du eine IKEA Matratze umtauschen
Bringe einfach deine Matratze und den Kaufbeleg in ein beliebiges IKEA Einrichtungshaus und wir helfen dir, eine neue Matratze zu finden. Wenn du deine Matratze zurück zu IKEA liefern lassen willst, helfen wir dir, einen zuverlässigen Lieferdienst zu buchen.
Bitte beachte: Die Rückgabebedingungen für Matratzen:
- Du kannst deine Matratze innerhalb von 90 Tagen umtauschen
- Verschmutzte, fleckige oder beschädigte Matratzen sind von unserem IKEA Rückgaberecht ausgeschlossen. Verwende immer einen Matratzenschoner, um die Lebensdauer deiner Matratze zu verlängern und sie zu schützen.
- Diese Regelung gilt nicht für Matratzenauflagen/Topper.
- Neue Matratzen fühlen sich oft etwas zu hart an, also ist es wichtig, dass du dich einen Monat lang an deine Matratze gewöhnst und ein für dich passendes Kopfkissen auswählst.
- Wenn dein Matratzentausch ein Upgrade ist, bezahlst du nur die Preisdifferenz zwischen dem Original und dem Ersatz.
- Ist der Preis der Ersatzmatratze niedriger, schreiben wir dir die Differenz auf einer IKEA Rückerstattungskarte gut.
Häufig gestellte Fragen
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