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Wie funktioniert die Paketlieferung von IKEA?

Um diesen Service zu nutzen, lege deine kleinen und leichten Produkte online in den Warenkorb, gib deine Lieferadresse an und wähle „Paketlieferung“ aus. Beim Buchen erhältst du ein voraussichtliches Lieferdatum. Sobald unser Transportpartner die Ware erhalten hat, wirst du benachrichtigt und erhältst von ihm eine genauere Lieferzeit. Die Lieferung erfolgt bis zu deinem Briefkasten.

  1. Bestellung aufgeben:
    a. Melde dich mit deinem IKEA Family Konto an, um von Vorteilen zu profitieren und Prämien zu sammeln (optional).
    b. Lege alle kleinen und leichten Produkte in deinen Warenkorb. Beachte, dass bei dieser Lieferoption keine Montage möglich ist.
    c. Mit „Weiter zur Kasse“ werden dir – je nach Produkten und Postleitzahl – alle verfügbaren Lieferoptionen angezeigt. Du kannst die „Paketlieferung“ wählen, wenn du einen Mindestbestellwert von 20 CHF erreichst.
    d. Du siehst nur einen geschätzten Zeitraum, wann die Lieferung erfolgt, wirst aber vorab von unserem Transportpartner über den konkreten Liefertag informiert.
    e. Gib die geforderten Informationen an und überprüfe deine Lieferadresse.
    f. Überprüfe vor der Bezahlung, ob alle Daten und Produkte korrekt sind, da nach Bestellbestätigung keine Änderungen mehr möglich sind.
     
  2. Bestellbearbeitung und Versand:
    a. Nach der Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail oder SMS.
    b. Abhängig von der Grösse deiner Bestellung kann sie in mehreren Paketen oder als Sperrgut versendet werden, wodurch sich der Preis anpassen kann. Als IKEA Family Mitglied profitierst du hier zusätzlich von reduzierten Preisen.
    c. Sobald unser Transportpartner die Ware erhalten hat, wirst du über einen konkreten Liefertag informiert. Das Zeitfenster für die Paketlieferung ist: Montag – Samstag 08:00–21:00 Uhr.

    Bestellstatus verfolgen
    Bestellungen, die per Paket geliefert werden, können nach Bestätigung nicht mehr geändert oder storniert werden. Nutze in diesem Fall unsere Rückgabeoptionen.
     
  3. Während der Lieferung:
    a. Die für deine Lieferung zuständige Person stellt deine Produkte am Eingang deines Zuhauses ab oder hinterlässt eine Benachrichtigung, wo du sie abholen kannst.
    b. Sei verfügbar oder sorge für einen sicheren Ablageort für die Lieferung. IKEA oder unser Transportpartner übernehmen keine Haftung für verloren gegangene Ware.
    c. Bei Problemen mit der Lieferzeit oder einer fehlgeschlagenen Lieferung wende dich bitte direkt an den Postdienstleister.

     
  4. Nach der Lieferung:
    Prüfe ob alle Artikel geliefert wurden, und kontrolliere sie auf Schäden. Fehlende oder beschädigte Artikel sollten so schnell wie möglich an IKEA gemeldet werden. Du hast 7 Tage Zeit, um Abweichungen zu melden oder eine Reklamation einzureichen.

    Wenn du CembraPay als Zahlungsart gewählt hast, erhältst du deine Rechnung erst nach erfolgreich abgeschlossener Lieferung.
     

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