Was kann ich tun, wenn mein Küchengerät nicht richtig funktioniert?
Wenn du ein Qualitätsproblem mit deinem Elektrogerät (Weissware) feststellst und es sich noch in der Garantiezeit befindet, ist der schnellste Weg, wenn du dich direkt mit der Herstellenden Firma in Verbindung setzt – mit der Produktnummer (in der Regel als Aufkleber auf dem Gerät angebracht). Wenn du Unterstützung bei der Suche nach der Nummer brauchst, zögere nicht, uns zu kontaktieren, damit wir dich bei der Kontaktaufnahme mit ihnen unterstützen können.
Es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten!
Wenn dein IKEA Produkt nicht wie erwartet funktioniert oder du ein Qualitätsproblem festgestellt hast, dann:
a. Schau dir unsere Troubleshooting-Seite für Elektrogeräte oder die Produkt-Support-Seite für andere Produkte an
b. überlege dir, ob du ein Ersatzteil online bestellen kannst, wenn sich das Qualitätsproblem damit einfach lösen lässt
b. überlege dir, ob du ein Ersatzteil online bestellen kannst, wenn sich das Qualitätsproblem damit einfach lösen lässt
Wenn du das Problem nicht selbst lösen kannst, bitten wir dich, wie folgt vorzugehen:
c. überprüfe deine Bestellbestätigung oder deinen Kassenbon, um zu sehen, ob es in die 2-jährige gesetzliche Garantie fällt oder ob dein Gerät eine erweiterte Garantie hat. Wenn du deinen Einkauf in deinem IKEA Family Konto registriert hast, findest du ihn auch online in deiner Einkaufshistorie.
d. wenn es durch eine Garantie abgedeckt ist, kontaktiere bitte die Herstellende Firma direkt mit der Produktnummer (in der Regel als Aufkleber auf dem Gerät angebracht).
d. wenn es durch eine Garantie abgedeckt ist, kontaktiere bitte die Herstellende Firma direkt mit der Produktnummer (in der Regel als Aufkleber auf dem Gerät angebracht).
Wenn du dabei Unterstützung brauchst, kannst du direkt in ein Einrichtungshaus gehen oder uns telefonisch kontaktieren. Einer unserer Mitarbeitenden hilft dir mit einer Lösung.
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Entweder wird das Gerät nicht mit volle Leistung funktionieren oder es kann funktionieren aber mit der Gefahr, dass die Sicherung herausspringt.
Mehr erfahrenBitte kontaktiere uns. Wir möchten so schnell wie möglich eine Lösung finden.
Mehr erfahrenNimm dir Zeit, um genau zu messen - oder frage uns nach unserem Ausmess-Service!
Mehr erfahrenAlle IKEA Produkte werden sorgfältig getestet, bevor sie verkauft werden. Wenn aber doch etwas schiefgeht und du im Laufe der Zeit ein Qualitätsproblem feststellst, hast du mindestens 2 Jahre Zeit, uns zu informieren. Einige Produktfamilien haben eine verlängerte Garantiezeit.
Mehr erfahrenWir helfen dir gerne bei der Bestellung deiner Küche. Vereinbare einen Termin oder sende uns dein bereits geplantes Projekt zu.
Mehr erfahrenIKEA Küchen sind so konzipiert, dass du sie selbst einbauen kannst, aber wir sind da, um dir so viel Hilfe zu bieten, wie du benötigst. Schaue hier die verschiedenen Dienstleistungen an, die wir anbieten.
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