Ich habe meine Quittung verloren. Ist es möglich, trotzdem einen Anspruch geltend zu machen?
Keine Sorge, wenn du deinen Kassenbon verloren hast, gibt es viele Möglichkeiten, einen Kaufnachweis zu finden!
Wenn du deine Produkte geliefert bekommen hast, hast du vielleicht eine Bestellnummer oder einen Lieferschein, mit dem du deinen Kauf nachweisen kannst.
Wenn du dich beim Kauf als IKEA Familienmitglied identifiziert hast, kannst du auch deine Kaufhistorie einsehen, wenn du dich in deinem Familienprofil anmeldest.
Du bist kein IKEA Familienmitglied und hast keine Bestellnummer? Wir werden immer versuchen, eine Lösung zu finden. Achte auf das Produktetikett, das du oft auf der Rückseite oder Unterseite findest, bevor du uns kontaktierst.
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Kann ich meine Produkte in jedem IKEA Einrichtungshaus zurückgeben?
Du kannst deine Produkte auch in einer anderen Filiale als der, in der du sie gekauft hast, zurückgeben
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Ich habe ein Produkt beim Transport nach Hause oder bei der Montage versehentlich beschädigt. Was kann ich tun?
Nicht immer laufen die Dinge wie geplant und manchmal passieren Unfälle! Als IKEA Family Mitglied bist du in guten Händen. Wenn du einen Artikel während des Transports oder der Montage beschädigst, kannst du ihn in unseren Einrichtungshäusern innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum oder dem Lieferdatum umtauschen.
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Kann ich ein geöffnetes oder montiertes Produkt zurückgeben?
Wir sind der Meinung, dass jeder die Möglichkeit haben sollte, jedes Produkt zu testen. Deshalb nehmen wir ausgepackte Produkte innerhalb von 365 Tagen zurück, auch wenn sie bereits zusammengebaut sind.
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Wie kann ich ein Produkt reklamieren?
Alle unsere Produkte werden gründlich getestet, bevor sie in unseren Einrichtungshäusern verkauft werden, aber wenn du im Laufe der Zeit ein Qualitätsproblem feststellst, kannst uns per Telefon kontaktieren: 058 515 03 86 von Mo-Fr 8.30-7.30 Uhr, Sa 8.30-18 Uhr, ausser an Feiertagen.
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Gibt es Produkte, die ich nicht zurückgeben kann?
Bei IKEA ist es in Ordnung, wenn du deine Meinung änderst. Wir akzeptieren die Rückgabe aller Produkte in einem verkaufsfähigen Zustand innerhalb des 365-Tage-Rückgaberechts.
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Wenn ich ein Produkt zurückgebe, wie wird es erstattet?
Wir erstatten dir das Geld mit der ursprünglichen Zahlungsmethode oder mit einer Rückerstattungskarte, wenn du das möchtest und eine Quittung hast.
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