Y a-t-il des produits que je ne peux pas retourner ?
Chez IKEA, il nous arrive de changer d’avis. Nous acceptons le retour d'un nouvel article IKEA non ouvert dans les de 365 jours selon la politique de retour.
Dans les 365 jours, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat IKEA, vous pouvez retourner des articles neufs et non ouverts, avec votre preuve d’achat pour un remboursement complet. Vous pouvez en apprendre davantage sur les conditions sur nos pages de politique 365 jours.
Vous pouvez également retourner les produits ouverts après 90 jours, avec votre preuve d’achat.
Si vous retournez des plantes vivantes, des produits tel quel, des produits alimentaires ou des produits légèrement usagés dans les 90 jours suivant la date d’achat, nous vous rembourserons avec une carte de remboursement.
Les tissus coupés, les comptoirs sur mesure ainsi que les articles très utilisés, sales, tachés, endommagés ou modifiés sont exclus de notre politique de retour IKEA.
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Puis-je retourner un comptoir sur mesure ?
Les comptoirs sur mesure ne peuvent malheureusement pas être retournés au-delà d'un certain stade de production.
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Est-il possible de tester l’article à la maison et de le retourner si je ne suis pas satisfait ?
Dans les 90 jours, vous avez le droit de tester l’article et s’il ne répond pas à vos attentes, nous serons heureux de reprendre l’article tant qu’il n’est pas utilisé et qu’il est toujours en bon état de vente.
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J'ai acheté de la literie il y a une semaine et je l'ai lavée. À ce stade, puis-je la retourner si je ne suis pas satisfait?
Oui. Dans les 90 jours, si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner les produits ouverts. Veuillez apporter les articles avec votre reçu d’achat à votre magasin IKEA local pour obtenir de l’aide.
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Puis-je effectuer un retour pour une commande faites en ligne ?
Oui, c'est possible si vous habitez assez près d'un magasin IKEA.
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J'ai acheté un article chez IKEA et il n'est plus disponible sur le site Web, puis-je le retourner?
Notre politique de retour IKEA vous permet de retourner un nouvel article de fin de série non ouvert pour obtenir un remboursement tant que vous êtes dans les 365 jours suivant la date d’achat, ou 90 jours pour les produits ouverts. Veuillez apporter l’article avec votre reçu d’achat au magasin pour obtenir de l’aide.
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J’aimerais ajouter ou retirer des articles à ma commande, comment puis-je faire ?
Bien que les commandes ne puissent être modifiées une fois payées, vous pouvez choisir de refuser l'ensemble de la commande ou de l'accepter dans son intégralité. Les articles non désirés peuvent être retournés en magasin ou un ramassage peut être programmé (des frais de ramassage peuvent s'appliquer).
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