J'ai acheté de la literie il y a une semaine et je l'ai lavée. À ce stade, puis-je la retourner si je ne suis pas satisfait?
Oui. Dans les 90 jours, si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner les produits ouverts. Veuillez apporter les articles avec votre reçu d’achat à votre magasin IKEA local pour obtenir de l’aide.
Nous pensons que tout le monde devrait pouvoir tester n’importe quel article, c’est pourquoi nous reprenons les articles ouverts dans les 90 jours, même ceux assemblés, à condition qu’ils n’aient pas été utilisés et qu’ils soient revendables (à la seule discrétion de IKEA) avec une preuve d’achat.
Les articles assemblés sans preuve d’utilisation seront remboursés selon le mode de paiement d’origine.
Les articles qui ont été testés et essayés avec quelques traces d’utilisation seront remboursés sur une carte de remboursement IKEA.
Pour plus d'informations sur notre politique de retour, cliquez ici.
Si un enlèvement est organisé pour un retour, veillez à ce que les articles retournés soient emballés afin d'éviter tout dommage pendant le retour. L'emballage de retour peut être le même que celui qui a été utilisé lors de la livraison. S'il a déjà été jeté, une autre boîte ou un autre plastique peut être utilisé comme emballage.
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La politique de retour IKEA commence-t-elle au moment de l'achat ou au moment de la livraison ?
Cela dépendra du type de commande.
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Y a-t-il une quantité maximale d'articles rappelés que je peux retourner?
Oui, mais cela s'applique au rappel des commodes. Le maximum qui peut être retourné est de 6 par foyer.
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J’ai retourné un produit et j’ai reçu une carte de remboursement IKEA. Comment puis-je vérifier le solde ?
Nous vous avons permis de vérifier facilement le solde de votre carte de remboursement en ligne - vous n’avez besoin que de votre carte de remboursement.
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Puis-je refuser des articles au moment de la livraison ?
Lorsque vous faites livrer des articles, la totalité de la commande doit être acceptée ou retournée au moment de la livraison. Les refus de livraison partielle ne sont malheureusement pas possibles pour le moment.
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Puis-je retourner ou échanger des produits IKEA achetés à l’étranger ?
Vous pouvez retourner votre produit dans le magasin IKEA de votre choix, même si vous l’avez acheté à l’étranger. Nous vous offrirons un retour sur une carte de remboursement. Pour que nous puissions traiter plus facilement votre demande, avoir votre preuve d’achat à disposition.
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Acceptez-vous les retours ou échanges en magasin ?
Oui, vous pouvez retourner vos produits à un magasin autre que celui de l’achat d’origine. Pour éviter les longs temps d’attente en magasin, nous vous encourageons à visiter la page Web de votre magasin local avant de vous rendre au magasin.
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