IKEA peut-elle récupérer les articles que je souhaite retourner ?
Si vous le préférez, IKEA peut organiser la récupération de vos articles pour retour. Ce service entraîne des frais équivalents aux frais de livraison pour votre région.
Vous devez contacter IKEA pour faire approuver vos produits à l'avance et planifier une collecte à votre domicile (des frais doivent être payés). Si une collecte est organisée pour un retour, vous devez démonter et emballer les articles à retourner pour éviter tout dommage pendant le retour. L'emballage de retour peut être le même que celui utilisé lors de la livraison. S'il a déjà été jeté, une autre boîte peut être utilisée comme emballage.
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Les points de ramassage IKEA ne peuvent pas traiter les retours ou organiser des échanges.
En savoir plusNotre politique de retour IKEA vous permet de retourner un article discontinué neuf et non ouvert pour obtenir un remboursement, à condition que vous le fassiez dans les 365 jours suivant l'achat, ou dans les 90 jours pour les produits ouverts. Veuillez apporter le produit et votre reçu d'achat au magasin pour obtenir de l'aide.
En savoir plusIKEA croit que tout le monde devrait pouvoir tester un produit! Si vous avez changé d'avis sur un produit, IKEA reprend les produits déballés et utilisés dans les 90 jours, et les produits non ouverts dans les 365 jours - cela s'applique aux achats effectués en magasin, par téléphone ou en ligne.
En savoir plusOui. Dans les 90 jours, si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner les produits ouverts. Veuillez apporter les articles avec votre reçu d’achat à votre magasin IKEA local pour obtenir de l’aide.
En savoir plusOui! Vous pouvez retourner votre article par l’entremise de notre service de ramassage à domicile même si vous l’avez acheté en magasin.
En savoir plusVous pouvez retourner votre produit dans le magasin IKEA de votre choix, même si vous l’avez acheté à l’étranger. Nous vous offrirons un retour sur une carte de remboursement. Pour que nous puissions traiter plus facilement votre demande, avoir votre preuve d’achat à disposition.
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