Si je retourne un produit, comment est-il remboursé ?
Nous vous rembourserons avec le mode de paiement original ou une carte de remboursement si vous préférez avec votre reçu.
Si vous retournez des plantes vivantes, des produits alimentaires, des produits achetés à l’étranger ou un produit légèrement usagé, nous vous rembourserons avec une carte de remboursement.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat chez IKEA, vous pouvez retourner dans les 365 jours les articles neufs et non ouverts, avec votre preuve d’achat, pour un remboursement complet.
Vous pouvez également retourner les produits ouverts dans les 90 jours, avec votre preuve d’achat, pour un remboursement complet. Des conditions s'appliquent.
Les tissus coupés sur mesure et les comptoirs sur mesure ne peuvent pas être retournés.
Vous pouvez également retourner les produits ouverts dans les 90 jours, avec votre preuve d’achat, pour un remboursement complet. Des conditions s'appliquent.
Les tissus coupés sur mesure et les comptoirs sur mesure ne peuvent pas être retournés.
Les produits appartenant à l’une des catégories ci-dessous peuvent être retournés dans les 90 jours et seront remboursés sur une carte de remboursement IKEA.
- Produits de l’Épicerie suédoise
- Plantes vivantes
- Produits achetés dans le rayon Tel quel
Nous vous rembourserons par le même mode de paiement que celui que vous avez payé.
Si les critères de retour ne sont pas entièrement respectés, IKEA se réserve le droit de refuser un retour (ou un échange) ou d’offrir une carte de remboursement seulement.
Vous pouvez en apprendre davantage sur les conditions sur nos pages de politique de retour
Si vous vous êtes identifié comme un membre IKEA Family au moment de l’achat, vous pouvez consulter l’historique de vos achats en accédant à votre profil IKEA Family. Si vous n’avez pas le reçu, veuillez communiquer avec nous et nous essaierons de vérifier votre achat.
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Notre politique de retour IKEA vous permet de retourner un article discontinué neuf et non ouvert pour obtenir un remboursement, à condition que vous le fassiez dans les 365 jours suivant l'achat, ou dans les 90 jours pour les produits ouverts. Veuillez apporter le produit et votre reçu d'achat au magasin pour obtenir de l'aide.
En savoir plusOui, notre politique de retour IKEA vous permet de retourner le produit dans les 90 jours si le modifier est le seul moyen de le tester, mais certaines restrictions peuvent s'appliquer. Veuillez noter que cela ne s'applique pas aux comptoirs sur mesure.
En savoir plusNous nous excusons pour la gêne occasionnée. Plusieurs options s'offrent à vous.
En savoir plusLes articles peuvent être retournés autant de fois que nécessaire pendant toute la durée de la période de garantie.
En savoir plusNous nous excusons pour tout inconvénient que nous avons pu causer. Plusieurs options s'offrent à vous.
En savoir plusSi vous le préférez, IKEA peut organiser la récupération de vos articles pour retour. Ce service entraîne des frais équivalents aux frais de livraison pour votre région.
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