Si je retourne un produit, comment est-il remboursé ?

Si vous retournez des plantes vivantes, des produits alimentaires, des produits achetés à l’étranger ou un produit légèrement usagé, nous vous rembourserons avec une carte de remboursement.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat chez IKEA, vous pouvez retourner dans les 365 jours les articles neufs et non ouverts, avec votre preuve d’achat, pour un remboursement complet.  
Vous pouvez également retourner les produits ouverts dans les 90 jours, avec votre preuve d’achat, pour un remboursement complet.  Des conditions s'appliquent.
Les tissus coupés sur mesure et les comptoirs sur mesure ne peuvent pas être retournés.

Les produits appartenant à l’une des catégories ci-dessous peuvent être retournés dans les 90 jours et seront remboursés sur une carte de remboursement IKEA.

• Produits de l’Épicerie suédoise
• Plantes vivantes
• Produits achetés dans le rayon Tel quel

Nous vous rembourserons par le même mode de paiement que celui que vous avez payé.
Si les critères de retour ne sont pas entièrement respectés, IKEA se réserve le droit de refuser un retour (ou un échange) ou d’offrir une carte de remboursement seulement.
Vous pouvez en apprendre davantage sur les conditions sur nos pages de politique de retour

Si vous vous êtes identifié comme un membre IKEA Family au moment de l’achat, vous pouvez consulter l’historique de vos achats en accédant à votre profil IKEA Family. Si vous n’avez pas le reçu, veuillez communiquer avec nous et nous essaierons de vérifier votre achat.