Puis-je retourner un produit après l'avoir altéré ou modifié ?
Oui, notre politique de retour IKEA vous permet de retourner le produit dans les 90 jours si le modifier est le seul moyen de le tester, mais certaines restrictions peuvent s'appliquer. Veuillez noter que cela ne s'applique pas aux comptoirs sur mesure.
Pour plus d'informations sur notre politique de retour, cliquez ici.
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Y a-t-il une quantité maximale d'articles rappelés que je peux retourner?
Oui, mais cela s'applique au rappel des commodes. Le maximum qui peut être retourné est de 6 par foyer.
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J’ai retourné un produit et j’ai reçu une carte de remboursement IKEA. Comment puis-je vérifier le solde ?
Nous vous avons permis de vérifier facilement le solde de votre carte de remboursement en ligne - vous n’avez besoin que de votre carte de remboursement.
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Puis-je refuser des articles au moment de la livraison ?
Lorsque vous faites livrer des articles, la totalité de la commande doit être acceptée ou retournée au moment de la livraison. Les refus de livraison partielle ne sont malheureusement pas possibles pour le moment.
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Puis-je retourner ou échanger des produits IKEA achetés à l’étranger ?
Vous pouvez retourner votre produit dans le magasin IKEA de votre choix, même si vous l’avez acheté à l’étranger. Nous vous offrirons un retour sur une carte de remboursement. Pour que nous puissions traiter plus facilement votre demande, avoir votre preuve d’achat à disposition.
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Acceptez-vous les retours ou échanges en magasin ?
Oui, vous pouvez retourner vos produits à un magasin autre que celui de l’achat d’origine. Pour éviter les longs temps d’attente en magasin, nous vous encourageons à visiter la page Web de votre magasin local avant de vous rendre au magasin.
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J’ai retourné un produit et j’ai reçu une carte de remboursement IKEA. Pour quelle durée de temps la carte de remboursement est-elle valide ?
Les cartes de remboursement n’ont pas de date d’expiration et sont valides dans tous les magasins IKEA et sur notre site Web.
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