Aller directement au contenu

Puis-je retourner un produit que j’ai déjà ouvert ou assemblé ?

Il est possible de retourner un article ouvert ou assemblé s’il est complet et propre. N’oubliez pas d’apporter votre reçu ou votre preuve d’achat à un magasin IKEA pour votre retour.

Vous avez besoin d’aide pour ramener votre article chez IKEA ? Vous pouvez communiquer avec nous pour ramasser le produit. Si vous choisissez la collection à domicile, vous devrez démonter et emballer le produit, mais il n’est pas nécessaire qu’il soit dans son emballage d’origine. Des frais de ramassage seront facturés. 

Nous pensons que tout le monde devrait pouvoir tester n’importe quel produit. Nous reprendrons donc les produits ouverts dans les 90 jours, même assemblés, tant qu’ils sont en état inutilisés et revendables avec preuve d’achat.

Si vous avez magasiné avec une carte, vous devrez également apporter la même carte de crédit ou de débit que celle avec laquelle vous avez fait l’achat. N’oubliez pas qu’une évaluation finale est toujours effectuée au comptoir du service à la clientèle du magasin et que le retour doit être effectué dans les 90 jours suivant l’achat.

Vous trouverez plus d’informations sur notre politique de retour ici.

 Pour IKEA Canada, lorsqu’un client effectue un retour en magasin, le remboursement est généralement traité immédiatement au moment du retour. Toutefois, le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur la carte de crédit ou de débit du client dépend de sa banque ou de l’émetteur de la carte.

Quels éléments particuliers de nos articles trouvez-vous insatisfaisants ou inutiles ?

Le texte est difficile à comprendre

Le texte n’est pas pertinent par rapport à ma question

Le texte est pertinent, mais il n’est pas utile

Le texte est trop long ou trop court

Merci pour votre retour

Cette information n'était pas utile? Essayez l'un des documents ci-dessous