Benötige ich für IKEA Rücksendungen einen Kaufbeleg und wie erfolgt die Rückerstattung?
Für Rückgaben benötigst du einen Kaufnachweis. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Je nach Rückgabebedingungen kann sie auch in Form einer IKEA Guthabenkarte erfolgen.
Je nachdem, ob du einen Artikel im IKEA Einrichtungshaus oder online zurückgibst, benötigst du unterschiedliche Angaben für die Rückgabe.
- Rückgabe im IKEA Einrichtungshaus: Für eine Rückgabe im Einrichtungshaus benötigst du einen originalen IKEA Kaufbeleg.
- Online-Rückgabe: Für eine Online-Rückgabe benötigst du deine Bestellnummer.
2. Wie erfolgt die Rückerstattung?
Eine Rückerstattung erfolgt grundsätzlich auf das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel. Je nach Rückgabebedingungen kann die Rückerstattung auch in Form einer IKEA Guthabenkarte erfolgen.
Artikel aus einem Aktionszeitraum
Wenn du einen Artikel während eines Aktionszeitraums gekauft hast, erfolgt die Rückerstattung anteilig. Der beim Kauf gewährte Aktionsrabatt wird dabei berücksichtigt.
3. Wie lange dauert die Rückerstattung?
Wie lange die Rückerstattung dauert, hängt von der ursprünglich verwendeten Zahlungsart ab.
- Debit- oder Kreditkarte: Die Rückbuchung erfolgt automatisch auf das beim Kauf verwendete Konto. Je nach Bank kann es 3–10 Werktage dauern, bis der Betrag sichtbar ist.
- PayPal oder Klarna: Der Betrag wird automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
- Geschenkkarte oder Rückerstattungskarte: Die Rückzahlung erfolgt auf dieselbe Karte.
- Barzahlung: Im IKEA Einrichtungshaus kann die Rückerstattung direkt in bar erfolgen. Bei einer Online-Reklamation kann die Rückerstattung per Rückerstattungskarte oder Banküberweisung erfolgen. Eine Banküberweisung kann in Einzelfällen 4–6 Wochen dauern.
4. Kaufbeleg nicht mehr vorhanden?
Wenn du deinen Einkauf in einem IKEA Einrichtungshaus getätigt hast, keinen Kaufnachweis mehr besitzt und der Kauf nicht über dein IKEA Family Konto registriert wurde, kann der Kaufbeleg anhand bestimmter Angaben nachgeschlagen werden.
Bitte halte Folgendes bereit
- das Kaufdatum
- das IKEA Einrichtungshaus, in dem der Einkauf erfolgte
- die genaue Höhe des Kaufbetrags
- die letzten vier Ziffern der verwendeten Karte
Bitte beachte: Bei Zahlungen über digitale Geldbörsen können die letzten vier Ziffern von denen der physischen Karte abweichen.
War das hilfreich?
Danke für dein Feedback!
Welche Abschnitte unserer Antwort findest du mangelhaft oder nicht hilfreich?
Der Text ist verwirrend zu verstehen
Der Text ist für meine Frage nicht relevant
Der Text ist relevant, aber nicht hilfreich
Der Text ist zu lang oder zu kurz
Der Text ist verwirrend zu verstehen
Der Text ist für meine Frage nicht relevant
Der Text ist relevant, aber nicht hilfreich
Der Text ist zu lang oder zu kurz
Danke für dein Feedback!
Brauchst du eine andere Information? Bestimmt hilft dir das weiter:
Mit wenigen Ausnahmen können Produkte, die im Rückkaufservice gekauft wurden, gemäß der 365-Tage-Rückgaberegelung von IKEA zurückgegeben werden.
Mehr...Finde aktuelle IKEA Produktrückrufe online und erfahre, wie du betroffene Produkte einfach retournieren kannst.
Mehr...Erfahre, wann für dein defektes IKEA Produkt eine Garantie oder Reklamation möglich ist und welche Unterlagen du dafür benötigst.
Mehr...Funktioniert dein Produkt nicht wie erwartet oder hast du einen Qualitätsmangel festgestellt? Alle IKEA Waren werden vor dem Verkauf sorgfältig getestet. Wenn dennoch etwas schiefgeht und du im Laufe der Zeit ein Qualitätsproblem bemerkst, gilt zusätzlich zur zweijährigen gesetzlichen EU-Gewährleistung für mehrere IKEA Waren eine verlängerte Garantie.
Mehr...Eine maßgefertigte Stein-Arbeitsplatte kann grundsätzlich nicht mehr storniert werden, sobald der Auftrag erteilt und die Ware gebucht wurde. Nach der Lieferung ist unter bestimmten Bedingungen eine Rückgabe möglich.
Mehr...Wenn dir ein Produkt in beschädigtem Zustand geliefert wurde, melde den Schaden bitte so schnell wie möglich online über „Einkäufe/Bestellungen“ oder wende dich im IKEA Einrichtungshaus an den IKEA Kundenservice.
Mehr...