Weiter zum Inhalt

Wie lauten die Rückgabebedingungen von IKEA?

Deine Zufriedenheit mit deinem Einkauf bei IKEA liegt uns am Herzen. Wenn du mit einem Produkt nicht vollständig zufrieden bist oder einfach deine Meinung geändert hast, kannst du es innerhalb von 365 Tagen zurückgeben. Für Artikel, die innerhalb dieses Zeitraums mit Kaufbeleg zurückgegeben werden, erfolgt die Rückerstattung des vollen Kaufpreises.

Du kannst ausschließlich Produkte zurückgeben oder umtauschen, die in einem IKEA Einrichtungshaus in Österreich oder online auf der österreichischen IKEA Website gekauft wurden.

1. Welche Artikel kannst du zurückgeben?

Auch geöffnete oder bereits montierte Artikel können retourniert werden, sofern sie:
  • unbeschädigt
  • sauber
  • und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand
sind.
Die Originalverpackung ist für die Rückgabe nicht erforderlich.
Der Artikel sollte keine sichtbaren Schäden oder Verschmutzungen aufweisen.
Nach Prüfung durch IKEA wird dir der volle Kaufpreis erstattet, sofern alle Rückgabekriterien erfüllt sind.

2. Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?

Grundsätzlich können IKEA Produkte zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Ausgenommen sind bestimmte Artikel wie:
  • lebende Pflanzen
  • Hygieneprodukte
  • bestimmte Lebensmittel
  • Elektrogeräte, die nur originalverpackt retourniert werden können
Ausnahme für Hygieneartikel: Bettwäsche und Matratzentopper dürfen ausgepackt sein, müssen jedoch unbenutzt sein.
Wichtig: Sobald diese Artikel einmal gewaschen wurden, gelten sie als benutzt und werden nicht zurückgenommen.

3. Was gilt, wenn das Produkt verändert wurde?

Bitte nimm keine Änderungen am Produkt vor.
Eingriffe wie:
  • das Bohren von Löchern
  • Lackieren
  • oder das Entfernen von Teilen
können die Funktion und Struktur des Produkts beeinträchtigen und führen zum Erlöschen der Garantie.

4. Was passiert, wenn ein Artikel fehlerhaft ist?

Sollte ein Artikel fehlerhaft sein, bietet IKEA folgende Lösungen an:
  • kostenloser Austausch
  • Preisnachlass
  • Rückerstattung des Kaufpreises
Wenn bei einer Reklamation weitere Schritte notwendig sind, zum Beispiel eine Besichtigung, ist nach erfolgter Besichtigung auch eine kostenlose Reparatur möglich.
So wirkt es deutlich ruhiger: nur vier Hauptblöcke, und jede Überschrift beantwortet direkt eine konkrete Kundenfrage. Ich würde hier auch nicht noch mehr Unterpunkte einbauen – sonst wird es wieder zu kleinteilig.
Die vollständigen Bedingungen findest du in den Rückgabebedingungen von IKEA Österreich
 
 

Welche Abschnitte unserer Antwort findest du mangelhaft oder nicht hilfreich?

Der Text ist verwirrend zu verstehen

Der Text ist für meine Frage nicht relevant

Der Text ist relevant, aber nicht hilfreich

Der Text ist zu lang oder zu kurz

Danke für dein Feedback!

Brauchst du eine andere Information? Bestimmt hilft dir das weiter: