Wenn ich ein Produkt zurückgebe, in welcher Form erhalte ich mein Geld zurück?
Wir erstatten Dir das Geld auf dem Wege zurück, wie du bezahlt hast, wenn du eine Rechnung hast oder in Form einer Guthabenkarte, wenn du dies bevorzugst oder keine Rechnung hast.
Wenn du maßgefertigte Arbeitsplatten, Lebensmittel, Produkte, welche in einem anderen Land gekauft wurden oder moderate Gebrauchsspuren aufweisen, erstatten wir dir den Warenwert in Form einer Guthabenkarte.
Wenn du zur Zeit bereits IKEA Family Kunde warst, kannst du in deiner Einkaufsübersicht deine Einkäufe einsehen. Wenn du keine Rechnung mehr hast, kontaktiere uns bitte, damit wir versuchen können dir zu helfen, deinen Kaufnachweis zu finden.
Bitte beachte: Rückgaben und Reklamationen können nur mit einem Kaufnachweis erfolgen (Rechnung, Ordernummer oder deiner IKEA Family Karte, wenn du diese beim Kauf benutzt hast). Ausgenommen sind Matratzen (diese kannst du nur innerhalb der 90 Tage Testschlafen retournieren) und E-Geräte (diese werden nur im originalverpackten Zustand zurückgenommen).
War das hilfreich?
Danke für dein Feedback!
Welche Abschnitte unserer Antwort findest du mangelhaft oder nicht hilfreich?
Der Text ist verwirrend zu verstehen
Der Text ist für meine Frage nicht relevant
Der Text ist relevant, aber nicht hilfreich
Der Text ist zu lang oder zu kurz
Danke für dein Feedback!
Brauchst du eine andere Information? Bestimmt hilft dir das weiter:
-
Kann ich auch Artikel aus dem Zweites Leben Shop zurückgeben?
Ja, Artikel aus dem Zweites Leben Shop können auch retourniert werden.
Mehr...
-
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt geliefert wurde?
Wenn du einen beschädigten Artikel geliefert bekommen hast, kannst du ihn innerhalb der Gewährleistungsfrist reklamieren. Das sind 2 Jahre.
Mehr...
-
Was kann ich tun wenn mein Produkt unangenehm riecht?
Schade, dass du mit unserem Artikel unzufrieden bist und bei dem Geruch Bedenken hast - wir haben natürlich eine Lösung für dich.
Mehr...
-
Was ist der ungefähre Zeitrahmen für die Bearbeitung meiner Reklamation?
Wir streben immer danach deine Erwartungen zu übertreffen.
Mehr...
-
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wenn der Artikel unseren Rückgaberichtlinien entspricht, hast du verschiedene Möglichkeiten die Ware an uns zu retournieren.
Mehr...
-
I have received damaged goods but would like to keep them. Is a price reduction possible?
Yes, please get in touch with us via E-Mail.
Mehr...