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Ich habe mein Produkt vor länger als 365 Tagen gekauft und es nicht verwendet, kann ich es noch zurückgeben?

Wenn das Produkt in der Originalverpackung und unbenutzt ist, möchten wir dich immer unterstützen.

Wir nehmen das Produkt zurück und erstatten dir den Warenwert in Form einer IKEA Guthabenkarte.

Bitte beachte: Rückgaben und Reklamationen können nur mit einem Kaufnachweis erfolgen (Rechnung, Ordernummer oder deiner IKEA Family Karte, wenn du diese beim Kauf benutzt hast). Ausgenommen sind Matratzen (diese kannst du nur innerhalb der 90 Tage Testschlafen retournieren) und E-Geräte (diese werden nur im originalverpackten Zustand zurückgenommen).

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  • Was ist der ungefähre Zeitrahmen für die Bearbeitung meiner Reklamation?

    Wir streben immer danach deine Erwartungen zu übertreffen.

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  • Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

    Wenn der Artikel unseren Rückgaberichtlinien entspricht, hast du verschiedene Möglichkeiten die Ware an uns zu retournieren.

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  • I have received damaged goods but would like to keep them. Is a price reduction possible?

    Yes, please get in touch with us via E-Mail.

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  • Ich habe Klarna als Zahlungsmethode gewählt. Was muss ich tun, wenn ich Artikel aus meiner Bestellung zurückgeben möchte?

    Pausiere deine Klarna Rechnung und melde die Retoure bei Klarna an.

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  • Kann ich online eine Rückgabe veranlassen, obwohl ich die Artikel im Einrichtungshaus gekauft habe?

    Ja! Du kannst eine Abholung auch für Artikel veranlassen, die du im Einrichtungshaus gekauft hast.

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  • Habe ich das Recht, IKEA Produkte umzutauschen?

    Im Rahmen unseres Rückgaberechts kannst du Produkte in unseren Einrichtungshäusern zurückgeben oder umtauschen, auch wenn sie im Ausland gekauft wurden.

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