Ist es möglich Produkte zuhause zu testen und zurückzugeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Innerhalb von 365 Tagen hast du das Recht alle Produkte zu testen.
Wenn sie nicht deinen Erwartungen entsprechen, werden wir diese gerne zurücknehmen, wenn sie in einem moderaten und verkaufbaren Zustand sind. Nähere Information dazu findest du hier.
Bitte beachte: Rückgaben und Reklamationen können nur mit einem Kaufnachweis erfolgen (Rechnung, Ordernummer oder deiner IKEA Family Karte, wenn du diese beim Kauf benutzt hast). Ausgenommen sind Matratzen (diese kannst du nur innerhalb der 90 Tage Testschlafen retournieren) und E-Geräte (diese werden nur im originalverpackten Zustand zurückgenommen).
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Gibt es Produkte, die von der Rücknahme ausgenommen sind?
Innerhalb von 365 Tagen kannst du mit unseren Produkten leben und sie zurückgeben, wenn sie deinen Erwartungen nicht entsprechen und moderat genutzt wurden.
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Kann ich im Rahmen des Service "IKEA Zweites Leben" auch gebrauchte Elektrogeräte zurückbringen?
Bei unserem Service "IKEA Zweites Leben" kaufen wir keine Elektrogeräte zurück.
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Was kann ich tun wenn ein Artikel aus meiner Küchenbestellung beschädigt geliefert wurde?
Du kannst beschädigte Ware direkt über unser Selfservice melden oder vor Ort im Einrichtungshaus reklamieren. Bitte beachte, dass eine Reklamation in unseren Planungsstudios nicht möglich ist.
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Kann ich gewerblich genutzte Produkte bei IKEA zurückgeben?
Für die Rückgabe von Artikeln durch Businesskunden gibt es begrenzte Möglichkeiten.
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Was passiert beim Service "IKEA Zweites Leben" mit meinem gebrauchten zurückgegebenen Möbelstück?
Wir überprüfen dein Möbelstück und kennzeichnen diesen dann mit dem Hinweis "IKEA Zweites Leben".
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Ist es möglich, eine Matratze zurückzugeben?
Ja, teste eine IKEA-Matratze 90 Nächte lang und gib sie bei Unzufriedenheit unbeschädigt zurück, um eine Geschenkkarte im Warenwert zu erhalten.
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