Ich habe versehentlich mein Produkt beim Heimtransport oder bei der Montage beschädigt. Was soll ich machen?
Es geht nicht immer alles so, wie geplant und manchmal geht auch was schief.
IKEA Family Mitglieder profitieren von einer Garantie gegen versehentliche Schäden beim Transport und der Selbstmontage, die für jeden Einkauf gilt. Lege bei deinem Einkauf einfach deine IKEA Family Karte vor. Im Falle eines Unfallschadens bei der Lieferung oder Schäden bei Selbstmontage gehst du innerhalb von 14 Tagen nach deinem Kauf in den Store und nimmst die beschädigten Produkte, deine IKEA Family Karte und deinen Kassenbon mit. Diese Garantie gilt nur für die beschädigten Produkte, nicht für deren Lieferung.
Über weitere Vorteile als IKEA Family Mitglied erfährst du hier.
War das hilfreich?
Danke für dein Feedback!
Welche Abschnitte unserer Antwort findest du mangelhaft oder nicht hilfreich?
Der Text ist verwirrend zu verstehen
Der Text ist für meine Frage nicht relevant
Der Text ist relevant, aber nicht hilfreich
Der Text ist zu lang oder zu kurz
Der Text ist verwirrend zu verstehen
Der Text ist für meine Frage nicht relevant
Der Text ist relevant, aber nicht hilfreich
Der Text ist zu lang oder zu kurz
Danke für dein Feedback!
Brauchst du eine andere Information? Bestimmt hilft dir das weiter:
Wenn dein Produkt beim Transport nach Hause oder während der Montage beschädigt wird, kannst du möglicherweise die Transport- und Montageversicherung in Anspruch nehmen, um das Produkt kostenlos ersetzen zu lassen – vorausgesetzt, du hast beim Kauf deine IKEA Family Karte verwendet. Wenn die Karte nicht verwendet wurde, gilt der Schutz leider nicht. Du kannst jedoch trotzdem kostenpflichtige Reparatur- oder Ersatzoptionen prüfen.
Mehr...Wenn dir ein Produkt in beschädigtem Zustand geliefert wurde, melde dies bitte so schnell wie möglich online über „Einkäufe/Bestellungen“ oder wende dich im IKEA Einrichtungshaus an den IKEA Kundenservice.
Mehr...Erfahre, wie du eine beschädigte IKEA Lieferung einfach online reklamierst.
Mehr...Erfahre, wie du beschädigte Artikel aus deiner IKEA Küchenbestellung reklamieren kannst. Melde die Ware bequem online oder direkt im Einrichtungshaus.
Mehr...Wenn du ein Produkt oder ein Paket erhalten hast, bei dem Teile fehlen, kannst du diese Teile je nach Art des fehlenden Teils entweder online bestellen, in einem IKEA Einrichtungshaus abholen oder über den IKEA Kundenservice eine Lieferung veranlassen.
Mehr...Erfahre, warum neue IKEA Produkte manchmal riechen können und was du tun kannst, wenn dich der Geruch stört.
Mehr...