Kaj narediti, če moje naročilo ni evidentirano?
Včasih nam ponagaja sistemski škrat in je tvoje naročilo uspešno poravnano, ni pa evidentirano. V takem primeru je najbolje, da se obrneš na Center za pomoč kupcem, kjer ti bomo uredili vračilo za prvotno naročilo in z veseljem ustvarili novo naročilo.
Včasih nam ponagaja sistemski škrat in je tvoje naročilo uspešno poravnano, ni pa evidentirano oz. zabeleženo v našem prodajnem sistemu.
V takem primeru je najbolje, da se obrneš na Center za pomoč kupcem, kjer ti bomo uredili vračilo za prvotno naročilo in z veseljem ustvarili novo naročilo. Novo naročilo je potrebno ustvariti preko našega centra, sicer se lahko zgodba o nevidentiranemu naročilu ponovi.
V Centru za pomoč kupcem ti ustvarimo naročilo in pošljemo povezavo za plačilo na elektronski naslov. Poravnaš ga na enak način, kot bi naročilo poravnal preko spleta. Označiš želeno plačilno sredstvo, izpolneš podatke in potrdiš spletno plačilo v mobilni bančni aplikaciji.
Je bilo to uporabno?
Hvala za povratne informacije!
Kaj na našem članku se ti zdi pomanjkljivo ali nekoristno?
Besedilo ni jasno razumljivo
Besedilo ni povezano z mojim vprašanjem
Besedilo je relevantno, vendar ni koristno
Besedilo je predolgo ali prekratko
Hvala za povratne informacije!
Ali članek ni bil koristen? Poskusi z enim od povezanih člankov spodaj.
-
Kako si ustvarim Knjigo želja?
Pojdi na spletno mesto Knjiga želja in klikni na Ustvari seznam in natančno sledi navodilom preden dodaš želene izdelke na svoj seznam želja.
Preberi več
-
Kako lahko shranim izdelke, ki jih imam v nakupovalni košarici?
Če si član/-ica kluba IKEA Family, lahko shraniš izdelke iz nakupovalne košarice v svoj seznam želja.
Preberi več
-
Kako lahko najdem izdelke na spletni strani IKEA?
Uporabi iskalno vrstico na vrhu spletne strani IKEA - enostavno vnesi ime, številko ali tip artikla.
Preberi več
-
Ni mi uspelo priti po naročilo pravočasno, kaj lahko storim?
Če ti ni uspelo pravočasno prevzeti naročila, se to po preteku predvidenega roka prekliče. Kupnino za izdelke in morebitne izbrane storitve ti povrnemo na kartico, uporabljeno za plačilo, v roku 14 dni.
Preberi več
-
Moj izdelek ni več v garanciji, kaj lahko storim?
Žal nam je, da slišimo, da je garancija za tvoj izdelek že potekla. Najverjetneje ti pri tem ne moremo pomagati, razen v primeru bele tehnike, kjer ti lahko za gospodinjske aparate podamo informacijo o proizvajalcu. Za rezervne dele izdelkov IKEA, poišči številko izdelka in si s pomočjo navodil za montažo naroči rezervne dele na naši spletni strani.
Preberi več
-
Kaj pomeni oznaka nova nižja cena?
Ja, v trgovini IKEA kdaj tudi nižamo cene.
Preberi več