O nosso Serviço de Apoio ao Cliente pode ajudar com encomendas, questões sobre serviços, informações sobre produtos e muito mais – mas, na maioria das vezes, não precisa de nos contactar para obter resposta à sua questão.
Com as nossas opções de self-service, pode resolver por si:
Como posso entrar em contacto com a IKEA?
Precisa de ajuda? A nossa equipa de Apoio ao Cliente está pronta para o ajudar com tudo, desde encomendas e entregas até questões sobre serviços e produtos.
- Consulte o seu histórico de compras
- Acompanhe e faça a gestão da sua encomenda
- Encontre a sua fatura
- Acompanhe o estado de um processo de reembolso
- Encomende peças suplentes
- Obtenha uma etiqueta de devolução
- Encomende ou consulte o saldo do Cartão Presente IKEA
- Consulte objetos perdidos numa das lojas IKEA
Ainda precisa de ajuda?
Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente através do numero (+351) 21 989 99 45 ou fale com o Billie🤖 , o nosso assistente digital, disponível no ícone amarelo no canto inferior direito do site IKEA.
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Horário do Apoio ao Cliente
- Segunda a sábado: 9h00 às 21h00
- Domingos e feriados: 9h00 às 18h00
Clientes empresariais: Encontre aqui os nosso contactos.
👉 No dia 24 de Dezembro, a nossa linha encerra às 15h00.
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Visite o departamento de Apoio ao Cliente na sua loja IKEA mais próxima.
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Nota importante
Neste momento não temos apoio por e-mail para clientes particulares.
As chamadas para as lojas e Estudios de planificação também não são possíveis.
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A IKEA está encerrada em 1 de Janeiro, Páscoa e 25 de Dezembro.
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