Acompanhar e gerir a sua encomenda
Para saber o estado da sua encomenda, reagendar a entrega ou associar o serviço de montagem, use as nossas opções de acompanhamento e gestão de encomenda.
Acompanhe o estado da sua encomenda
Caso tenha solicitado o serviço de entrega*, poderá seguir o estado da sua encomenda ao introduzir o número do seu pedido (número que encontra no email referente à compra) e o email ou telefone associados.
*A funcionalidade de acompanhar a sua encomenda não se encontra disponível para encomendas de Click and collect em loja ou num ponto de recolha.
A sua encomenda já está nos CTT?
Para seguir o estado de uma encomenda quando ela já está nos CTT, aceda no botão abaixo. Terá apenas de introduzir o código que encontra no email ou SMS enviados pelos CTT Expresso. Caso não tenha recebido o código, verifique o estado da sua encomenda aqui.
Gerir a sua encomenda
Pretende reagendar a data de entrega da sua encomenda ou associar o serviço de montagem? Verifique se é possível fazê-lo automaticamente, aqui.
Interpretar os diferentes estados da sua encomenda
A preparar a encomenda
A sua encomenda irá ser preparada pelos nossos colaboradores.
Encomenda a ser recolhida
Estamos a processar a sua encomenda e a prepará-la para o envio.
A preparar a entrega
A sua encomenda está pronta e aguarda o envio.
A caminho
A sua encomenda já está a caminho!
Entregue
A sua encomenda foi entregue com êxito.
Precisa de ajuda?
Pergunte ou pesquise – a ajuda está sempre disponível.