Acompanhamento e gestão da sua encomenda

Para saber o estado da sua encomenda, reagendar a entrega ou associar o serviço de montagem, use as nossas opções de acompanhamento e gestão de encomenda.

Gerir a sua encomenda 

Pretende reagendar a data de entrega da sua encomenda ou associar o serviço de montagem? Verifique se é possível fazê-lo automaticamente, aqui.


Siga a sua encomenda

Está a perguntar-se onde estará a sua encomenda neste momento? Acompanhe a sua encomenda aqui.

Acompanhe o estado da sua encomenda

Para seguir o estado da sua encomenda a qualquer momento, terá apenas de introduzir o número da sua encomenda (número que encontra no email referente à compra) e o email ou telefone associados.

A sua encomenda já está nos CTT?

Para seguir o estado de uma encomenda quando ela já está nos CTT, aceda no botão abaixo. Terá apenas de introduzir o código que encontra no email ou SMS enviados pelos CTT Expresso. Caso não tenha recebido o código, verifique o estado da sua encomenda aqui


Interpretar os diferentes estados da sua encomenda


A preparar a encomenda

A sua encomenda irá ser preparada pelos nossos colaboradores.

Encomenda a ser recolhida

Estamos a processar a sua encomenda e a prepará-la para o envio.

A preparar a entrega

A sua encomenda está pronta e aguarda o envio.

A caminho

A sua encomenda já está a caminho!

Entregue

A sua encomenda foi entregue com êxito.


Precisa de ajuda?

Pergunte ou pesquise – a ajuda está sempre disponível. Basta contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para colocar as suas questões.