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Acompanhar e gerir a sua encomenda

Para saber o estado da sua encomenda, reagendar a entrega ou associar o serviço de montagem, use as nossas opções de acompanhamento e gestão de encomenda.

Acompanhe o estado da sua encomenda

Caso tenha solicitado o serviço de entrega*, poderá seguir o estado da sua encomenda ao introduzir o número do seu pedido (número que encontra no email referente à compra) e o email ou telefone associados.

*A funcionalidade de acompanhar a sua encomenda não se encontra disponível para encomendas de Click and collect em loja ou num ponto de recolha.

A sua encomenda já está nos CTT?

Para seguir o estado de uma encomenda quando ela já está nos CTT, aceda no botão abaixo. Terá apenas de introduzir o código que encontra no email ou SMS enviados pelos CTT Expresso. Caso não tenha recebido o código, verifique o estado da sua encomenda aqui.


Gerir a sua encomenda

Pretende reagendar a data de entrega da sua encomenda ou associar o serviço de montagem? Verifique se é possível fazê-lo automaticamente, aqui.


Interpretar os diferentes estados da sua encomenda


A preparar a encomenda
A sua encomenda irá ser preparada pelos nossos colaboradores.

Encomenda a ser recolhida
Estamos a processar a sua encomenda e a prepará-la para o envio.

A preparar a entrega
A sua encomenda está pronta e aguarda o envio.

A caminho
A sua encomenda já está a caminho!

Entregue
A sua encomenda foi entregue com êxito.


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