Os nossos serviços

A segurança e bem-estar dos nossos clientes e colaboradores são sempre uma prioridade para a IKEA. De forma a manter um ambiente seguro para todos:

• A entrada na loja será limitada à ocupação máxima indicativa de 0,05 pessoas por metro quadrado de área. Podem ocorrer encerramentos temporários para gestão da ocupação;
• Aumentámos o foco nos procedimentos de limpeza e higienização. Todas as superfícies, objetos e equipamentos utilizados pelos nossos colaboradores e clientes estão a ser desinfetados de acordo com as recomendações das autoridades de saúde;
• A Småland e todas as áreas de brincadeira da loja encontram-se temporariamente encerradas até anúncio em contrário;
• Pedimos que dê preferência ao pagamento com cartão multibanco e à função de contactless (valor máximo de 50€);
• Para além das habituais regras de prioridade, no contexto atual, iremos dar prioridade de acesso aos profissionais de saúde, segurança, proteção e forças de salvamento, forças armadas e serviços sociais;
• Não deve permanecer na loja mais do que o tempo necessário para fazer as suas compras;
• Para aproveitar os descontos exclusivos a membros IKEA Family, não será necessário passar o cartão. Basta dar-nos o seu número de telefone, utilizar a App IKEA Store ou usar o cartão digital enviado nas newsletters IKEA Family.

Para a segurança dos nossos clientes e colaboradores, vamos manter o distanciamento social. Neste sentido e de acordo com as recomendações das autoridades:

• Implementámos em toda a loja soluções para manter o distanciamento social;
• Se estiver numa fila, irá encontrar no chão marcações em amarelo para ajudar a manter o distanciamento;
• Respeite a distância de segurança de 2m, evitando contacto próximo com outras pessoas;
• Utilize máscara ou viseira (uso obrigatório) para aceder ou circular na loja;
• Lave frequentemente as mãos com água e sabão ou use solução à base de álcool. Encontrará postos de desinfeção em todas as entradas e saídas, bem como noutras áreas da loja;
• Alterámos a lotação máxima de cada elevador, em todos irá encontrar a lotação de acordo com o tamanho. Abrimos uma exceção para famílias;
• Evite utilizar as entradas e caminhos da loja no sentido contrário. Siga as setas e utilize as entradas e saídas específicas em cada uma das lojas.

No restaurante IKEA, Bistro, Cafetaria e Loja Sueca implementámos algumas medidas complementares a todas as práticas de higiene já existentes nas nossas áreas de alimentos.

• O número de lugares no restaurante foi reduzido para 50% para assegurar 2m de distância entre mesas. As famílias podem sentar-se juntas;
• Por precaução, removemos temporariamente pontos de grande contacto no Restaurante, Cafetaria, Bistro e Loja Sueca: produtos alimentares para degustação, doces e gomas a peso, estações de bebidas self-service, estações de talheres e condimentos, que estarão disponíveis na linha de servir. Peça aos nossos colaboradores.