Pictograma de pessoa com um balão de discurso.

Contactos

Procure nas nossas perguntas frequentes e verifique se temos a resposta que precisa. Se ainda assim não encontrar, entre contacto connosco por telefone, chat ou e-mail.

Para informações sobre as suas encomendas, visite a página Gerir a sua encomenda.


Onde posso confirmar os detalhes da minha encomenda?
Está a perguntar-se onde estará a sua encomenda neste momento? Poderá confirmar os detalhes relativos à sua encomenda como o seu estado, o dia e janela horária de entrega ou até mesmo os artigos incluídos e o valor total. Verifique a sua encomenda em siga a sua encomenda.

Quais os serviços disponíveis para facilitar as minhas compras na IKEA?
Poderá obter todos os detalhes relativamente a entregas, montagens ou planificações, os preços associados ou mesmo outros serviços que dispomos para tornar a sua vida mais simples. Saiba mais visitando os nossos serviços.

Como posso consultar o stock de um produto?
Pode consultar a disponibilidade de stock na página de cada produto procurando no nosso site pelo nome ou referência. Por baixo da opção “Lista de compras” poderá selecionar a loja pretendida. Recomendamos verificar o stock pouco antes de se dirigir à sua loja IKEA favorita.

Como posso fazer uma devolução ou troca?
Tem 365 dias para trocar ou devolver qualquer artigo, mesmo que o tenha montado, desde que não utilizado e que esteja em condições de ser vendido. Basta trazer o seu artigo com a fatura original e, se possível, a embalagem. Encontre toda esta informação em política de devolução.

Como posso reagendar ou cancelar a minha encomenda?
Se pretende reagendar a data de entrega da sua encomenda, associar o saerviço de montagem ou mesmo cancelar, poderá verificar se é possível fazê-lo automaticamente através da nossa página Gerir a sua encomenda.

Como saber mais informações acerca do serviço IKEA para Negócios?
Poderá consultar todas as informações disponíveis sobre o nosso serviço IKEA para Negócios como condições de adesão, como comprar, tempos de reposta, entre outros, visitando a nossa página IKEA para Negócios.


Telefone

800 20 30 20
(chamada gratuita)
+351 21 989 99 45
(A partir do estrangeiro)

Horário de atendimento

Segunda a sábado: 9h-22h
Domingo e feriados: 9h-20h

IKEA para Negócios

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Horário de atendimento
Segunda a sexta: 9h-20h
Sábado: 9h-18h

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Formulários disponíveis

Se pretender a emissão duma segunda via da sua fatura de compra, pode solicitá-la através dos nossos formulários disponíveis de e-mail.

Para tal:

- Escolha o formulário "Apoio após a minha compra, por exemplo montagem ou entrega".
1. Em "Categoria" selecione "Outras Coisas".
2. No campo "Número de encomenda/recibo" colocar o número da fatura original, localizado no topo da sua fatura, ex: FA0000000000000/000. Caso não tenha disponivel este dado, coloque igual ao exemplo dado.
3. Incluir no campo "A sua mensagem": Morada completa, contacto telefónico, NIF, data e valor total da compra.

Se pretender solicitar o envio de ferragens de artigos IKEA em falta, pode solicitá-las através dos nossos formulários disponíveis de e-mail. Enviaremos o seu pedido por correio diretamente para sua casa. Nos manuais de instruções IKEA encontra, no início, a listagem das ferragens que fazem parte do artigo. Estas ferragens têm uma referência de 6 algarismos que deve introduzir no formulário.

Para tal:

- Escolha o formulário "Apoio após a minha compra, por exemplo montagem ou entrega".
1. Em "Categoria" selecione "Outras Coisas".
2. Incluir no campo "A sua mensagem": Referência/nome do artigo, quantidade e referência da ferragens, morada completa e contacto telefónico.