Apoio ao cliente

Todas nossas lojas e estúdios de planificação estão abertos e prontos para voltar a recebê-lo, em segurança, com as nossas soluções e inspiração. Antes de nos visitar, verifique os horários de cada um dos nossos espaços. Pode também comprar a partir do nosso website ou da aplicação IKEA.

O nosso website e a nossa aplicação IKEA continuam em funcionamento, onde pode encontrar inspiração para a sua casa, o lugar mais importante do mundo. Poderá efetuar a sua encomenda online com a opção de entrega em casa ou de click and collect.

Pode continuar a efetuar as suas compras IKEA através do nosso website ou aplicação IKEA, tendo como opção a entrega da sua encomenda no conforto e segurança da sua casa. Caso tenha efetuado uma encomenda online e pretenda devolver um artigo, poderá contactar-nos durante 14 dias após a data de entrega ou ainda proceder à devolução numa das nossas lojas, no prazo de 365 dias de acordo com a nossa política de devolução.

Caso pretenda reagendar a data de entrega da sua encomenda ou cancelar, verifique se é possível fazê-lo automaticamente através da nossa página gerir a sua encomenda.

Não sendo possível deste modo, contacte-nos através dos formulários disponíveis e faremos o que estiver ao nosso alcance para o ajudar, de acordo com o estado em que estiver a sua encomenda.

Tem 365 dias para trocar ou devolver qualquer artigo, desde que não utilizado e que esteja em condições de ser vendido. Saiba mais sobre a nossa política de devolução.