Pictograma de um coração azul com uma seta no fim, que simboliza uma experiência agradável com uma devolução IKEA.

Política de devolução

É normal mudar de ideias

Comprou, mas…não é bem aquilo que pretendia? Se não está totalmente satisfeito com a compra tem 365 dias para devolver os seus artigos. Pode devolver qualquer artigo, mesmo que o tenha montado, desde que não utilizado e em condições de ser vendido. Basta trazer a fatura original e se possível, a embalagem do mesmo. O reembolso pode ser feito em cartão de devolução ou no mesmo modo de pagamento.

Artigos feitos à medida têm condições de venda específicas, que pode consultar na sua loja ou em IKEA.pt.

A política de devolução é uma adenda aos seus direitos legais.

Adore-o ou troque-o

Experimente-o em casa durante 120 noites

A adaptação a um novo colchão pode demorar algum tempo. Por isso, pode experimentá-lo por 120 noites para garantir que são compatíveis. E, se sentir que não se adapta a si, só tem de o trazer à loja e trocar por outro. Queremos ajudá-lo a escolher o colchão perfeito para dormir confortavelmente durante os próximos anos com a qualidade que oferecemos nos nossos colchões.

Para nós, é importante que adore o seu colchão novo. Por isso, se depois de algum tempo sentir que é muito firme, muito macio ou algo mais, basta trazer o colchão a uma loja IKEA e simplesmente trocá-lo por outro.

Tenha em consideração que o colchão pode parecer muito firme no início. Aguarde pelo menos um mês para o seu corpo se acomodar ao colchão e para que o colchão também se adapte ao seu corpo. Para o máximo conforto, deve também usar a almofada mais indicada para si. Certifique-se de que a sua almofada se adapta ao seu novo colchão.

Se pretender trocar o seu colchão por outro, apenas terá de cobrir a diferença de preços, caso o colchão pretendido seja de valor superior. Se o colchão que pretende for de valor inferior ao inicial, a diferença será carregada num cartão devolução, que poderá utilizar para fazer compras na nossa loja.

Pode trocar o seu colchão durante as 120 noites seguintes à compra, desde que não esteja sujo, marcado ou danificado. Basta trazer o colchão a uma loja IKEA, juntamente com a fatura original, que nós ajudamos encontrar o colchão que melhor se adequa a si.

A política de devolução “Experimente-o em casa durante 120 noites” é válida para todos os colchões novos, e não se aplica a sommiers, estrados, sobre-colchões.

Esta política de devolução é uma adenda aos seus direitos legais.


Pictograma de loja

Na loja

Quer fazer-nos uma visita para devolver o seu artigo? Saiba que pode faze-lo em qualquer uma das nossas lojas mesmo não sendo a loja da compra.

Escolha a loja mais perto de si evitando tempo e esforço.

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