Kan ik alle IKEA artikelen ruilen of retourneren?
We vinden het belangrijk dat je blij bent met de IKEA product. Als je niet helemaal tevreden bent of gewoon van gedachten bent veranderd, kan je je ongebruikte producten binnen 365 dagen retourneren. IKEA Family leden kunnen artikelen ook na deze 365 dagen retourneren. Artikelen die binnen deze periode met aankoopbewijs worden geretourneerd betalen we volledig terug.
Je kan alle IKEA producten die je hebt gekocht in onze winkels, via remote shopping en op onze website retourneren. Dit geldt voor producten die in Nederland of in het buitenland zijn gekocht. De enige uitzondering is voedsel dat is geopend, ontdooid of waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken.
We accepteren de retour binnen 365 dagen als het product in verkoopbare staat is. IKEA Family leden kunnen artikelen ook buiten de periode van 365 dagen retourneren.
Het artikel mag geopend en gemonteerd worden om het te testen, maar er mogen geen zware gebruikssporen, schade, vlekken of markeringen op zijn gekomen. Je hoeft de originele verpakking niet te hebben om te kunnen retourneren. Ook mag je geen wijzigingen maken op het product, zoals gaten boren, schilderen of onderdelen verwijderen. Hierdoor is het product niet meer zoals ontworpen en kan het niet opnieuw worden verkocht.
In de winkel beoordelen we of de retourartikelen in verkoopbare staat zijn.
Terugbetaling
We geven je een volledige terugbetaling van de betaalde prijs via je oorspronkelijke betaalmethode wanneer je de bon hebt. Als je de bon niet hebt of als het item buiten Nederland is gekocht, vergoeden we het bedrag op een digitale IKEA tegoedkaart.
Uitzonderingen zijn voedsel, op maat gemaakte artikelen, in de winkel gekochte geopende matrassen en kussen, en producten met lichte gebruikssporen. Deze worden altijd terugbetaald op een digitale IKEA tegoedkaart, ook als je de bon hebt.
Als je een artikel wilt ruilen, moet je het eerst retourneren en vervolgens een nieuwe aankoop doen.
Defecte artikelen
Als je een defect artikel retourneert dat niet door jou is beschadigd, zullen we het artikel omruilen of terugbetalen.
Bekijk het IKEA retourbeleid voor de volledige voorwaarden.
Vond je dit nuttig?
Bedankt for je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je niet nuttig of niet behulpzaam?
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt for je feedback!
Kunnen we je verder helpen?
Ja! Ben je niet tevreden met je aankoop? Vanaf het moment dat je het product in bezit hebt, heb je 365 dagen om je product terug te brengen of te ruilen. Als je IKEA Family lid bent, mag je zelfs onbeperkt terugbrengen of ruilen.
Lees meerAls je geen garantie meer hebt, maar toch graag een onderdeel wil vervangen, is het soms mogelijk om extra onderdelen of beslag te bestellen. Hiervoor kan je terecht in één van onze winkels of bij onze klantenservice.
Lees meerZodra wij jouw bestelling hebben verwerkt, kunnen wij deze niet meer voor je aanpassen of annuleren. Je kan een levering weigeren aan de deur of (een deel van) je bestelling binnen 365 dagen retourneren. Als IKEA Family lid heb je hier zelfs onbeperkt de tijd voor.
Lees meerJa, je kan bij IKEA winkelen als je een bewindvoerder hebt.
Lees meerShowmodellen die in onze showrooms gebruikt zijn, kunnen meestal nog prima een tweede ronde mee. Daarom verkopen we deze met interessante kortingen in onze Tweedekanshoek.
Lees meerVoor algemeen beeldmateriaal van IKEA of beeldmateriaal van producten en collecties kan je contact opnemen met [email protected].
Lees meer