Kan ik alle IKEA artikelen ruilen of retourneren?
We vinden het belangrijk dat je blij bent met de IKEA product. Als je niet helemaal tevreden bent of gewoon van gedachten bent veranderd, kan je je ongebruikte producten binnen 365 dagen retourneren. IKEA Family leden kunnen artikelen ook na deze 365 dagen retourneren. Artikelen die binnen deze periode met aankoopbewijs worden geretourneerd betalen we volledig terug.
Je kan alle IKEA producten die je hebt gekocht in onze winkels, via remote shopping en op onze website retourneren of ruilen. De enige uitzondering is voedsel dat is geopend, ontdooid of waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken. We accepteren de retour binnen 365 dagen als het product in verkoopbare staat is. IKEA Family leden kunnen artikelen ook buiten de periode van 365 dagen retourneren.
Het artikel mag geopend en gemonteerd worden om het te testen, maar er mogen geen zware gebruikssporen, schade, vlekken of markeringen op zijn gekomen. Je hoeft de originele verpakking niet te hebben om te kunnen retourneren. Ook mag je geen wijzigingen maken op het product, zoals gaten boren, schilderen of onderdelen verwijderen. Hierdoor is het product niet meer zoals ontworpen en kan het niet opnieuw worden verkocht.
In de winkel beoordelen we of de retourartikelen in verkoopbare staat zijn.
Terugbetaling
We geven je een volledige terugbetaling van de betaalde prijs via je oorspronkelijke betaalmethode wanneer je de bon hebt. Als je de bon niet hebt vergoeden we het bedrag op een digitale IKEA tegoedkaart.
Uitzonderingen zijn voedsel, op maat gemaakte artikelen, in de winkel gekochte geopende matrassen en kussen, en producten met lichte gebruikssporen. Deze worden altijd terugbetaald op een digitale IKEA tegoedkaart, ook als je de bon hebt.
Als je een artikel wilt ruilen, moet je het eerst retourneren en vervolgens een nieuwe aankoop doen.
Defecte artikelen
Als je een defect artikel retourneert dat niet door jou is beschadigd, zullen we het artikel omruilen of terugbetalen.
Bekijk het IKEA retourbeleid voor de volledige voorwaarden.
Vond je dit nuttig?
Bedankt for je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je niet nuttig of niet behulpzaam?
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt for je feedback!
Kunnen we je verder helpen?
Ja! Ben je niet tevreden met je aankoop? Vanaf het moment dat je het product in bezit hebt, heb je 365 dagen om je product terug te brengen of te ruilen. Als je IKEA Family lid bent, mag je zelfs onbeperkt terugbrengen of ruilen.
Read moreBij IKEA vinden we dat iedereen een product thuis moet kunnen uitproberen en deze moet kunnen retourneren als het anders is dan je had verwacht. Daarom kan je elk IKEA product binnen 365 dagen retourneren.
Read moreGeef je IKEA product een tweede leven door gebruik te maken van de Terugkoopservice. Volg de stappen op onze website, breng het product naar IKEA en ontvang het bedrag op een tegoedkaart.
Read moreBij IKEA begrijpen we dat je van gedachten kan veranderen. Daarom mag je bij ons binnen 365 dagen je aankoop retourneren. Als je IKEA Family lid bent, mag je zelfs onbeperkt retourneren!
Read moreHeb je iets gekocht bij IKEA Nederland, online of in de winkel? Dan kun je je product retourneren bij elke IKEA-winkel in Nederland, behalve bij Plan en Order Point Leeuwarden.
Read moreAls je je matras wilt ruilen voor een duurdere, vraagt IKEA je om het verschil te betalen tussen de oorspronkelijke aankoopprijs en de prijs van de nieuwe uitgekozen matras.
Read more