Ga door naar de hoofdinhoud

Kan ik alle IKEA artikelen ruilen, retourneren of de aankoop ontbinden?

We vinden het belangrijk dat je blij bent met de IKEA product. Als je niet helemaal tevreden bent of gewoon van gedachten bent veranderd, kan je de artikelen ruilen, retourneren of de aankoop ontbinden. Hier vind je de opties voor ruilen, retourneren of het ontbinden van je aankoop.

  1. Ik wil mijn aankoop ontbinden.
    Je hebt het recht om je online aankopen binnen 14 dagen na levering te ontbinden. Services kan je binnen 14 dagen na het boeken ontbinden.
    1. Welke uitzonderingen zijn er voor het ontbinden van mijn aankoop?
      1. Op maat gemaakte artikelen
      2. IKEA Food artikelen
      3. Ingebouwde apparaten
      4. Producten die gebruikt, vies, bevlekt of beschadigd zijn.
      5. Aankopen die in de winkel zijn gedaan.
    3. Hoe ontbind ik mijn aankoop?
      1. Voor het aanmelden van jouw aankoopontbinding ga je naar jouw profiel op IKEA.nl.
      2. Klik op 'Aankopen' en selecteer de bestelling waarvan je de aankoop wilt ontbinden.
      3. Ga onder 'acties' naar 'Aankoop ontbinden' en vul het formulier in.
    5. Hoe snel moet ik mijn artikelen retourneren na het ontbinden van de aankoop?
      Breng de artikelen binnen 14 dagen retour. Zodra we de artikelen hebben ontvangen, betalen we het bedrag binnen 14 dagen terug. Je kan de artikelen retourneren in een IKEA winkel of met de retour opties die wij aanbieden voor jouw bestelling (pakketretour of retour per vrachtwagen, afhankelijk van de artikelen).
    6. Betaal ik retourkosten als ik mijn aankoop ontbind?
      Je betaalt de directe kosten voor het retourneren van de goederen waar dit van toepassing is, zoals vermeld in onze retour opties.
    7. Hoe werkt de terugbetaling bij het ontbinden van mijn aankoop?
      Nadat we de teruggestuurde artikelen hebben ontvangen, betalen we de prijs van de geretourneerde artikelen terug, en de relevante bezorgkosten overeenkomend met onze voorwaarden, minus eventuele ophaal- en retourkosten die van toepassing zijn en duidelijk zijn gecommuniceerd.

      Je ontvangt normaal gesproken de terugbetaling binnen 14 dagen vanaf de dag dat we de artikelen ontvangen.
  3. Ik wil mijn aankoop niet ontbinden.
    Wil je jouw aankoop niet ontbinden of is de aankoop meer dan 14 dagen geleden geleverd? Geen zorgen! Dan kun je gebruikmaken van ons 365 dagen retourbeleid.

    Voor aankopen die in de winkel zijn gedaan, kan je direct gebruikmaken van ons 365 dagen retourbeleid. IKEA Family leden kunnen artikelen ook buiten deze periode van 365 dagen retourneren.
    1. Wanneer mag ik gebruikmaken van het 365 dagen retourbeleid?
      1. Het artikel mag geopend en gemonteerd worden om het te testen.
      2. Er mogen geen zware gebruikssporen, schade, vlekken of markeringen op zijn gekomen.
      3. De producten zijn in Nederland of in het buitenland gekocht.
      4. Je hoeft de originele verpakking niet te hebben om te kunnen retourneren.
      5. Maak geen wijzigingen aan het product, zoals gaten boren, schilderen of onderdelen verwijderen. Hierdoor is het product niet meer zoals ontworpen en kan het niet opnieuw worden verkocht.
      6. We accepteren de retour als het product in verkoopbare staat is. Dit wordt in de winkel beoordeeld.
    3. Hoe werkt de terugbetaling voor het 365 dagen retourbeleid?
      1. Met bon: We geven je een volledige terugbetaling van de betaalde prijs via je oorspronkelijke betaalmethode.
      2. Zonder bon of buiten Nederland gekocht: We vergoeden het bedrag op een digitale IKEA tegoedkaart.
      3. Uitzonderingen die altijd op digitale IKEA tegoedkaart terugbetaald worden:
        1. Voedsel
        2. Op maat gemaakte artikelen
        3. In de winkel gekochte geopende matrassen en kussens
        4. Producten met lichte gebruiksporen
    5. Hoe kan ik een artikel ruilen?
      Als je een artikel wilt ruilen, moet je het eerst retourneren en vervolgens een nieuwe aankoop doen.
    6. Welke artikelen vallen buiten het 365 dagen retourbeleid?
      De enige uitzondering is voedsel dat is geopend, ontdooid of waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken.
    7. Wat als ik een defect artikel retourneer?
      Als je een defect artikel retourneert dat niet door jou is beschadigd, zullen we het artikel omruilen of terugbetalen. 
Algemene voorwaarden
Bekijk het IKEA retourbeleid voor de volledige voorwaarden voor het ruilen, retourneren en ontbinden van je aankoop.

Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je niet nuttig of niet behulpzaam?

Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend

De tekst is niet relevant voor mijn vraag

De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij

De tekst is te lang of te kort

Bedankt for je feedback!

Kunnen we je verder helpen?