Wat is het retourbeleid van IKEA voor matrassen?
Voor IKEA is het belangrijk dat je blij bent met je nieuwe matras. Als je na een tijdje merkt dat de matras te hard, te zacht of gewoon niet helemaal goed is, kan je hem terugbrengen en eenvoudig omruilen voor een andere. Voor online gekochte matrassen heb je ook de mogelijkheid om je aankoop ontbinden.
Houd er rekening mee dat je nieuwe matras in het begin wat te stevig kan aanvoelen. Geef je lichaam minstens een maand de tijd om aan de matras te wennen – en de matras went ook aan jouw lichaam. Voor het beste comfort heb je ook het juiste kussen nodig. Zorg ervoor dat je een kussen hebt dat goed bij jou én bij je nieuwe matras past.
Je kan de aankoop van je online gekochte matras ontbinden als je de matras binnen 14 dagen retourneert. Je kan de matras retourneren in een IKEA winkel of met de retouropties die wij aanbieden voor jouw bestelling. Je mag de matras testen, zoals je dat ook in de winkel zou kunnen doen. Als de matras meer dan dat gebruikt is en daardoor waarde verliest, mogen wij de terugbetaling verlagen.
Zijn de 14 dagen verstreken? Dan kan je de matras eenmalig binnen 90 dagen na aankoop omruilen, op voorwaarde dat de matras niet vuil, beschadigd of bevlekt is. Je kan de matras gewoon terugbrengen naar een IKEA winkel met je aankoopbewijs en we helpen je graag bij het vinden van een matras die beter bij je past.
Vond je dit nuttig?
Bedankt for je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je niet nuttig of niet behulpzaam?
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt for je feedback!
Kunnen we je verder helpen?
Voor kwaliteitsproblemen geldt een garantie van 10 jaar op IKEA matrassen (deze IKEA garantie is niet van toepassing op SULTAN bedbodems of lattenbodems).
Lees meerWe vinden het belangrijk dat je blij bent met de IKEA product. Als je niet helemaal tevreden bent of gewoon van gedachten bent veranderd, kan je de artikelen ruilen of retourneren.
Lees meerBij IKEA vinden we duurzaamheid erg belangrijk. We geven daarom showmodellen, herverpakte producten, uitgaand assortiment en producten met een kleine beschadiging een nieuwe kans in onze Tweedekanshoek (voorheen Circular Hub en koopjeshoek).
Lees meerAls je wil dat IKEA je matras ophaalt, kan je een retourafspraak maken in een IKEA winkel door contact op te nemen met de IKEA klantenservice (tijdens de openingstijden).
Lees meerMaatwerkartikelen, zoals maatwerkbladen en -panelen, mogen worden geretourneerd volgens ons algemene 365-dagen retourbeleid. De terugbetaling wordt altijd op een tegoedkaart aangeboden.
Lees meerProducten gekocht in de tweedekanshoek kunnen worden geretourneerd volgens ons algemene 365-dagen retourbeleid.
Lees meer