Ga door naar de hoofdinhoud

IKEA winkels

We zijn blij dat we je weer mogen verwelkomen in onze winkels! Bekijk hier alles wat je moet weten voor een verantwoord winkelbezoek.


{{title}}

{{label_choose}}

{{title_safe}}

{{description_safe}}

{{title_busy}}

{{description_busy}}

Een prettig winkelbezoek voor iedereen

Winkelen bij IKEA

  • Bij de informatie per vestiging  vind je de meest actuele informatie over de openingstijden.
  • Houd je aan de algemeen geldende hygiënemaatregelen (blijf thuis bij klachten, was je handen en hoest en nies in je elleboog).
  • Handig: bereid je aankoop voor en maak van tevoren een boodschappenlijstje in de app of op IKEA.nl

Extra hygiënemaatregelen

  • Er zijn plexiglas schermen geplaatst bij de kassa's en klantenservice.
  • Ontsmettingsmiddelen beschikbaar voor klanten en medewerkers.
  • Wanneer klanten en/of gezinsleden verkouden zijn of griepklachten hebben, vragen wij hen thuis te blijven.

Restaurant & Småland

  • Is de klantenservice geopend?
    De klantenservice balies zijn geopend. Voor de klantenservice van IKEA Delft moet je een klantenservice afspraak maken, zodat we je snel kunnen helpen. Dat kan je hier doen. Voor de rest van de vestigingen heb je geen afspraak nodig.

    Ik kan geen afspraak boeken bij de klantenservicebalie. Wanneer kan ik een nieuwe afspraak maken?
    Er worden dagelijks nieuwe afspraakmogelijkheden open gezet. Je kan dit het best de volgende dag opnieuw proberen.

    Is het restaurant open?
    Vanaf 26 januari zijn de meeste restaurants in de winkels weer geopend. Bekijk de informatie per vestiging voor de openingstijden van het restaurant per winkel. Let op: in uitzonderlijke gevallen kunnen de openingstijden van de restaurants afwijken.

    Zijn de Swedish Food Market (Zweedse delicatessen) en Zweedse bistro’s ook open?
    Het verschilt per winkel of de Zweedse bistro open is. Indien open, is dit alleen voor afhaal. De Zweedse delicatessen is overal geopend. Kijk hiervoor op de pagina van jouw favoriete vestiging.

    Is Småland open?
    Småland is weer open. Bekijk de informatie per vestiging voor de openingstijden van Småland.

    Ik wil mijn online bestelling annuleren en zelf komen winkelen, kan dit?
    Ja dat kan. Je kan je bestelling online annuleren.

    Tot hoe laat zijn planafspraken mogelijk?
    Je kan een planafspraak maken voor in de winkel en online. De beschikbare momenten verschijnen tijdens het boeken van de afspraak. We voegen in de loop van de week steeds meer afspraken toe. Dus als je nu geen afspraak kan maken, kan je het het best later nog eens proberen.

    Kan ik in de vestiging terecht als ik een product wil ruilen of retourneren?
    Ja, dat kan. Hiervoor kun je terecht bij de klantenservice balie in de winkel. Voor de klantenservice van IKEA Delft moet je een klantenservice afspraak maken, zodat we je snel kunnen helpen. Dat kan je hier doen. Voor de rest van de vestigingen heb je geen afspraak nodig.

    Er is iets mis met mijn product of ik mis een onderdeel. Wat moet ik nu doen?
    Hiervoor kun je terecht bij de klantenservice online of bij de balie in de winkel. Voor de klantenservice van IKEA Delft en IKEA Barendrecht moet je een klantenservice afspraak maken, zodat we je snel kunnen helpen. Dat kan je hier doen. Voor de rest van de vestigingen heb je geen afspraak nodig.

    Hoe zit het met de garantie?
    Het recht op garantie op producten is afhankelijk van het product minimaal 2 jaar. We verlengen deze periode met 30 dagen, plus het aantal dagen dat we gesloten zijn geweest. Dit geldt ook voor de matras omruilgarantie.

    Kan ik weer een afspraak maken voor de Meubel inruilservice (of gebruik maken van de Bring Back Friday actie)?
    Het is weer mogelijk om gebruik te maken van de Meubel inruilservice, je kan via onze website een prijsvoorstel en afspraak in jouw vestiging maken. Heb je gebruik gemaakt van de Bring Back Friday actie dan kan je op vertoon van je oorspronkelijke prijsvoorstel alsnog tot 01 april 2022 gebruikmaken van de Meubel inruilservice aanbieding. Kijk hier voor meer informatie.

    Tot wanneer kan ik mijn actiekaart(en) inleveren?
    De actiekaarten van de volgende acties zijn verlengd:

    • 20.- kortingsvoucher bij besteding van minimaal 100 euro (alleen in de winkel): Inleverperiode is van maandag 17 januari t/m maandag 14 februari 2022
    • Voucher voor Zweedse delicatessen: t/m 1 april 2022
    • De actiekaarten van de adventskalender: t/m 6 en 24 juni


    Ik heb iets verloren in de winkel. Wat kan ik doen?

    We helpen je graag je spullen terug te vinden, via iLost. Alle voorwerpen die gevonden worden, plaatsen we op de website van iLost. Staat er inderdaad iets bekends tussen? Dan moet je een aantal stappen doorlopen, zodat we kunnen controleren of het voorwerp van jou is. Een medewerker van de winkel zal contact met je opnemen om een afspraak in te plannen zodat je je spullen op kan halen.

    Is het mogelijk om een aanhangwagen of bakfiets te huren?
    Het is mogelijk om bij de IKEA vestiging een aanhangwagen of bakfiets te huren.


365 dagen retourneren

Als IKEA bieden we 365 dagen de mogelijkheid aan om een product te retourneren. We verlengen deze periode met 30 dagen, plus het aantal dagen dat we gesloten zijn. IKEA Family leden hebben onbeperkt de tijd om producten te ruilen of retourneren.

Online bestellingen kunnen nog steeds binnen 14 dagen teruggestuurd worden.

Bestellen & Ophalen

Wil je je bestelling snel in huis? Kies dan voor 'Bestellen & Ophalen'.

Bestel online, kies het gewenste tijdstip waarop jij je bestelling wilt komen ophalen en vanaf €2.99 zorgen wij ervoor dat het voor je klaarligt in de winkel bij jou in de buurt!