Ga door naar de hoofdinhoud

Ruilen en retourneren

Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan willen we heel graag van je weten waarom dat zo is. Zo kunnen we je IKEA ervaring in de toekomst verder verbeteren. Je hebt altijd 365 dagen om je producten terug te brengen of te ruilen. Als je IKEA Family lid bent, mag je zelfs onbeperkt terugbrengen of ruilen. Ruilen en retourneren kan bij alle IKEA vestigingen en online.

Artikel ruilen of retourneren in de winkel?
Meld je retour(en) aan via Snelretouren. Dan kunnen we je sneller helpen.

Dit heb je nodig om te kunnen ruilen of retourneren:

  • De ongebruikte artikelen met de originele verpakking
  • De kassabon of ander betaalbewijs

Artikelen uit de koopjeshoek, een op maat gemaakt product en matrassen die uit de oorspronkelijke verpakking zijn gehaald kunnen helaas niet worden geruild of geretourneerd. Lees meer over ons garantiebeleid en onze algemene voorwaarden.


Snelretouren

Registreer je retour vooraf en we helpen in de IKEA winkel nog sneller bij het retourneren. Gebruik dit formulier en gebruik de balie voor Snelretouren in de winkel. Snelretouren is mogelijk als:

  • Het om een order van maximaal 5 producten gaat
  • De producten onbeschadigd zijn en in de verpakking zitten
  • Het betaalbewijs aanwezig is

Pakketretour

Werd je bestelling per pakket geleverd en wil je het terugsturen? Na het invullen en verzenden van het formulier ontvang je een retourlabel om het pakket terug te sturen naar IKEA.

De kosten voor het terugsturen van producten in een pakket zijn 2.99 of 9.99, afhankelijk van de grootte van het pakket.

Vrachtwagenretour

Werd je bestelling per vrachtwagen geleverd? Meld dan de retourartikelen aan door contact op te nemen met de klantenservice.

De kosten voor het terugsturen van producten per vrachtwagen zijn 49.-


Veelgestelde vragen over ruilen en retourneren

Vind het antwoord op jouw vraag in ons kennisportaal of bekijk hieronder de veelgestelde vragen