Ga door naar de hoofdinhoud

Transport en bezorging

Informatie over je bezorging

IKEA houdt de ontwikkelingen rondom het Coronavirus nauw in de gaten. De gezondheid en veiligheid van onze klanten en medewerkers zijn voor IKEA altijd topprioriteit.

Onze bezorgers brengen de producten daarom tijdelijk tot over de drempel van je voordeur. Dit om direct persoonlijk contact zoveel mogelijk te vermijden. Indien er geen lift aanwezig is, wordt er tot en met de 4de verdieping bezorgd. We bedanken je voor je begrip.

We hebben op dit moment te maken met een grotere drukte dan normaal. Daarom kan het langer duren om je bestelling thuis te bezorgen. Wil je je bestelling sneller in huis? Kies dan voor Bestellen en ophalen en haal je online bestelling zelf op bij een winkel naar keuze.

Afhankelijk van de capaciteit kan het voorkomen dat niet alle bezorg- en afhaalmethodes beschikbaar zijn. We hopen op je begrip en bieden onze excuses aan voor eventueel ongemak.

We bedanken je voor je begrip.

Transport IKEA

De meeste IKEA producten zijn speciaal ontworpen om zelf gemakkelijk te kunnen vervoeren. Maar we bezorgen je aankopen natuurlijk ook graag bij je thuis.

Bekijk hieronder de verschillende bezorgopties voor je online aankopen en je aankopen in de winkel.

Heb je al een bestelling geplaatst? Ga naar Mijn bestellingen voor alle informatie over je bestelling.


Bestellen & Ophalen

  • Bestel en betaal je producten online op IKEA.nl.
  • Vanaf € 2.99 kan je de online bestelling ophalen bij een winkel of PostNL ophaalpunt van jouw keuze.
  • Kom je je bestelling ophalen in de winkel? Dan staat het vandaag of morgen voor je klaar.
  • Ben je in de winkel? Dan kan je ook kiezen voor onze verzamelservice.

Levering aan huis

levering post nl ikea

Levering per pakketpost

Let op: Door de enorme drukte kan het zijn dat de bezorging van PostNL pakketten langer duurt.

  • Levering per pakketpost van 0 t/m 15kg: € 2.99
  • Levering per pakketpost van 15 t/m 23kg: € 9.99
  • Levering is tot de voordeur
  • De bestelling past in één pakket en is 170x73x53 cm groot.
  • Zodra IKEA je pakket overdraagt aan onze vervoerder, ontvang je een e-mail met volginformatie.
  • Vul je bestelnummer hieronder in, bekijk de status en volg je bestelling.
  • Bekijk voor meer informatie de algemene voorwaarden.
vrachtwagenlevering ikea

Vrachtwagenlevering door IKEA

  • Bezorging van grote en zware meubels en producten zwaarder dan 23 kg.
  • Tot 500 kg: € 39.-
  • Vanaf 501 kg: € 69.-
  • Vul je ontvangen bestelnummer hieronder in, bekijk de status en volg je bestelling.
  • Bekijk voor meer informatie de algemene voorwaarden.

Onze bezorgers brengen de producten tijdelijk tot over de drempel van je voordeur. Zo vermijden we direct persoonlijk contact zoveel mogelijk. Ook als je in een appartement woont wordt er tot over de drempel van je voordeur bezorgd. Als er geen lift aanwezig is, bezorgen we tot en met de 4e verdieping.


Regel het zelf

aanhangwagenverhuur

Aanhangwagenverhuur

  • Neem al je aankopen eenvoudig mee en huur een aanhangwagen.
  • Betaal € 15.- voor de eerste 2 uur, daarna is het € 2.50 per uur extra.
  • FAMILY leden betalen € 15.- voor de eerste 3 uur.
  • Betaal € 100.- borg, geldig met aankoopbon en neem een witte kentekenplaat mee.
  • Bekijk voor meer informatie de algemene voorwaarden.
  • Vraag de huurvoorwaarden bij de servicebalie.
  • Niet beschikbaar bij IKEA Delft.
huur een bus

Huur een bus

  • Makkelijk en snel je spullen in huis.
  • Betaal € 17.50 per uur (inclusief 30 km vrij, exclusief brandstof) en eenmalige inschrijfkosten.
  • € 10.- inschrijfkosten voor IKEA Family leden en € 25.- voor niet-leden
  • Je huurt de bus van KAV*. De bussen staan in de garage van IKEA. Regel vooraf je huurbus via deze link of bel het KAV Shared Sales Centre 088 – 088 3434 dagelijks van 08.00-24.00 bereikbaar. *KAV is Kan Alles Vervoeren autoverhuur.
  • Bekijk ook de algemene voorwaarden.
    Lees meer over het huren van een bus.
  • Niet beschikbaar bij IKEA Delft.

Veelgestelde vragen over transport en bezorging

Wat zijn de kosten voor het laten bezorgen van een online bestelling?

De kosten voor het laten leveren van een online bestelling hangen af van de wijze waarop je bestelling wordt bezorgd. Je bestelling kan op twee manieren worden geleverd, namelijk door pakketbezorging of levering met vrachtwagen.

Pakketbezorging
Als je bestelling aan de voorwaarden zoals hierboven beschreven voldoet, kan de levering per pakket plaatsvinden en kost de bezorging € 2.99.

Levering met vrachtwagen
Als je bestelling niet aan de voorwaarden voor pakketbezorging voldoet, zal het met een vrachtwagen geleverd worden. Dat kan vanaf € 39.-

Kan ik mijn levering ook op een etage laten bezorgen?

_____________________________________

Belangrijk

Onze bezorgers brengen de producten tijdelijk tot over de drempel van je voordeur. Zo vermijden we direct persoonlijk contact zoveel mogelijk. Ook als je in een appartement woont wordt er tot over de drempel van je voordeur bezorgd. Als er geen lift aanwezig is, bezorgen we tot en met de 4e verdieping.

_________________________________________

Een bestelling die je thuis laat leveren, kan je ook op een etage laten bezorgen. Het is dan wel van belang dat je dit doorgeeft op het moment van bestellen. Onze transporteur kan hier dan rekening mee houden op het moment dat er een planning wordt gemaakt voor de bezorging. De transporteur zorgt er dan voor dat er voldoende tijd voor de levering ingepland wordt.

Er zijn wel een aantal dingen waar je rekening mee moet houden, bekijk ze hier.

Als je al een bestelling hebt geplaatst en het etagenummer wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact op met onze klantenservice.

Meer veelgestelde vragen over Transport en bezorging

Wat is de levertijd van mijn order?

De levertijd van je bestelling hangt af van het type bestelling dat je hebt gedaan: online of in de winkel. Ook als je maatproducten hebt besteld, zal de levertijd kunnen verschillen.

Lees meer informatie over levertijden

De levertijd van je keuken hangt af van het soort werkblad dat je hebt besteld. De kasten en apparatuur die op voorraad zijn, kunnen meestal binnen een week geleverd worden.

Lees meer over levertijden van een keuken

Heb je online een bestelling geplaatst? Dan wordt je bestelling via pakketpost of vrachtwagen geleverd. Je kan de status van je bestelling en de en verwachte leverdatum bekijken via Track & Trace:

Volg je bestelling


Kan ik de leverdatum of het leveradres van mijn bestelling wijzigen?

Wil je een adreswijziging doorgeven (bijvoorbeeld bij een verhuizing) of wil je je levering op een andere dag laten bezorgen? In de meeste gevallen kunnen we dit nog voor je aanpassen. Neem daarom zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Heb je een bestelling gedaan en wordt deze per pakket door een van onze vervoerders geleverd? Dan kunnen we het adres en de leverdatum helaas niet aanpassen.


Is het mogelijk om bestellingen naar de Nederlandse Waddeneilanden te laten vervoeren en wat zijn de kosten daarvan?

Ja, dat is mogelijk. Als je pakket niet groter is dan 170 x 73 x 53 cm en niet zwaarder dan 30 kg, valt het onder pakketpost. Pakketpost wordt door PostNL bij je bezorgd.

Een grotere levering (per vrachtwagen) wordt door eilandtransporteurs vervoerd. Voor het vervoer naar je adres op het eiland brengt de eilandvervoerder kosten in rekening. Informeer bij de transporteur naar de hoogte van deze kosten. Omdat de vracht niet door een IKEA transporteur naar je adres op het eiland van je keuze wordt vervoerd, kan je niet bij aflevering aan de deur betalen. De kosten van je bestelling (inclusief transportkosten van de IKEA transporteur) betaal je direct bij het plaatsen van je bestelling (online of in de winkel).


Wat zijn de voorwaarden voor de aanhangwagenverhuur?

Er zijn een aantal voorwaarden van toepassing bij het huren van een aanhangwagen.

Lees de voorwaarden voor de aanhangwagenverhuur.

Bekijk ook de algemene servicevoorwaarden voor aanhangwagenverhuur

Tip: Als je op IKEA.nl onder de productafbeelding het tabblad 'Productinformatie' opent, kan je de verpakkingsmaten en het gewicht van het product zien. Zo kan je voor je bezoek al kijken of een product in je auto past!

Lees meer in onze algemene voorwaarden.


Wat zijn de eigenschappen van de aanhangwagen?

Als je een aanhangwagen huurt bij IKEA, dan heeft deze de volgende eigenschappen:

  • inclusief huif, zodat je aankopen droog worden vervoerd
  • inclusief tussenkabel, disselslot en verloopstekker (geschikt voor 7-polige en 13-polige stekkers)
  • binnenmaten zijn (lengte x breedte x hoogte): 246 x 131 x 150 cm
  • de buitenkant heeft een breedte van 185 cm en een hoogte van 210 cm
  • heeft een maximaal laadvermogen van 320 kg en een totaal maximaal gewicht van 740 kg (gewicht van de aanhangwagen + maximaal gewicht van de lading

Kan ik een auto of bestelwagen huren bij IKEA?

Ja, bij de meeste IKEA vestigingen kan dat via onze partner KAV4GO. Huur eenvoudig een bus bij IKEA en neem direct je nieuwe spullen mee naar huis. Een snelle en makkelijke manier om je aankopen thuis te krijgen, ongeacht het weer!

Lees meer informatie over de KAV4GO bussen


Kan ik bij IKEA een bakfiets huren?

Heb je geen auto om je aankopen in te vervoeren? Bij IKEA Groningen kan je naast een aanhangwagen ook een bakfiets huren. De kosten hiervoor zijn € 2.50 per uur. Het is niet mogelijk om de bakfiets van tevoren te reserveren.

Voor het huren van een bakfiets gelden deze voorwaarden:

  • Je kan de bakfiets maximaal 3 uur gebruiken
  • We vragen een borg van € 100.-
  • Je kan alleen een bakfiets huren op vertoon van een geldig legitimatiebewijs.
  • Je kan alleen een bakfiets huren indien dit nodig is voor het vervoeren van je IKEA aankopen.

Voor IKEA Groningen gelden verschillende aanvullende voorwaarden voor het huren van een bakfiets. Vraag hiernaar bij de klantenservicebalie.

Staat je vraag er niet bij? Probeer ons Kennisportaal.