Ga door naar de hoofdinhoud

Transport en bezorging

Informatie over je bezorging

IKEA houdt de ontwikkelingen rondom het Coronavirus nauw in de gaten. De gezondheid en veiligheid van onze klanten en medewerkers zijn voor IKEA altijd topprioriteit.

Onze bezorgers brengen de producten daarom tijdelijk tot over de drempel van je voordeur. Dit om direct persoonlijk contact zoveel mogelijk te vermijden. Indien er geen lift aanwezig is, wordt er tot en met de 4de verdieping bezorgd. We bedanken je voor je begrip.

We hebben op dit moment te maken met een grotere drukte dan normaal. Daarom kan het langer duren om je bestelling thuis te bezorgen. Wil je je bestelling sneller in huis? Kies dan voor Bestellen en ophalen en haal je online bestelling zelf op bij een winkel naar keuze.

Afhankelijk van de capaciteit kan het voorkomen dat niet alle bezorg- en afhaalmethodes beschikbaar zijn. We hopen op je begrip en bieden onze excuses aan voor eventueel ongemak.

We bedanken je voor je begrip.

Transport IKEA

De meeste IKEA producten zijn speciaal ontworpen om zelf gemakkelijk te kunnen vervoeren. Maar we bezorgen je aankopen natuurlijk ook graag bij je thuis. Bekijk hieronder de verschillende bezorgopties voor je online aankopen en je aankopen in de winkel.

Lees hier meer over servicevoorwaarden in onze algemene voorwaarden.

Heb je al een bestelling geplaatst?

Ga naar Mijn bestellingen voor alle informatie over je bestelling.


Bestellen & Ophalen

  • Bestel en betaal je producten online op IKEA.nl.
  • Vanaf € 4.99 kan je je online bestelling ophalen bij een winkel van jouw keuze. Bij een PostNL ophaalpunt kan dat al vanaf € 2.99.
  • Kom je je bestelling ophalen in de winkel? Dan staat het vandaag of morgen voor je klaar.
  • Ben je in de winkel? Dan kan je ook kiezen voor onze verzamelservice.

Levering aan huis

levering post nl ikea

Levering per pakketpost

Let op: Door de enorme drukte kan het zijn dat de bezorging van PostNL pakketten langer duurt.

  • Levering per pakketpost van 0 t/m 15kg: € 2.99
  • Levering per pakketpost van 16 t/m 23kg: € 9.99
  • Levering is tot de voordeur
  • De bestelling past in één pakket en is 170x73x53 cm groot.
  • Zodra IKEA je pakket overdraagt aan onze vervoerder, ontvang je een e-mail met volginformatie.
  • Vul je bestelnummer hieronder in, bekijk de status en volg je bestelling.
  • Bekijk voor meer informatie de algemene voorwaarden.
vrachtwagenlevering ikea

Vrachtwagenlevering door IKEA

  • Bezorging van grote en zware meubels en producten zwaarder dan 23 kg.
  • Tot 500 kg: € 49.-
  • Van 501 kg tot 2000kg: € 89.-
  • Zwaarder dan 2000kg: € 149.-
  • Vul je ontvangen bestelnummer hieronder in, bekijk de status en volg je bestelling.
  • Bekijk voor meer informatie de algemene voorwaarden.

Onze bezorgers brengen de producten tijdelijk tot over de drempel van je voordeur. Zo vermijden we direct persoonlijk contact zoveel mogelijk. Ook als je in een appartement woont wordt er tot over de drempel van je voordeur bezorgd. Als er geen lift aanwezig is, bezorgen we tot en met de 4e verdieping.


Veelgestelde vragen over transport en bezorging

Vind het antwoord op jouw vraag in ons kennisportaal of bekijk hieronder de veelgestelde vragen

Hoe kunnen we je helpen?




Wat zijn de kosten voor het laten bezorgen van een online bestelling?

De kosten voor het laten leveren van een online bestelling hangen af van de wijze waarop je bestelling wordt bezorgd. Je bestelling kan op twee manieren worden geleverd, namelijk door pakketbezorging of levering met vrachtwagen.

Pakketbezorging
Als je bestelling aan de voorwaarden zoals hierboven beschreven voldoet, kan de levering per pakket plaatsvinden en kost de bezorging € 2.99.

Levering met vrachtwagen
Als je bestelling niet aan de voorwaarden voor pakketbezorging voldoet, zal het met een vrachtwagen geleverd worden. Dat kan vanaf € 49.-

Kan ik mijn levering ook op een etage laten bezorgen?

_____________________________________

Belangrijk

Onze bezorgers brengen de producten tijdelijk tot over de drempel van je voordeur. Zo vermijden we direct persoonlijk contact zoveel mogelijk. Ook als je in een appartement woont wordt er tot over de drempel van je voordeur bezorgd. Als er geen lift aanwezig is, bezorgen we tot en met de 4e verdieping.

_________________________________________

Een bestelling die je thuis laat leveren, kan je ook op een etage laten bezorgen. Het is dan wel van belang dat je dit doorgeeft op het moment van bestellen. Onze transporteur kan hier dan rekening mee houden op het moment dat er een planning wordt gemaakt voor de bezorging. De transporteur zorgt er dan voor dat er voldoende tijd voor de levering ingepland wordt.

Er zijn wel een aantal dingen waar je rekening mee moet houden, bekijk ze hier.

Als je al een bestelling hebt geplaatst en het etagenummer wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact op met onze klantenservice.

Meer veelgestelde vragen over Transport en bezorging

Wat is de levertijd van mijn order?

De levertijd van je bestelling hangt af van het type bestelling dat je hebt gedaan: online of in de winkel. Ook als je maatproducten hebt besteld, zal de levertijd kunnen verschillen.

Lees meer informatie over levertijden

De levertijd van je keuken hangt af van het soort werkblad dat je hebt besteld. De kasten en apparatuur die op voorraad zijn, kunnen meestal binnen een week geleverd worden.

Lees meer over levertijden van een keuken

Heb je online een bestelling geplaatst? Dan wordt je bestelling via pakketpost of vrachtwagen geleverd. Je kan de status van je bestelling en de en verwachte leverdatum bekijken via Track & Trace:

Volg je bestelling


Kan ik de leverdatum of het leveradres van mijn bestelling wijzigen?

Wil je een adreswijziging doorgeven (bijvoorbeeld bij een verhuizing) of wil je je levering op een andere dag laten bezorgen? In de meeste gevallen kunnen we dit nog voor je aanpassen. Neem daarom zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Heb je een bestelling gedaan en wordt deze per pakket door een van onze vervoerders geleverd? Dan kunnen we het adres en de leverdatum helaas niet aanpassen.


Is het mogelijk om bestellingen naar de Nederlandse Waddeneilanden te laten vervoeren en wat zijn de kosten daarvan?

Ja, dat is mogelijk. Als je pakket niet groter is dan 170 x 73 x 53 cm en niet zwaarder dan 30 kg, valt het onder pakketpost. Pakketpost wordt door PostNL bij je bezorgd.

Een grotere levering (per vrachtwagen) wordt door eilandtransporteurs vervoerd. Voor het vervoer naar je adres op het eiland brengt de eilandvervoerder kosten in rekening. Informeer bij de transporteur naar de hoogte van deze kosten. Omdat de vracht niet door een IKEA transporteur naar je adres op het eiland van je keuze wordt vervoerd, kan je niet bij aflevering aan de deur betalen. De kosten van je bestelling (inclusief transportkosten van de IKEA transporteur) betaal je direct bij het plaatsen van je bestelling (online of in de winkel).