Heb ik een bon nodig voor een retour?
Om je retour aan te nemen hebben we het aankoopbewijs nodig, zoals de kassabon of orderbevestiging. Ook kunnen we jouw aankoop terugvinden via je IKEA Family profiel. Heb je gepind? Dan kunnen we de bon ook terugvinden via jouw bankafschrift.
Voor het retourneren van je product heb je je aankoopbewijs nodig, zoals de (foto van de) kassabon of orderbevestiging. Heb je bij je aankoop je IKEA Family account gebruikt? Dan kunnen we je aankoop daarin ook terugvinden.
Geen aankoopbewijs en IKEA account?
We raden je aan naar een IKEA winkel te gaan of contact met ons op te nemen met de aankoopgegevens, zoals je bankafschrift, naam, adres en contactgegevens. Aan de hand van deze gegevens kunnen we je aankoop opzoeken en je retour afhandelen.
We raden je aan naar een IKEA winkel te gaan of contact met ons op te nemen met de aankoopgegevens, zoals je bankafschrift, naam, adres en contactgegevens. Aan de hand van deze gegevens kunnen we je aankoop opzoeken en je retour afhandelen.
Vond je dit nuttig?
Bedankt for je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je niet nuttig of niet behulpzaam?
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt for je feedback!
Kunnen we je verder helpen?
Als een IKEA-product van jou is teruggeroepen, stop dan onmiddellijk met het gebruiken. Ga naar je dichtstbijzijnde IKEA winkel of neem contact op met de IKEA klantenservice om het artikel terug te sturen en een volledige terugbetaling te claimen.
Lees meerAlle IKEA-producten worden zorgvuldig getest voordat ze worden verkocht. Als er echter iets misgaat en je merkt na verloop van tijd een kwaliteitsprobleem, heb je een verlengde garantieperiode voor verschillende IKEA-producten naast de wettelijke 2-jaar EU garantie.
Lees meerAls je een product ontvangt dat je niet hebt besteld, controleer dan eerst of het een extra item is of dat er ook iets uit je oorspronkelijke bestelling ontbreekt. Als er items ontbreken, neem dan contact op met de IKEA-klantenservice in de winkel of online, en een medewerker helpt je met het retourneren van de verkeerde artikelen en het ontvangen van de ontbrekende. Als je extra artikelen hebt ontvangen, controleer even op je bon of factuur of je ervoor hebt betaald en neem dan contact op met IKEA klantenservicevoor advies over hoe je verder kan gaan.
Lees meerAls je merkt dat er een probleem is met je keukenapparaat of het werkt niet zoals het hoort, dan kan je dit rechtstreeks melden bij de servicepartner, zolang het product nog binnen de garantie valt.
Lees meerAls je artikel kapot gaat tijdens het vervoeren naar huis of terwijl je het in elkaar zet, kan je gebruik maken van de eenmalige "Oeps-verzekering" om het artikel gratis te laten vervangen. Hiervoor moet je je IKEA Family-kaart hebben gebruikt bij de aankoop. Als de kaart niet is gebruikt, geldt de Oeps-verzekering niet.
Lees meerBij het plannen van een keuken telt elke millimeter. We bieden zowel schriftelijke als videogidsen aan zodat jij snel en eenvoudig de keukenmaten kan opmeten. Kan je de metingen niet zelf doen? Dan kunnen wij je ondersteunen met ons keuken inmeetbezoek.
Lees meer