Kan ik een product per pakket retourneren?
Als je niet naar de winkel kan komen voor je retour, is het mogelijk om kleine items via een pakket terug te sturen.
Ja, je kan via pakket retourneren. Elk pakket moet kleiner zijn dan 150x73x53 cm en minder dan 20 kg wegen. Gebruik het online retourformulier, vraag een collega in de chat, of bel IKEA klantenservice tijdens openingstijden om een retourlabel te krijgen.
Heb je al een pakketretour geboekt of verzendlabel ontvangen maar wil je iets aanpassen? Het toevoegen of verwijderen van artikelen en het wijzigen van het ophaaladres is niet mogelijk. De pakketretour moet geannuleerd worden en je moet een nieuwe boeken.
Het verzetten of annuleren van de order kan alleen via een collega.
Het verzetten of annuleren van de order kan alleen via een collega.
Vond je dit nuttig?
Bedankt for je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je niet nuttig of niet behulpzaam?
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt for je feedback!
Kunnen we je verder helpen?
Om je retour aan te nemen hebben we het aankoopbewijs nodig, zoals de kassabon of orderbevestiging. Ook kunnen we jouw aankoop terugvinden via je IKEA Family profiel. Heb je gepind? Dan kunnen we de bon ook terugvinden via jouw bankafschrift.
Lees meerJa, je kan het artikel retourneren per vrachtwagen. Als je niet naar de winkel kan komen voor je retour en het product te groot of zwaar is voor een pakket retour, dan kunnen we het per vrachtwagen ophalen.
Lees meerDeze locaties zijn geen volledige IKEA winkels en kunnen daarom helaas geen retouren verwerken.
Lees meerZodra wij jouw bestelling hebben verwerkt, kunnen wij deze niet meer voor je aanpassen of annuleren. Je kan een levering weigeren aan de deur of (een deel van) je bestelling binnen 365 dagen retourneren. Als IKEA Family lid heb je hier zelfs onbeperkt de tijd voor.
Lees meerHeb je iets gekocht bij IKEA, online of in de winkel? Dan kan je je product retourneren bij elke IKEA winkel in Nederland, behalve bij Plan en Order Point Leeuwarden.
Lees meerJa, je kan de bestelling wijzigen, annuleren en retourneren volgens onze normale voorwaarden. Oney past de termijn bedragen aan als de prijs van de bestelling verandert. Als je (een deel van) de bestelling annuleert of retourneert krijg je het betaalde bedrag via Oney terug.
Lees meer