매장 방문이 어려운데, 비대면으로 교환/환불이 가능한가요?

직접 매장을 찾기 어려운 상황이신가요? 걱정 마세요. IKEA 고객지원센터를 통해 계신 곳에서 편리하게 반품 및 교환을 접수하실 수 있습니다.

편리한 방문 수거 서비스

내용: 매장에 직접 오실 필요 없이, 택배나 화물 차량이 고객님 댁으로 방문하여 제품을 수거해 갑니다.
신청 방법:
1. 교환/환불 접수 게시판(링크): 상담원 연결을 기다릴 필요 없이 접수해 두시면 담당자가 24시간 이내로 처리하여 결과를 알림톡으로 안내드립니다.
2. 실시간 상담: IKEA 고객지원센터(1670-4532) 또는 카카오톡 상담을 통해 신청해 주세요.
참고: 제품 하자일 경우 무상으로 진행되나, 단순 변심으로 인한 반품은 무게 및 지역에 따라 반품 비용(수거비)이 발생합니다.

제품에 문제가 있다면 사진 한 장으로 간편하게 상담 받으세요! 상담 시 아래 정보를 미리 준비해 주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다. 상담원 연결이 지연되는 경우에는 카카오톡 챗봇 내의 교환환불 접수 게시판을 이용하실 수도 있어요.

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