온라인에서 구매한 제품을 오프라인 매장에서 교환/환불할 수 있나요?
온라인에서 구매하신 제품도 가까운 IKEA 매장에서 교환환불처리가 가능합니다. 상세 방법을 확인해보세요.
매장 방문 시 주문번호와 구매하신 제품, 결제수단을 지참하여 가까운 IKEA 매장(광명 / 고양 / 기흥 / 동부산점) 교환환불코너에 방문해주세요.
제품 상태 별로 조건에 맞지 않을 경우 교환 및 환불이 어려울 수 있으니 IKEA 반품정책 을 확인해주세요.
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매장에서 신청하신 주문은 온라인으로 취소가 어렵습니다. 주문서를 준비하여 매장의 교환환불 코너로 방문하시거나 IKEA 고객지원센터로 문의해 주세요.
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구매 한 제품 수량과 결제 금액이 다르다면 상담원의 도움을 받아 보세요. 구매영수증(주문번호)를 미리 준비 해 주시면 더욱 빠른 상담이 가능합니다.
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방문 수거 시 반품 비용이 궁금해요.
매장 방문이 어려우시다면 수거 서비스를 이용해보세요. 제품 규격에 따라 수거 방법(택배/트럭)과 비용이 다르게 적용되니 자세한 정보는 IKEA 고객지원센터로 문의 주시기 바랍니다.
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신용카드 결제 후 주문 취소했습니다. 환불 시점이 궁금해요.
주문을 취소하신 날로부터 3일 이내에 승인 취소가 진행되며, 승인 취소 후 카드사 매출 취소까지는 이용하시는 카드사에 따라 최대 7일 정도 소요됩니다.
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