구매한 매장이 아닌 다른 매장에서도 교환/환불이 가능한가요?

제품을 구매한 매장의 유형(대형 매장 및 팝업/스몰 스토어)에 따라 타 매장 교환/환불 가능 여부가 다릅니다. 대형 매장 5곳 간에는 교차 반품이 가능하나, 팝업 및 스몰 스토어는 구매한 해당 매장에서만 반품이 가능합니다.

고객님의 편리한 교환 및 환불을 위해 구매하신 매장 형태에 따른 이용 방법을 안내해 드립니다.

이케아 대형 매장 간 교환/환불 (가능)

해당 매장: 광명점, 고양점, 기흥점, 동부산점, 강동점
위 5개의 대형 매장 또는 온라인 몰에서 구매하신 제품은 전국 5개 대형 매장 어디를 방문하셔도 자유롭게 교환 및 환불 서비스를 받으실 수 있습니다.

스몰 스토어 및 팝업 스토어(송도점, 광주점, 대전점, 대구점 등)에서 구매하신 제품은 매장 규모 및 시스템 특성 상 타 매장(대형 매장 포함)에서의 교환 및 환불이 어렵습니다.
번거로우시겠지만, 교환 및 환불을 위해서는 반드시 제품을 구매하셨던 해당 매장으로 방문해 주시기를 부탁드립니다. 고객님의 너른 양해를 부탁드립니다.

준비물: 구매 영수증과 결제하셨던 카드, 그리고 사용하지 않은 상태의 제품(원래 포장 상태 권장)을 지참해 주세요.
해외 구매 제품: 안타깝게도 해외 이케아 매장에서 구매하신 제품은 국내 매장에서의 교환 및 환불이 어려운 점을 양해 부탁드립니다.
제품 하자: 매장 방문 전 교환환불 접수 게시판이나 고객지원센터(1670-4532)를 먼저 이용해 주시면, 방문 없이도 친절하고 빠른 상담을 도와드리고 있습니다.

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