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매트리스 교환, 환불 방법을 알려주세요.

IKEA의 새 매트리스가 여러분에게 편안한 숙면과 휴식을 제공하기를 바랍니다. 약 90일의 적응기간이 지난 후에도 제품에 만족하지 못하다면 구매 증빙과 매트리스를 매장으로 가져오세요. 90일이 지난 후에도 제품에 만족하지 못하다면 구매일로부터 365일 이내에 제품 상태에 따라 판단 후 1회에 한해 환불카드로 환불해드립니다.

- 더 높은 가격의 매트리스로 교환하실 경우 환불 받으신 환불카드를 함께 사용하여 구매해주세요.
- 더 낮은 가격의 매트리스로 교환하실 경우 환불 받으신 환불카드를 구매하실 때 사용해주세요. 남은 잔액은 추후 쇼핑하실 때 사용하실 수 있어요.
- 모든 새 매트리스에 적용되며 JESSHEIM 예스헤임, 매트리스 토퍼 전제품, 소파베드 매트리스, 어린이 매트리스에는 적용되지 않습니다.
- 더럽거나 오염이 심해서 손상된 매트리스는 교환이 불가능합니다.
* 매트리스 추가 훼손 방지를 위해 비닐 팩으로 재포장하여 수거 및 교환 또는 반품을 진행합니다.
* 이케아 협력업체 직원이 방문하여 재포장한 상태로 반송할 수 있도록 협조 부탁드립니다.
* 직접 매장으로 방문하여 반품하는 경우, 추가 손상 및 오염이 되지 않도록 주의 부탁 드립니다. (손상 및 오염된 제품은 교환 환불이 불가능할 수 있습니다.)
자세한 사항은 IKEA 반품 정책을 확인하시거나 고객지원센터(1670-4532)로 문의 주시기 바랍니다.

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