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포장을 뜯었거나 이미 조립했는데, 환불이 가능한가요?

네, IKEA는 고객님의 만족을 최우선으로 생각합니다. 제품을 이미 개봉했거나 조립을 마쳤더라도 걱정 마세요.

교환 및 환불 안내

  • 제품에 이상이 있는 경우: 제품 하자가 발견되었다면 조립 여부와 관계없이 구매 영수증과 함께 제품을 가지고 매장을 방문해 주세요.
  • 단순 변심이나 조건 미흡 시: 제품에 이상은 없지만 마음이 바뀌셨나요? 이 경우에도 상태 확인 후 제품 교환 또는 매장에서 현금처럼 사용 가능한 IKEA 환불카드로 환불을 도와드릴 수 있습니다.
    (※ 단순 변심의 경우 제품 상태에 따라 환불카드 환불 시 감가 적용될 수 있으며 환불이 거절될 수 있습니다.)
 

이용 전 꼭 확인해 주세요!

  • 패브릭 및 소품: 침구류나 소품 등 일부 제품은 환경 보호를 위해 별도의 비닐 포장 없이 판매되기도 합니다. 이는 제품 하자가 아니니 안심하시고 사용하셔도 됩니다.
  • 방문이 어려우실 때: 부피가 커서 매장 방문이 힘드시다면 IKEA 고객지원센터로 문의해 주세요. 방문 수거 서비스를 신청하실 수 있습니다.
    (※ 단순 변심의 경우 반품 비용이 발생합니다.)

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