배송 받은 제품이 파손되었어요.
배송받은 제품에 파손이나 결함이 발견된 경우, 아래 절차에 따라 교환/환불 접수 게시판을 통해 문의해 주세요. 신속하고 정확한 확인을 위해 증빙 자료를 미리 준비해 주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.
접수 전 준비 사항
원활한 상담을 위해 아래 정보를 미리 확인 및 촬영해 주세요.
- 주문 정보: 주문번호 또는 영수증 번호, 연락처
- 사진 증빙: 제품의 하자 부위 사진 (파손 상태가 잘 보이도록 촬영)
- 포장 상태: 가급적 배송 당시의 박스나 포장 상태도 함께 확인해 주세요.
접수 방법
[교환/환불 접수 게시판]을 이용해 주세요.
- 접수 시 준비하신 주문 정보와 제품 사진을 첨부해 주시면, 담당 부서에서 확인 후 24시간 내에 순차적으로 처리를 도와드립니다.
참고해 주세요!
- 배송 당일 기사님이 계신 현장에서 파손을 발견하셨다면, 즉시 기사님께 알리고 접수를 요청하실 수도 있습니다.
- 게시판 접수 이후 처리 결과는 알림톡을 통해 안내받으실 수 있습니다.
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