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배송받은 제품이 파손된 경우에는 주문정보 및 파손된 제품과 박스 사진을 사진, 동영상 접수 페이지에 등록 후 고객지원센터로 연락주시면 빠르게 상담이 진행됩니다.
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부품에 문제가 있어요
구매한 제품의 부품 수량, 품질에 문제가 있다면 제품번호, 필요한 부품/파트 정보, 구매이력(주문번호 또는 영수증)을 준비하여 매장에 방문 하시거나, 고객지원센터직원에게 문의 해 주세요. 또는 원하는 부품을 부품 신청 페이지 에서 직접 신청할 수 있습니다.
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포장을 뜯었거나 조립을 했어도 환불받을 수 있나요?
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환불 절차와 소요 기간이 궁금해요
직원과 교환환불 상담을 마치셨나요? 환불은 원 거래 수단으로 환불이 진행됩니다. 접수를 마친 뒤 환불이 완료되기 까지는 카드사 영업일 기준 최대 3~5일 소요 될 수 있음을 참고 해주세요.
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제품에 문제가 있는 것 같아요. 매장 교환환불 접수 방법이 궁금해요.
구매 영수증과 제품을 지참하여 매장 교환환불코너로 방문해주세요. 품질보증 대상에 해당되지 않거나, 조건에 맞지 않을 경우 교환 및 환불이 어려울 수 있습니다.
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온라인에서 구매한 제품을 오프라인 매장에서 교환/환불할 수 있나요?
온라인에서 구매하신 제품도 가까운 IKEA 매장에서 교환환불처리가 가능합니다. 상세 방법을 확인해보세요.
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