제품을 가까운 팝업 스토어나 픽업 포인트에서 반품할 수 있나요?
팝업 스토어나 픽업 포인트는 정식 이케아 매장이 아니기 때문에 안타깝게도 반품 처리가 불가능합니다.
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네, 가능합니다! 이케아 코리아 온라인 몰 또는 매장에서 구매하신 제품이라면 전국 어느 매장에서든 편리하게 교환 및 환불 서비스를 받으실 수 있습니다.
더 보기소유하고 있는 IKEA 제품이 리콜 대상인 경우, 즉시 사용을 중단해 주세요. 가까운 IKEA 매장을 방문하거나 IKEA 고객지원센터에 연락하여 제품을 반품하고 전액 환불을 받으실 수 있습니다.
더 보기이용에 불편을 드려 죄송합니다. 제품 하자가 의심될 경우, 아래 준비물을 지참하여 가까운 이케아 매장을 방문해 주시면 신속하게 도와드리겠습니다.
더 보기가전제품에 품질 문제가 있거나 정상적으로 작동하지 않는 경우, 제품이 여전히 보증 기간 내에 있다면 제조사에 직접 신고할 수 있습니다. 해당 가전제품이 IKEA 제품이라면, 온라인 또는 매장에서 IKEA 고객지원센터(1670-4532)에 문의할 수 있습니다.
더 보기IKEA 제품은 모두 판매되기 전에 철저한 테스트를 거칩니다. 그렇지만 시간이 지나면서 품질 문제가 발생한다고 느껴지는 경우, 1년 보증 외에도 여러 IKEA 제품에는 추가 보증 기간이 제공됩니다.
더 보기매트리스를 IKEA가 수거해주길 원하신다면, 가까운 IKEA 매장 또는 고객지원센터 영업시간 내에 1670-4532에 연락하여 반품 수거를 요청하실 수 있습니다.
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