14일 이내 무료 교환/환불 서비스에 대해 알려 드릴게요!

구매한 가구를 집으로 직접 옮기거나 조립하는 과정에서 제품이 파손되거나 부품을 분실하셨나요? 온·오프라인에서 IKEA Family 멤버십을 적용하여 구매하셨다면, 14일 이내 무료 교환/환불 서비스를 받으실 수 있습니다.

[14일 이내 무료 교환/환불 서비스]

누구나 한 번쯤은 구매한 물건을 집으로 옮기거나 조립하는 도중에 파손 또는 부품을 분실하는 경험을 해보셨을 텐데요. 이제 걱정하지 마세요. 온·오프라인 매장에서 IKEA Family 멤버십과 함께 결제하시면, 14일 이내 무료 교환/환불 서비스를 받으실 수 있습니다.

서비스 대상 및 보증 범위

IKEA Family 멤버가 구매한 가구 제품을 직접 운반(운송) 또는 조립 시 제품이 파손되거나 부품을 분실했을 경우, 구매일(온라인의 경우 배송 완료일)로부터 14일 이내 제품 또는 부품 교환을 무료로 해드립니다. 파손된 제품 재고가 없는 경우 환불 카드로 환불해 드립니다.
구매 시 IKEA Family 멤버십을 스캔한 후 구매한 제품에 한합니다.
온라인몰 및 공식 앱 구매 제품도 동일하게 서비스가 적용됩니다. (단, 구매 시 IKEA Family 계정으로 로그인 후 구매한 건에 한함)
부품만 파손된 경우 해당 부품만 교환 가능합니다.
예) 이케아 캐비넷 문이 파손된 경우 캐비넷 전체 교환이 아닌 파손된 문 부품만 교환 가능합니다.
영리 목적으로 구매 시 본 서비스가 적용되지 않습니다.

교환/환불 방법 및 서비스 비용 안내

파손된 제품/부품이나 분실된 부품은 지정 이케아 매장(광명, 고양, 기흥, 강동, 동부산)에서 교환받으실 수 있습니다. 단, 일부 매장 및 임시 운영 매장 등은 매장 운영 형태와 재고 상황에 따라 현장 교환이 제한될 수 있으며, 이 경우 디지털 환불 카드 등 다른 방법으로 도움을 드릴 수 있습니다.
매장에서 교환이 어려운 경우에는 배송을 통한 교환 서비스를 안내해 드릴 수 있습니다. 이 경우 제품 및 부품은 무료로 교환해 드리며, 왕복 배송비(서비스 비용)가 발생합니다.

별도 규정 적용 안내

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