14일 이내 무료 교환/환불 서비스에 대해 알려 드릴게요!
조립이 처음이라 서툴러도, 부품을 깜빡하고 잃어버려도 괜찮습니다. IKEA Family 멤버라면 걱정 없이 조립을 시작해 보세요!
조립/배송 중 파손 무료 지원 서비스
- 지원 내용: 구매일로부터 14일 이내에 방문 시 동일 제품 또는 부품으로 무료 교환해 드립니다.
- 재고가 없는 경우: 동일 제품의 재고가 없을 시에는 구매 금액과 동일한 환불 카드로 돌려드립니다.
이용 전 꼭 확인하세요!
- 결제 시 멤버십 스캔 필수: 결제 단계에서 IKEA Family 멤버십 카드가 스캔된 주문에 한하여 혜택이 적용됩니다.(온라인의 경우 로그인 필수)
- 준비물: 파손된 제품(또는 부품)과 구매 영수증을 지참하여 매장 내 교환/환불 코너를 방문해 주세요.
- 이용 약관: 자세한 범위와 예외 규정은 아래 이용약관에서 확인하실 수 있습니다.
더 자세히 알아보기
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IKEA에서 구매한 제품이 마음에 들지 않거나 제품 하자가 발견되었다면 365일 이내에 가져오세요. 구매 영수증과 사용하지 않은 제품을 가져오시면 환불해 드립니다.(단, 조건에 맞지 않을 경우 교환 및 환불이 어려울 수 있습니다.)
더 보기직원과 교환환불 상담을 마치셨나요? 환불은 원 거래 수단으로 환불이 진행됩니다. 접수를 마친 뒤 환불이 완료되기 까지는 카드사 영업일 기준 최대 3~5일 소요 될 수 있음을 참고 해주세요.
더 보기구매 영수증과 제품을 지참하여 매장 교환환불코너로 방문해주세요. 품질보증 대상에 해당되지 않거나, 조건에 맞지 않을 경우 교환 및 환불이 어려울 수 있습니다.
더 보기교환 환불 부서 또는 가까운 매장 직원에게 전달해주세요!
더 보기원하실 경우 반품하실 제품을 수거하러 방문할 수 있습니다. 이 서비스는 배송비와 동일한 비용이 발생됩니다.
더 보기시스템 에러로 인해 정상적으로 주문되지 않았을 때 문자 메시지 및 메일이 발송됩니다. 이 경우, 결제하셨던 금액은 자동으로 승인 취소 처리되며, 카드 매출 취소까지는 카드사에 따라 최대 7일이 소요됩니다.
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