IKEA garancia
A Fynd részlegen elhelyezett fogyasztói szerződés keretében vásárolt használt termékekre a jótállási idő 12 hónap, de a jótállás nem vonatkozik azokra a hibákra, amelyekre való tekintettel az árcsökkentés megállapításra került. A Fynd részlegen elhelyezett fogyasztói szerződés keretében vásárolt használt készülékekre (TILLREDA kivételével) az önként vállalt jótállási idő 24 hónap, de a jótállás nem vonatkozik azokra a hibákra, amelyekre való tekintettel az árcsökkenés megállapításra került.
Általános garanciális feltételek
A garancia tartalma
A termékekre vonatkozó garancia tartalmát minden termékleírás külön részletezi.
Mit tesz az IKEA probléma esetén?
Az IKEA megvizsgálja a terméket és eldönti, hogy a jótállási kötelezettsége fennáll-e az adott esetben. Jogos reklamáció esetén a fogyasztó elsődlegesen javítást, cserét, másodlagosan árleszállítást kérhet vagy elállhat a vásárlástól. A jótállás a fogyasztó törvényből eredő jogait nem érinti. Az IKEA szakszerviz-partnerén keresztül megjavítja a hibás terméket, vagy egy ugyanolyan, illetve egy annak megfelelő termékre cseréli értékegyeztetéssel, vagy visszatéríti a termék árát. Ezekben az esetekben az IKEA vállalja a javítás, az alkatrészek, a munka, valamint a javítás kapcsán jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos, illetve a Magyarországon felmerülő szállítás költségét, feltéve, hogy a javítás, illetve a termékhez történő hozzáférés extra költségvonzat nélkül lehetséges, továbbá a javítás nem jelent aránytalan többletköltséget a kicseréléshez képest. Szakszerűtlen, illetve olyan javítási munkákkal kapcsolatos igényt nem fogadunk el, amelyekre az IKEA vagy szervizpartnere nem adott felhatalmazást. A kicserélt alkatrészek az IKEA tulajdonát képezik. Amennyiben az árucikket az IKEA már nem árusítja, gondoskodik annak – a választékban rendelkezésre álló, az eredeti termékkel megegyező értékű és funkcióban hasonló termékkel való – pótlásáról. Az IKEA minden esetben maga határozza meg, hogy mi számít megfelelő pótlásnak. A garancia a termék eredeti vásárlásának értékéig terjed.
A garancia érvényesítésének feltételei
Mivel a garancia a termék vásárlásának napjától érvényes, ezért annak igazolásához szükség van
az eredeti számlára, bizonylatra, amely egyben jótállási jegynek is minősül, kivéve, ha egyéb hitelt érdemlő módon is tudod igazolni a vásárlás tényét és a jótállás feltételeit.
A garancia időtartama
24 havi jótállási kötelezettséget vállalunk a fogyasztói szerződés keretében vásárolt új termékekre, kivéve azokat a termékeket, amelyekre az IKEA által közzétett tájékoztató anyagban, egyedi vásárlási feltételekben vagy általános szerződési feltételekben eltérő jótállási idő vonatkozik, vagy amelyekre az IKEA nem vállal jótállási kötelezettséget.
Kivételek
A garancia nem vonatkozik olyan termékekre, amelyeket helytelenül tároltak, illetve szereltek össze, nem megfelelően vagy nem rendeltetésszerűen használtak, módosítottak, vagy helytelenül, nem megfelelő módszerrel vagy tisztítószerrel tisztítottak. A garancia nem vonatkozik a normál használatból adódó kopásra, elhasználódásra, vágásra vagy karcolásra, ütés vagy baleset által okozott sérülésre. A termékek csak beltéri használatra alkalmasak, hacsak erre vonatkozóan nincs konkrét utalás a termék csomagolásán vagy a termékleírásban. A garancia nem érvényesíthető, ha a terméket kültéren vagy nedves környezetben tartották (kivéve a kültéri használatra javasolt termékek esetében). A garancia nem vonatkozik közvetett vagy járulékos sérülésekre. Az alábbi termékekre a 24 havi jótállás helyett 12 havi jótállás vonatkozik: izzók, növények, elemek. Élelmiszerre a hatályos jogszabályi előírások szerinti szavatossági idő érvényes. Minden további részletet megtalálsz a termék- és a garanciális feltételeket tartalmazó leírásokban.
Általános jogi tudnivalók
Az IKEA által vállalt garancia specifikus jogokat biztosít. Azonban semmilyen esetben sem befolyásolja a helyi törvények szerint a vásárlót megillető jogokat és kötelességeket. Azok a termékek, amelyekre nem vonatkozik az IKEA által biztosított ingyenes cseregarancia, a helyi törvények és rendelkezések alapján kezelendők. A törvényes jogaidról tájékozódhatsz a helyi hatóságoknál.
Használati útmutató
A garanciális igény csak akkor érvényesíthető, ha minden esetben követed az adott termékre vonatkozó használati útmutatót. A használati útmutatók megtalálhatók az IKEA áruházakban és a weboldalunkon: IKEA.hu.
Mi a teendő, ha segítségre van szükséged?
Keresd fel a legközelebbi IKEA áruházat vagy hívj minket. A címet és a telefonszámot megtalálod az IKEA katalógusban vagy az IKEA.hu weboldalon, illetve a bizonylaton vagy a számlán. Minden esetben őrizd meg a bizonylatot, mert elsődlegesen ez igazolja a vásárlást. A garancia érvényesítéséhez a vásárlást igazolni kell. Háztartási gép meghibásodása esetén a garanciafüzetben szereplő márkaszerviz telefonszámán keresztül kérhetsz segítséget.
Konyhák
Nézd meg az összes konyhabútorunkat.
» METOD konyhák
25 év garancia
Mely termékekre vonatkozik a garancia?
A garancia csak háztartásban történő használatra vonatkozik. A garancia az anyaghibákra és a gyártási hibákra vonatkozik a METOD konyhák következő elemeinél:
- szekrényvázak
- ajtó- és fiókelőlapok
- falisínek
- UTRUSTA sarokpántok
- MAXIMERA teljesen kihúzható fiókok
- UTRUSTA edzett üveg és melamin polcok
- lábazatok
- lábak
- ajtóütközők
- nyomásra működő ajtónyitók
- takarólapok
- díszszegélyek és díszlécek
- munkalapok
- mosogatók – kivéve FYNDIG.
Mely termékekre nem vonatkozik a garancia?
- Fogantyúk
- ERSÄTTARE tolópántok félig beépített mosogatógéphez
- BEHJÄLPLIG tolópántok teljesen beépített mosogatógéphez
- UTRUSTA drótkosarak
- UTRUSTA nyomásra működő elektromos ajtónyitó.
- A TUTEMO, TORNVIKEN és VADHOLMA nyitott szekrényekre 10 év garanciát biztosítunk.
- A KNOXHULT és SUNNERSTA konyhákra 2 év garancia jár.
» Háztartási gépek
5 év garancia
Mit tartalmaz a garancia?
A garancia az IKEA-ban történő vásárlás napjától számítva olyan esetekre vonatkozik, amelyek bizonyítottan konstrukciós vagy anyaghiba következményei. A garancia kizárólag a háztartásban történő használatra vonatkozik. A kivételek a „Mire nem vonatkozik a garancia?” címszó alatt találhatók. A garancia ideje alatt a javítás, az alkatrészek, a munka, valamint a javítás kapcsán felmerülő magyarországi szállítás költségét álljuk, feltéve, hogy a termékhez történő hozzáférés extra költségvonzat nélkül lehetséges, illetve a javítás nem jelent aránytalan többletköltséget a kicseréléshez képest. A kicserélt alkatrészek az IKEA tulajdonát képezik. A jelen feltételek megfelelnek a 99/44/EK Irányelv rendelkezéseinek, valamint az egyébként irányadó helyi jogszabályoknak.
A garancia időtartama
A háztartási gépekre, az IKEA áruházban vagy online történő eredeti vásárlás napjától számítva, öt (5) év garanciát biztosítunk. A háztartási gépekre a jótállási idő a termék fogyasztó részére történő átadásától indul, ha a gép beüzemelését az IKEA (vagy általa megbízott) végezte akkor a jótállási idő a beüzemelés időpontjától indul. Ha a garancia ideje alatt szervizeljük az adott terméket, az nem hosszabbítja meg a készülékre és az alkatrészekre vonatkozó garancia idejét.
Mely termékekre vonatkozik a garancia?
Az öt (5) év garancia az összes IKEA háztartási készülékre vonatkozik, kivéve a TILLREDA készülékeket, melyekre 2 év garanciát adunk.
Ki végzi el a javítást?
Az IKEA szakszerviz-partnerén keresztül javítja meg a hibás terméket, vagy értékegyeztetéssel cseréli egy ugyanolyan, illetve egy annak megfelelő termékre, vagy visszatéríti a termék árát.
Mire nem vonatkozik a garancia?
- Szándékos vagy hanyagságból adódó sérülésekre, a használati utasítások figyelmen kívül hagyásából eredő sérülésekre, helytelen beszerelésből származó sérülésekre, vagy rossz feszültségre történő csatlakozásból eredő sérülésekre.
- Vegyi vagy elektrokémiai reakció által okozott sérülésekre, rozsdára, korrózióra vagy vízkárra, beleértve a vízvezetékrendszerben található túlzott mész (vízkő) által okozott sérüléseket, illetve a nem normális környezeti állapotok okozta sérüléseket.
- A fogyóeszközökre, beleértve az elemeket és izzókat.
- A funkció nélküli és díszítő elemekre, melyek a készülék normál használatát nem befolyásolják, beleértve a karcolásokat vagy esetleges elszíneződéseket.
- Idegen tárgy vagy anyag által okozott, vagy a szűrők, a lefolyórendszerek vagy a tisztítószer-adagoló fiókok tisztítása vagy eltömődése során keletkezett véletlen károkra. A következő elemek sérülésére: kerámialap, kiegészítők, porcelán kosarak, evőeszköztartó kosarak, betápláló- vagy lefolyócsövek, tömítők, lámpák és lámpabúrák, ernyők, fogantyúk, foglalatok és azok részei, kivétel, ha bizonyítottan gyártási hiba okozta a kárt.
- Olyan esetekre, amikor a szakember a vizsgálat során nem talál hibát.
- Olyan javításokra, melyek során nem eredeti alkatrészt használtak fel.
- Hibás vagy nem az előírásoknak megfelelő beszerelésből eredő javításokra.
- Nem háztartásban történő, pl. nagyüzemi használat esetén.
- Szállítás során történt sérülések esetén. Amennyiben a vásárló szállítja haza a megvásárolt terméket, az IKEA nem felel semmilyen sérülésért, mely a szállítás során történt. Ha azonban az IKEA szállítja házhoz a terméket, az esetleges sérülésekért jótáll (de nem a jelen garancia alapján). Az előbbi esemény bekövetkeztekor az IKEA Vevőszolgálatánál élhetsz panasszal: IKEA.hu.
- A jelen kivételek nem vonatkoznak a szakembereink által, eredeti alkatrészek felhasználásával történő hibátlan beszerelés esetére, amikor egy másik EU-országban érvényes biztonságtechnikai feltételeknek megfelelő módosításokat végeznek.
» Konyhai keverőcsapok
10 év garancia
Mire vonatkozik a garancia?
Az összes keverőcsapra, a vásárlás napjától számítva, 10 év garanciát biztosítunk. A garancia az anyag- és gyártási hibákra vonatkozik. A garancia csak a háztartásban történő használatra vonatkozik.
Mire nem vonatkozik a garancia?
A garancia nem érvényes abban az esetben, ha a termékeket korrodáló környezetben használták, továbbá a vízkövesedésre és a kerámiabetétek használatból eredő kopására.
Nappali
» Kanapék és fotelek
10 év garancia
Mire vonatkozik a garancia?
Az IKEA 10 év garanciát biztosít az anyaghibákra és a gyártási hibákra, amelyek kanapéink vázára és párnáira (ülések és hátpárnák) vonatkoznak, és amelyekre az IKEA termékvisszavételi feltételei érvényesek. A garancia a kanapékra a vásárlás napjától számítva tíz (10) évig érvényes. A garancia érvényesítéséhez szükség van a vásárlást igazoló eredeti bizonylatra. Ez a garancia csak a háztartási használatra vonatkozik. Ez a garancia a vázak, ülések és hátpárnák anyaghibáira és gyártási hibáira vonatkozik az alábbi ülőbútor-sorozatok és termékek esetében:”
- ANGERSBY kanapé
- ANGSTA kinyitható kanapé
- ÄPPLARYD kanapék
- BACKSÄLEN kanapék
- BINGSTA fotelek
- EKENASET fotelek
- EKERÖ fotel
- EKOLSUND fekvőfotel
- EKTORP ülőbútorok
- EVERTSBERG kinyitható kanapé
- FLOTTEBO kanapéágy
- FRIHETEN kinyitható kanapé
- FRÖSET fotel
- FRÖSLÖV kanapék
- GISTAD fekvőfotel
- GLAMSEN fotelek
- GLOSTAD kanapé
- GRALVIKEN kinyitható kanapé
- GRIMHULT kinyitható kanapé
- GRÖNLID ülőbútorok
- GRUNNARP kinyitható kanapé
- HAMMARM kinyitható kanapé
- HOLMSUND kinyitható kanapé
- KIVIK kanapék
- KLIPPAN kanapé
- KOARP fotel
- LANDSKRONA kanapék
- LINANÄS kanapék
- LINNEBACK fotelek
- LYCKSELE kinyitható kanapé
- MUREN fekvőkanapé
- NYHAMN kinyitható kanapé
- NOLMYRA fotel
- OMTÄNKSAM fotelek és lábtartók
- PÄRUP kanapék
- PELLO fotelek
- POÄNG fotelek és lábtartók
- REMSTA fotelek
- STOCKSUND ülőbútorok
- STOCKHOLM lábtartók
- STRANDMON fotel és lábtartó
- SÖDERHAMN ülőbútorok
- TULLSTA fotelek
- VALLENTUNA ülőbútorok
- VIMLE ülőbútorok
- VINLIDEN kanapék
- VISKAFORS kanapék
- VRETSTORP ülőbútorok
- VEDBO fotelek
Mely termékekre és részekre nem vonatkozik a garancia?
- szövet- és bőrhuzatokra
- AGEN fotelek
- BUSKBO fotelek
- HOLMSTA fotelek
- STRANDMON gyerekfotel
- POÄNG párnák
- POÄNG gyerekfotel
- ULRIKSBERG fotelek
» STOCKHOLM 3 sz. kanapék, STOCKHOLM 2017 kanapék
25 év garancia
Mire vonatkozik a garancia?
A garancia kizárólag az otthoni használatra vonatkozik és kiterjed az anyaghibákra és a gyártási hibákra is a váz, valamint az ülő- és hátpárnák esetén is.
Mely termékekre és részekre nem vonatkozik a garancia?
A garancia nem vonatkozik a bevont szövethuzatokra, a szövethuzatokra és a bőrhuzatokra.
Hálószoba
» PAX/KOMPLEMENT gardrób
10 év garancia
Mire vonatkozik a garancia?
A garancia az anyaghibákra és a gyártási hibákra vonatkozik a PAX/KOMPLEMENT gardróbszekrények és belső szerelési anyagok alábbi elemei esetében:
- vázak
- ajtók és sarokpántok
- elosztók a vázakhoz, belső polcok
- tolóajtók és tolóajtó mechanizmus
- KOMPLEMENT belső rendszerezők.
Mely termékekre nem vonatkozik a garancia?
- KOMPLEMENT ékszertartó betétek,
- KOMPLEMENT 4 részes betétek,
- KOMPLEMENT betétek rekeszekkel,
- KOMPLEMENT elosztók kihúzható tálcához,
- KOMPLEMENT dobozok,
- KOMPLEMENT fiókvédő és
- KOMPLEMENT kihúzható tükör kampókkal.
» Matracok
10 év garancia
Mire vonatkozik a garancia?
A garancia kizárólag otthoni használat esetén érvényes. A garancia a matrac minden részére kiterjed, a huzatra és a cipzárra is.
Mely termékekre nem vonatkozik a garancia?
A garancia nem vonatkozik:
- fekvőbetétekre
- gyerekmatracokra
- SÄBOVIK matracokra
- kanapéágyhoz járó matracokra
A garancia nem vonatkozik normál használatból eredő természetes kopásra (elszíneződés, fakulás, szövet kopása, töltet részleges puhulása) és az olyan maradandó deformálódásra, melynek mértéke a matrac magasságának 10%-ánál kevesebb. A maradandó deformálódás hét év használatot követően normál elhasználódásnak számít. Még a legjobb matracokban is lerakódhat idővel por vagy poratka.
Fürdőszoba
» GODMORGON
10 év garancia
Mire vonatkozik a garancia?
A garancia az anyaghibákra és a gyártási hibákra vonatkozik az alábbi bútorok, mosdók, belső szerkezetek és szifonok esetében: GODMORGON bútorok, GODMORGON lábak, GODMORGON doboz belső elosztókkal, 5 darabos doboz fedéllel.
Mire nem vonatkozik a garancia?
A garancia nem vonatkozik a TOLKEN munkalapokra.
» Fürdőszobai zuhanykeverőcsapok
10 év garancia
Mire vonatkozik a garancia?
A garancia az anyaghibákra és a gyártási hibákra vonatkozik minden fürdőszobai termosztátos zuhanykeverőcsap esetében. Termékeinket a nemzetközi előírásokban foglaltaknál is szigorúbb teszteknek vetettük alá, és kizárólag a legnevesebb gyártók alkatrészeit használtuk fel termékeinkben annak érdekében, hogy zuhanykeverőcsapjainkra 10 év garanciát biztosíthassunk.
» Fürdőszobai zuhanykiegészítők
3 év garancia
Mire vonatkozik a garancia?
A három (3) év garancia az alábbi termékekre vonatkozik: BROGRUND és VOXNAN zuhanyfejek, kézi zuhanyok, zuhanycsövek, zuhanyrudak és zuhanypolcok; VALLAMOSSE kézi zuhany, zuhanycső, zuhanyrúd; KOLSJÖN zuhanycső.
Mire nem vonatkozik a garancia?
A garancia nem vonatkozik olyan termékekre, amelyeket helytelenül tároltak, illetve szereltek össze, nem megfelelően vagy nem rendeltetésszerűen használtak, módosítottak, vagy helytelenül, nem megfelelő módszerrel vagy tisztítószerrel tisztítottak, illetve a levegőztetőre (kivehető alkatrész a fürdőszobai keverőcsapokban), valamint a vízkövesedésre és a kerámiabetétek használatból eredő kopására. A garancia nem érvényesíthető, ha a termékeket kültéren tartották vagy nem háztartásban használták.
» Fürdőszobai mosdók és keverőcsapok
10 év garancia
Mire vonatkozik a garancia?
A garancia az anyaghibákra és a gyártási hibákra vonatkozik minden fürdőszobai mosdó és szűrő esetében. A garancia kizárólag háztartásban történő használatra vonatkozik.
Mire nem vonatkozik a garancia?
A garancia nem vonatkozik olyan termékekre, amelyeket helytelenül tároltak, illetve szereltek össze, nem megfelelően vagy nem rendeltetésszerűen használtak, módosítottak, vagy helytelenül, nem megfelelő módszerrel vagy tisztítószerrel tisztítottak, illetve a levegőztetőre (kivehető alkatrész a fürdőszobai keverőcsapokban), valamint a vízkövesedésre és a kerámiabetétek használatból eredő kopására. A garancia nem érvényesíthető, ha a termékeket kültéren tartották vagy nem háztartásban használták.
Irodabútorok
» BEKANT, GALANT, IDÅSEN, HÄLLAN és THYGE iroda- és tárolóbútorok
10 év garancia
Mire vonatkozik a garancia?
A garancia az anyaghibákra és a gyártási hibákra, valamint a működési hibákra vonatkozik a BEKANT sorozat, az IDÅSEN sorozat, a GALANT tárolórendszer, a THYGE asztal és a HÄLLAN szekrények fő elemei-nél.
Mely termékekre nem vonatkozik a garancia?
A garancia a BEKANT sorozat és a GALANT tárolórendszer alábbi termékeire nem vonatkozik:
- BEKANT faliújság
- BEKANT elektromosan állítható keret.
A 10 év garancia kizárólag a megfelelően összeszerelt, egy termékcsaládhoz tartozó kombinációkra vonatkozik. Pl. a BEKANT és IDÅSEN alsó váz egyazon családba tartozó asztallappal való párosítása esetén.
» MARKUS, LÅNGFJÄLL, HATTEFJÄLL, ALEFJÄLL, TROLLBERGET, JÄRVFJÄLLET, FLINTAN és FJÄLLBERGET forgószékek
10 év garancia
Mire vonatkozik a garancia?
A garancia az anyaghibákra és a gyártási hibákra vonatkozik, az alábbi elemek esetében:
- szerkezeti váz
- mozgó alkatrészek.
A mozgó alkatrészek azok az elemek, amelyek a termék mozgását vagy állíthatóságát teszik lehetővé. A garancia vonatkozik a görgőkre, a gázpumpára, a mechanikai elemekre, a karfákra a háttámlára és az állítókarra.