Ugrás a fő tartalomra
Menü

IKEA garancia

A Fynd részlegen elhelyezett fogyasztói szerződés keretében vásárolt használt termékekre a jótállási idő 12 hónap, de a jótállás nem vonatkozik azokra a hibákra, amelyekre való tekintettel az árcsökkentés megállapításra került. A Fynd részlegen elhelyezett fogyasztói szerződés keretében vásárolt használt készülékekre (TILLREDA kivételével) az önként vállalt jótállási idő 24 hónap, de a jótállás nem vonatkozik azokra a hibákra, amelyekre való tekintettel az árcsökkenés megállapításra került.  

Általános garanciális feltételek

A garancia tartalma

A termékekre vonatkozó garancia tartalmát minden termékleírás külön részletezi.

Mit tesz az IKEA probléma esetén?

Az IKEA megvizsgálja a terméket és eldönti, hogy a jótállási kötelezettsége fennáll-e az adott esetben. Jogos reklamáció esetén a fogyasztó elsődlegesen javítást, cserét, másodlagosan árleszállítást kérhet vagy elállhat a vásárlástól. A jótállás a ­fogyasztó törvényből eredő jogait nem érinti. Az IKEA szakszerviz-partnerén keresztül megjavítja a hibás terméket, vagy egy ugyanolyan, illetve egy annak megfelelő termékre cseréli értékegyeztetéssel, vagy visszatéríti a termék árát. Ezekben az esetekben az IKEA vállalja a javítás, az alkatrészek, a munka, valamint a javítás kapcsán jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos, illetve a Magyarországon felmerülő szállítás költségét, feltéve, hogy a javítás, illetve a termékhez történő hozzáférés extra költségvonzat nélkül lehetséges, továbbá a javítás nem jelent aránytalan többletköltséget a kicseréléshez képest. Szakszerűtlen, illetve olyan javítási munkákkal kapcsolatos igényt nem fogadunk el, amelyekre az IKEA vagy szervizpartnere nem adott felhatalmazást. A kicserélt alkatrészek az IKEA tulajdonát képezik. Amennyiben az árucikket az IKEA már nem árusítja, gondoskodik annak – a választékban rendelkezésre álló, az eredeti termékkel megegyező értékű és funkcióban hasonló termékkel való – pótlásáról. Az IKEA minden esetben maga határozza meg, hogy mi számít megfelelő pótlásnak. A garancia a termék eredeti vásárlásának értékéig terjed.

A garancia érvényesítésének feltételei

Mivel a garancia a termék vásárlásának napjától érvényes, ezért annak igazolásához szükség van
az eredeti számlára, bizonylatra, amely egyben jótállási jegynek is minősül, kivéve, ha egyéb hitelt érdemlő módon is tudod igazolni a vásárlás tényét és a jótállás feltételeit.

A garancia időtartama

24 havi jótállási kötelezettséget vállalunk a fogyasztói szerződés keretében vásárolt új termékekre, kivéve azokat a termékeket, amelyekre az IKEA által közzétett tájékoztató anyagban, egyedi vásárlási feltételekben vagy általános szerződési feltételekben eltérő jótállási idő vonatkozik, vagy amelyekre az IKEA nem vállal jótállási kötelezettséget.

Kivételek

A garancia nem vonatkozik olyan termékekre, amelyeket helytelenül tároltak, illetve szereltek össze, nem megfelelően vagy nem rendeltetésszerűen használtak, módosítottak, vagy helytelenül, nem megfelelő módszerrel vagy tisztítószerrel tisztítottak. A garancia nem vonatkozik a normál használatból adódó kopásra, elhasználódásra, vágásra vagy karcolásra, ütés vagy baleset által okozott sérülésre. A termékek csak beltéri használatra alkalmasak, hacsak erre vonatkozóan nincs konkrét utalás a termék csomagolásán vagy a termékleírásban. A garancia nem érvényesíthető, ha a terméket kültéren vagy nedves környezetben tartották (kivéve a kültéri használatra javasolt termékek esetében). A garancia nem vonatkozik közvetett vagy járulékos sérülésekre. Az alábbi termékekre a 24 havi jótállás helyett 12 havi jótállás vonatkozik: izzók, növények, elemek. Élelmiszerre a hatályos jogszabályi előírások szerinti szavatossági idő érvényes. Minden további részletet megtalálsz a termék- és a garanciális feltételeket tartalmazó leírásokban.

Általános jogi tudnivalók 

Az IKEA által vállalt garancia specifikus jogokat biztosít. Azonban semmilyen esetben sem befolyásolja a helyi törvények szerint a vásárlót megillető jogokat és kötelességeket. Azok a termékek, amelyekre nem vonatkozik az IKEA által biztosított ingyenes cseregarancia, a helyi törvények és rendelkezések alapján kezelendők.  A törvényes jogaidról tájékozódhatsz a helyi hatóságoknál.

Használati útmutató

A garanciális igény csak akkor érvényesíthető, ha minden esetben követed az adott termékre vonatkozó használati útmutatót. A használati útmutatók megtalálhatók az IKEA áruházakban és a weboldalunkon: IKEA.hu.

 

Mi a teendő, ha segítségre van szükséged?

Keresd fel a legközelebbi IKEA áruházat vagy hívj minket. A címet és a telefonszámot megtalálod az IKEA katalógusban vagy az IKEA.hu weboldalon, illetve a bizonylaton vagy a számlán. Minden esetben őrizd meg a bizonylatot, mert elsődlegesen ez igazolja a vásárlást. A garancia érvényesítéséhez a vásárlást igazolni kell. Háztartási gép meghibásodása esetén a garanciafüzetben szereplő márkaszerviz telefonszámán keresztül kérhetsz segítséget.


Konyhák

Nézd meg az összes konyhabútorunkat.

  • » METOD konyhák

    25 év garancia

     

    Mely termékekre vonatkozik a garancia?

    A garancia csak háztartásban történő használatra vonatkozik. A garancia az anyaghibákra és a gyártási hibákra vonatkozik a METOD konyhák következő elemeinél:

    • szekrényvázak
    • ajtó- és fiókelőlapok
    • falisínek
    • UTRUSTA sarokpántok
    • MAXIMERA teljesen kihúzható fiókok
    • UTRUSTA edzett üveg és melamin polcok
    • lábazatok
    • lábak
    • ajtóütközők
    • nyomásra működő ajtónyitók
    • takarólapok
    • díszszegélyek és díszlécek
    • munkalapok
    • mosogatók – kivéve FYNDIG.

    Mely termékekre nem vonatkozik a garancia?

    • Fogantyúk
    • ERSÄTTARE tolópántok félig beépített mosogatógéphez
    • BEHJÄLPLIG tolópántok teljesen beépített mosogatógéphez
    • UTRUSTA drótkosarak
    • UTRUSTA nyomásra működő elektromos ajtónyitó.
    • A TUTEMO, TORNVIKEN és VADHOLMA nyitott szekrényekre 10 év garanciát biztosítunk.
    • A KNOXHULT és SUNNERSTA konyhákra 2 év garancia jár.

    » Háztartási gépek

    5 év garancia

    Mit tartalmaz a garancia?

    A garancia az IKEA-ban történő vásárlás napjától számítva olyan esetekre vonatkozik, amelyek bizonyítottan konstrukciós vagy anyaghiba követ­kezményei. A garancia kizárólag a háztartásban történő használatra vonatkozik. A kivételek a „Mire nem vonatkozik a garancia?” címszó alatt találhatók. A garancia ideje alatt a javítás, az alkatrészek, a munka, valamint a javítás kapcsán felmerülő magyarországi szállítás költségét álljuk, feltéve, hogy a termékhez történő hozzáférés extra költségvonzat nélkül lehetséges, illetve a javítás nem jelent aránytalan többletköltséget a kicseréléshez képest. A kicserélt alkatrészek az IKEA tulajdonát képezik. A jelen feltételek megfelelnek a 99/44/EK Irányelv rendelkezéseinek, valamint az egyébként irányadó helyi jogszabályoknak.

    A garancia időtartama

    A háztartási gépekre, az IKEA áruházban vagy online történő eredeti vásárlás napjától számítva, öt (5) év garanciát biztosítunk. A háztartási gépekre a jótállási idő a termék fogyasztó részére történő átadásától indul, ha a gép beüzemelését az IKEA (vagy általa megbízott) végezte akkor a jótállási idő a beüzemelés időpontjától indul. Ha a garancia ideje alatt szervizeljük az adott terméket, az nem hosszabbítja meg a készülékre és az alkatrészekre vonatkozó garancia idejét.

    Mely termékekre vonatkozik a garancia?

    Az öt (5) év garancia az összes IKEA háztartási készülékre vonatkozik, kivéve a TILLREDA készülékeket, melyekre 2 év garanciát adunk.

    Ki végzi el a javítást?  

    Az IKEA szakszerviz-partnerén keresztül javítja meg a hibás terméket, vagy értékegyeztetéssel cseréli egy ugyanolyan, illetve egy annak megfelelő termékre, vagy visszatéríti a termék árát.

    Mire nem vonatkozik a garancia?

    • Szándékos vagy hanyagságból adódó sérülésekre, a használati utasítások figyelmen kívül hagyásából eredő sérülésekre, helytelen beszerelésből származó sérülésekre, vagy rossz feszültségre történő csatlakozásból eredő sérülésekre.
    • Vegyi vagy elektrokémiai reakció által okozott sérülésekre, rozsdára, korrózióra vagy vízkárra, beleértve a vízvezetékrendszerben található túlzott mész (vízkő) által okozott sérüléseket, illetve a nem normális környezeti állapotok okozta sérüléseket.
    • A fogyóeszközökre, beleértve az elemeket és izzókat.
    • A funkció nélküli és díszítő elemekre, melyek a készülék normál használatát nem befolyásolják, beleértve a karcolásokat vagy esetleges elszíneződéseket.
    • Idegen tárgy vagy anyag által okozott, vagy a szűrők, a lefolyórendszerek vagy a tisztítószer-adagoló fiókok tisztítása vagy eltömődése során keletkezett véletlen károkra. A következő elemek sérülésére: kerámialap, kiegészítők, porcelán kosarak, evőeszköztartó kosarak, betápláló- vagy lefolyócsövek, tömítők, lámpák és lámpabúrák, ernyők, fogantyúk, foglalatok és azok részei, kivétel, ha bizonyítottan gyártási hiba okozta a kárt.
    • Olyan esetekre, amikor a szakember a vizsgálat során nem talál hibát.
    • Olyan javításokra, melyek során nem eredeti alkatrészt használtak fel.
    • Hibás vagy nem az előírásoknak megfelelő beszerelésből eredő javításokra.
    • Nem háztartásban történő, pl. nagyüzemi használat esetén.
    • Szállítás során történt sérülések esetén. Amennyiben a vásárló szállítja haza a megvásárolt terméket, az IKEA nem felel semmilyen sérülésért, mely a szállítás során történt. Ha azonban az IKEA szállítja házhoz a terméket, az esetleges sérülésekért jótáll (de nem a jelen garancia alapján). Az előbbi esemény bekövetkeztekor az IKEA Vevőszolgálatánál élhetsz panasszal: IKEA.hu.
    • A jelen kivételek nem vonatkoznak a szakembereink által, eredeti alkatrészek felhasználásával történő hibátlan beszerelés esetére, amikor egy másik EU-országban érvényes biztonságtechnikai feltételeknek megfelelő módosításokat végeznek. 

    » Konyhai keverőcsapok

    10 év garancia

    Mire vonatkozik a garancia?  

    Az összes keverőcsapra, a vásárlás napjától szá­mítva, 10 év garanciát biztosítunk. A garancia az anyag- és gyártási hibákra vonatkozik. A garancia csak a háztartásban történő használatra vonatkozik.

    Mire nem vonatkozik a garancia?

    A garancia nem érvényes abban az esetben, ha a termékeket korrodáló környezetben használták, továbbá a vízkövesedésre és a kerámiabetétek használatból eredő kopására.

Nappali

  • » Kanapék és fotelek

    10 év garancia

    Mire vonatkozik a garancia?

    Az IKEA 10 év garanciát biztosít az anyaghibákra és a gyártási hibákra, amelyek kanapéink vázára és párnáira (ülések és hátpárnák) vonatkoznak, és amelyekre az IKEA termékvisszavételi feltételei érvényesek. A garancia a kanapékra a vásárlás napjától számítva tíz (10) évig érvényes. A garancia érvényesítéséhez szükség van a vásárlást igazoló eredeti bizonylatra. Ez a garancia csak a háztartási használatra vonatkozik. Ez a garancia a vázak, ülések és hátpárnák anyaghibáira és gyártási hibáira vonatkozik az alábbi ülőbútor-sorozatok és termékek esetében:”

    • ANGERSBY kanapé
    • ANGSTA kinyitható kanapé
    • ÄPPLARYD kanapék
    • BACKSÄLEN kanapék
    • BINGSTA fotelek
    • EKENASET fotelek
    • EKERÖ fotel
    • EKOLSUND fekvőfotel
    • EKTORP ülőbútorok
    • EVERTSBERG kinyitható kanapé
    • FLOTTEBO kanapéágy
    • FRIHETEN kinyitható kanapé
    • FRÖSET fotel
    • FRÖSLÖV kanapék
    • GISTAD fekvőfotel
    • GLAMSEN fotelek
    • GLOSTAD kanapé
    • GRALVIKEN kinyitható kanapé
    • GRIMHULT kinyitható kanapé
    • GRÖNLID ülőbútorok
    • GRUNNARP kinyitható kanapé
    • HAMMARM kinyitható kanapé
    • HOLMSUND kinyitható kanapé
    • KIVIK kanapék
    • KLIPPAN kanapé
    • KOARP fotel
    • LANDSKRONA kanapék
    • LINANÄS kanapék
    • LINNEBACK fotelek
    • LYCKSELE kinyitható kanapé
    • MUREN fekvőkanapé
    • NYHAMN kinyitható kanapé
    • NOLMYRA fotel
    • OMTÄNKSAM fotelek és lábtartók
    • PÄRUP kanapék
    • PELLO fotelek
    • POÄNG fotelek és lábtartók
    • REMSTA fotelek
    • STOCKSUND ülőbútorok
    • STOCKHOLM lábtartók
    • STRANDMON fotel és lábtartó
    • SÖDERHAMN ülőbútorok
    • TULLSTA fotelek
    • VALLENTUNA ülőbútorok
    • VIMLE ülőbútorok
    • VINLIDEN kanapék
    • VISKAFORS kanapék
    • VRETSTORP ülőbútorok
    • VEDBO fotelek

    Mely termékekre és részekre nem vonatkozik a garancia?

     

    • szövet- és bőrhuzatokra
    • AGEN fotelek
    • BUSKBO fotelek
    • HOLMSTA fotelek
    • STRANDMON gyerekfotel
    • POÄNG párnák
    • POÄNG gyerekfotel
    • ULRIKSBERG fotelek

    » STOCKHOLM 3 sz. kanapék, STOCKHOLM 2017 kanapék 

    25 év garancia

    Mire vonatkozik a garancia?

    A garancia kizárólag az otthoni használatra vonatkozik és kiterjed az anyaghibákra és a gyártási hibákra is a váz, valamint az ülő- és hátpárnák esetén is.

    Mely termékekre és részekre nem vonatkozik a garancia?

    A garancia nem vonatkozik a bevont szövethuzatokra, a szövethuzatokra és a bőrhuzatokra.

Hálószoba

  • » PAX/KOMPLEMENT gardrób

    10 év garancia

    Mire vonatkozik a garancia?

    A garancia az anyaghibákra és a ­gyártási hibákra vonatkozik a PAX/KOMPLEMENT gardróbszekrények és belső szerelési anyagok alábbi elemei esetében:

    • vázak
    • ajtók és sarokpántok
    • elosztók a vázakhoz, belső polcok
    • tolóajtók és tolóajtó mechanizmus
    • KOMPLEMENT belső rendszerezők.

    Mely termékekre nem vonatkozik a garancia?

    • KOMPLEMENT ékszertartó betétek,
    • KOMPLEMENT 4 részes betétek,
    • KOMPLEMENT betétek rekeszekkel,
    • KOMPLEMENT elosztók kihúzható tálcához,
    • KOMPLEMENT dobozok,
    • KOMPLEMENT fiókvédő és
    • KOMPLEMENT kihúzható tükör kampókkal.

    » Matracok

    10 év garancia

    Mire vonatkozik a garancia?

    A garancia kizárólag otthoni használat esetén érvényes. A garancia a matrac minden részére kiterjed, a huzatra és a cipzárra is. 

    Mely termékekre nem vonatkozik a garancia?

    A garancia nem vonatkozik:

    • fekvőbetétekre
    • gyerekmatracokra
    • SÄBOVIK matracokra
    • kanapéágyhoz járó matracokra

    A garancia nem vonatkozik normál használatból eredő természetes kopásra (elszíneződés, fakulás, szövet kopása, töltet részleges puhulása) és az olyan maradandó deformálódásra, melynek mértéke a matrac magasságának 10%-ánál kevesebb.  A maradandó deformálódás hét év használatot követően normál elhasználódásnak számít. Még a legjobb matracokban is lerakódhat idővel por vagy poratka.

Fürdőszoba

  • » GODMORGON

    10 év garancia

    Mire vonatkozik a garancia?

    A garancia az anyaghibákra és a gyártási hibákra vonatkozik az alábbi bútorok, mosdók, belső szerkezetek és szifonok esetében: GODMORGON bútorok, GODMORGON lábak, GODMORGON doboz belső elosztókkal, 5 darabos doboz fedéllel.

    Mire nem vonatkozik a garancia?

    A garancia nem vonatkozik a TOLKEN munkalapokra.

    » Fürdőszobai zuhanykeverőcsapok

    10 év garancia

    Mire vonatkozik a garancia?

    A garancia az anyaghibákra és a gyártási hibákra vonatkozik minden fürdőszobai termosztátos zuhanykeverőcsap esetében. Termékeinket a nemzetközi előírásokban foglaltaknál is szigo­rúbb teszteknek vetettük alá, és kizárólag a legnevesebb gyártók alkatrészeit használtuk fel termékeinkben annak érdekében, hogy zuhanykeverőcsapjainkra 10 év garanciát biztosíthassunk. 

    » Fürdőszobai zuhanykiegészítők

    3 év garancia

    Mire vonatkozik a garancia?

    A három (3) év garancia az alábbi termékekre vonatkozik: BROGRUND és VOXNAN zuhanyfejek, kézi zuhanyok, zuhanycsövek, zuhanyrudak és zuhanypolcok; VALLAMOSSE kézi zuhany, zuhanycső, zuhanyrúd; KOLSJÖN zuhanycső.

    Mire nem vonatkozik a garancia?

    A garancia nem vonatkozik olyan termékekre, amelyeket helytelenül tároltak, illetve szereltek össze, nem megfelelően vagy nem rendeltetésszerűen használtak, módosítottak, vagy helytelenül, nem megfelelő módszerrel vagy tisztítószerrel tisztítottak, illetve a levegőztetőre (kivehető alkatrész a fürdőszobai keverőcsapokban), valamint a vízkövesedésre és a kerámiabetétek használatból eredő kopására. A garancia nem érvényesíthető, ha a termékeket kültéren tartották vagy nem háztartásban használták.

    » Fürdőszobai mosdók és keverőcsapok

    10 év garancia

    Mire vonatkozik a garancia?

    A garancia az anyaghibákra és a gyártási hibákra vonatkozik minden fürdőszobai mosdó és szűrő esetében. A garancia kizárólag háztartásban történő használatra vonatkozik.

    Mire nem vonatkozik a garancia?

    A garancia nem vonatkozik olyan termékekre, amelyeket helytelenül tároltak, illetve szereltek össze, nem megfelelően vagy nem rendeltetésszerűen használtak, módosítottak, vagy helytelenül, nem megfelelő módszerrel vagy tisztítószerrel tisztítottak, illetve a levegőztetőre (kivehető alkatrész a fürdőszobai keverőcsapokban), valamint a vízkövesedésre és a kerámiabetétek használatból eredő kopására. A garancia nem érvényesíthető, ha a termékeket kültéren tartották vagy nem háztartásban használták.

Irodabútorok

  • » BEKANT, GALANT, IDÅSEN, HÄLLAN és THYGE iroda- és tárolóbútorok

    10 év garancia

    Mire vonatkozik a garancia?

    A garancia az anyaghibákra és a gyártási hibákra, valamint a működési hibákra vonatkozik a BEKANT sorozat, az IDÅSEN sorozat, a GALANT tárolórendszer, a THYGE asztal és a HÄLLAN szekrények fő elemei-nél.

    Mely termékekre nem vonatkozik a garancia?

    A garancia a BEKANT sorozat és a GALANT tárolórendszer alábbi termékeire nem vonatkozik:

    • BEKANT faliújság
    • BEKANT elektromosan állítható keret.

    A 10 év garancia kizárólag a megfelelően összeszerelt, egy termékcsaládhoz tartozó kombinációkra vonatkozik. Pl. a BEKANT és IDÅSEN alsó váz egyazon családba tartozó asztallappal való párosítása esetén.

    » MARKUS, LÅNGFJÄLL, HATTEFJÄLL, ALEFJÄLL, TROLLBERGET, JÄRVFJÄLLET, FLINTAN és FJÄLLBERGET forgószékek

    10 év garancia

    Mire vonatkozik a garancia?

    A garancia az anyaghibákra és a gyártási hibákra vonatkozik, az alábbi elemek esetében:

    • szerkezeti váz
    • mozgó alkatrészek.

    A mozgó alkatrészek azok az elemek, amelyek a termék mozgását vagy állíthatóságát teszik lehetővé. A garancia vonatkozik a görgőkre, a gázpumpára, a mechanikai elemekre, a karfákra a háttámlára és az állítókarra.