Ugrás a fő tartalomra

Kapcsolat és segítség

Az egészséged fontos számunkra! Legyünk biztonságban!

Vásárlóink és munkatársaink egészsége és biztonsága a legfontosabb számunkra, így mindent megteszünk, hogy áruházaink a lehető legbiztonságosabbak legyenek. Tudj meg még többet az érvényben lévő intézkedésekről, számítunk az együttműködésedre!

Ellenőrizd áruházaink aktuális kapacitását

Tudj meg többet

Segítségre van szükséged?

Próbáld megtalálni a válaszokat a keresőnkben, amely tartalmazza a leggyakoribb kérdéseket és válaszokat.

Találd meg a választ itt. Írd be pontosan amit keresel, vagy használj kulcsszavakat.

....vagy keresd meg a leggyakrabban keresett kategóriákban.

Szolgáltatások

Beszerelés, összeszerelés és pénzügyi szolgáltatások

Bővebben

Cserejog és reklamáció

Cserejog, reklamáció és IKEA garancia

Bővebben

Házhoz szállítás követése

Házhoz szállítás rendelési állapota

Bővebben

IKEA for Business

Válalkozásod számára szeretnél vásárolni? Segítünk ebben is

Bővebben

Áruházak és átvételi pontok

Nyitvatartási idők és elérhetőségek

Részletek

Online tervezés-tanácsadás

Konyhatervezés, lakberendezési konzultáció

Részletek

Pótalkatrészek

Rendelj csavarokat, tipliket, zárakat és egyéb alkatrészeket

Tovább

IKEA Family

Kedvezmények és előnyök IKEA Family klubtagoknak

Bővebben

Hogyan vásárolj?

Mutatunk néhány tippet, hogyan lehet egyszerűbb a vásárlás online vagy az áruházban.

Bővebben

Szeretnéd ellenőrizni a reklamációd állapotát?

A lenti keresőmezőben tudod ellenőrizni, hogy hol tart a panaszod, csak írd be az ügyszámodat, mint például „4858964“.

Napok óta ugyanazt az állapotot látod? Elnézésedet kérjük a késedelemért, nagy valószínűséggel a Vevőszolgálatunk jobban le van terhelve, mint azt előzetesen vártuk. A reklamációkat sorban dolgozzuk fel a bejelentések alapján. Minden szükséges lépést megteszünk az ügy megoldásának érdekében, amint lehetséges.

  • Amennyiben telefonon keresztül jelezted a reklamációdat, a hívás során a telefonos ügyintéző munkatásunktól kellett megkapnod az ügyszámot. Ha a weboldalunkon töltötted ki a reklamációs adatlapod, akkor e-mailben, személyes bejelentés esetén pedig a vevőszolgálati munkatársunktól kaptad meg.

  • Elnézést kérünk, de nem tudjuk ellenőrizni a reklamáció állapotát. Győződj meg róla, hogy a helyes ügyszámot írtad be a keresőmezőbe, vagy hogy az ügyed nem került lezárásra. Amennyiben még folyamatban lévő reklamációs ügyed van és mégsem tudod ellenőrzini, kérjük vedd fel a kapcsolatot a vevőszolgálatunkkal!


Lépj velünk kapcsolatba bárhonnan

Segítségre vagy tanácsra van szükséged, vagy csak nem vagy biztos benne, hogy milyen megoldásokat tudunk ajánlani a termékeink és szolgáltatásaink kapcsán? Kérj segítséget ügyfélszolgálatunktól, és segítünk megtalálni a számodra legmegfelelőbb megodásokat.

Mielőtt telefonon vagy emailben kapcsolatba lépnél ügyfélszolgálatunkkal, kérjük keress rá a kérdésedre a fenti keresőben. Nagy valószínűséggel meg fogod találni a választ, és még várnod sem kell rá.

Szeretnél nekünk üzenetet küldeni? Használd a Kapcsolattartó vagy a Reklamációs adatlapot.

A közösségi médiában is felveheted velünk a kapcsolatot. Keress minket Facebookon és Instagramon.

Tudtad, hogy már chaten is elérhetők vagyunk? Ha csak egy gyors válaszra van szükséged, lépj velünk kapcsolatba chaten a jobb alsó sarokban!


Kapcsolatfelvételi és reklamációs űrlap

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a csillaggal (*) jelölt mezők kitöltése kötelező.


Hívj minket!

Telefonos ügyfélszolgálatunk a hét minden napján elérhető, kivéve ünnepnapokon. Hétfőtől szombatig 9.00 és 21.00 óra között, vasárnap pedig 9.00 és 19.00 óra között állunk rendelkezésedre.

Kedves Vásárlónk!

Az ügyfélszolgálatunkon jelentősen megnövekedett a bejövő hívások száma. Szeretnénk elnézést kérni a hosszabb várakozási idő miatt. Továbbra is el elérhetők vagyunk a kapcsolattartási- és reklamációs adatlapon keresztül.

Mielőtt kapcsolatba lépnél velünk javasoljuk, keress rá a kérdésedre a keresőben. Nagy valószínűséggel meg fogod találni a választ, és még várnod sem kell rá.

  • A vevőszolgálat telefonszáma: (+36) 1 460-31-60