Meddig érvényes a garancia?
Kanapékra, fotelokra, kihúzható kanapékra és lábtartókra 10 év garancia jár, kivéve a 3 személyes STOCKHOLM kanapét, amire 25 év garanciát adunk. A garancia a vásárlás napjától él az IKEA-ban. Az eredeti blokkot érdemes megőrizni a garancia érvényességéhez.
Mire nem vonatkozik a garancia?
Nem vonatkozik az alábbiakra:
- Szövetborítások
- Bőrborítások
- Szövet bevonatos borítások
- POÄNG kárpitozás
- POÄNG gyerekfotel
- Rattanból, bambuszból vagy más természetes fonalból készült ülőbútorok
- Egyes állítható fotelek
- Néhány puff
Mire vonatkozik a garancia?
Csak otthoni használatra készült termékekre és azok anyaghibáira, gyártási hibáira, a vázakra, ülőfelületekre és támasztó párnákra, amik az eredeti vázakkal használhatók. Pontos infókat az adott kanapékról és fotelokról az IKEA weboldalán vagy az áruházban találsz. Segít a vevőszolgálat is.
Hogyan történik a problémák orvoslása?
Az IKEA megvizsgálja a terméket, és saját belátása szerint eldönti, hogy az adott eset a garancia hatálya alá tartozik-e. Ezt követően az IKEA dönt arról, hogy megjavítja-e a terméket, vagy ugyanolyan, illetve hasonló termékkel helyettesíti azt. Ezekben az esetekben az IKEA az észszerűen felmerülő költségeket megtéríti. Ez nem vonatkozik azokra a javításokra, amelyeket az IKEA nem hagyott jóvá. A kicserélt alkatrészek az IKEA tulajdonába kerülnek.
Mire nem terjed ki a garancia?
A garancia nem terjed ki azokra a termékekre, amelyeket nem megfelelően tároltak, szereltek össze, telepítettek vagy használtak, módosítottak vagy nem megfelelő módszerekkel és szerekkel tisztítottak. A garancia nem vonatkozik továbbá a normál elhasználódásra, az ütődés vagy más baleset következtében keletkezett karcolásokra és sérülésekre. A garancia nem érvényesíthető, ha a terméket kültéren vagy nedves környezetben helyezték el. A garancia nem terjed ki a közvetett vagy véletlen sérülésekre.
Hogyan teszteljük a kanapékat, ülőfelületeket?
Az IKEA kanapéi, foteljei, kihúzható kanapéi és lábtartói szigorú teszteken mennek át. A hosszú garanciával rendelkező termékeket különösen alaposan teszteljük. Például az ülőfelületet 50 000-szer nyomjuk 100 kg-os súllyal, a párnákat pedig 30 kg-os súllyal. Ez garantálja, hogy a vázak stabilak maradnak, a párnák pedig kényelmesek és tartósak. Ez a garancia a gyakori és hosszú távú használat biztonságát adja neked.
Általános jogok
Ez a garancia törvényben meghatározott jogokat biztosít számodra, és előfordulhat, hogy további jogok is megilletnek, amelyek országonként eltérhetnek.
Hogyan lépj kapcsolatba velünk, ha a termék javításra szorul?
Fordulj a legközelebbi IKEA áruházhoz vagy központi ügyfélszolgálatunkhoz. Az elérhetőségeket és telefonszámokat megtalálod a Kapcsolat és segítség oldalon.
