Garancia konyhákra és háztartási gépekre
A mindennapi élet komoly kihívások elé állítja a konyhát – éppen ezért az IKEA konyhákat alapos teszteknek vetjük alá, hogy biztosak lehessünk abban: bírják a nagy igénybevételt, a magas hőmérsékletet és a napi használatot is.
Az alábbiakban megismerheted a garancia feltételeit.
Milyen hosszú a garanciaidő?
Az IKEA garancia a termékleírásban megadott ideig érvényes, a vásárlás dátumától számítva. A garancia érvényességéhez javasoljuk az eredeti vásárlási bizonylat megőrzését.
Mire vonatkozik a garancia?
A garancia kizárólag otthoni használatra szól, és a termék anyag- és gyártási hibáira terjed ki.
25 év garancia a METOD konyharendszer következő elemeire:
- MAXIMERA/EXCEPTIONELL kihúzható fiókok
- Korpuszok (kivéve VADHOLMA és TORNVIKEN)
- UTRUSTA pántok, edzett üveg és laminált polcok
- Fiókfrontok, lábak, lábazatok, takaró panelek, díszlécek
- Munkalapok és falburkolatok
- Mosogatók (kivéve FYNDIG)
- HÅLLBAR hulladékszelektáló keretek
10 év garancia a következő termékekre:
- UTRUSTA drótkosár
- TORNVIKEN termékcsalád
- VADHOLMA korpuszok és bútorok
5 év garancia:
- UTRUSTA elektromos nyitószerkezet
Termékek, amelyekre nem vonatkozik a 25, 10 vagy 5 éves garancia:
- KNOXHULT konyhák
- SUNNERSTA minikonyhák
- Fogantyúk
- FYNDIG mosogatók
- ERSÄTTARE csúszó pántok fél beépített mosogatókhoz
- BEHJÄLPLIG csúszó pántok teljes beépített mosogatókhoz
- A Bútormentő Pont részlegen elhelyezett fogyasztói szerződés keretében vásárolt használt termékekre a jótállási idő 24 hónap, de a jótállás nem vonatkozik azokra a hibákra, amelyekre való tekintettel az árcsökkentés megállapításra került.
Mit teszünk, ha probléma merül fel?
Az IKEA megvizsgálja a terméket, és saját döntése alapján eldönti, hogy érvényes-e rá a garancia. Ez esetben a terméket vagy megjavítjuk, vagy cseréljük egy ugyanolyan vagy hasonló termékre. Az IKEA fedezi a szükséges költségeket, feltéve, hogy a javítás előzetesen engedélyezett. A cserélt alkatrészek az IKEA tulajdonába kerülnek.
Pótalkatrészek, és szervíz alkatrészek:
Az IKEA évente megújítja kínálatát, hogy mindig az igényeidnek megfelelő termékeket kínáljon. A METOD konyhák frontjaira és fiókfrontokra 2 év után is tudsz rendelni kiegészítőket, mint ajtók, lábazatok, díszlécek és takaró panelek, amíg a készlet tart. Mindent megteszünk azért, hogy a konyhád hosszú távon is elégedettséget nyújtson.
Mire nem terjed ki a garancia?
- Nem megfelelő tárolás, összeszerelés, telepítés vagy használat
- Termék módosítása vagy nem megfelelő tisztítása
- Normál kopás, karcolások, ütődésből eredő sérülések
- Kültéri vagy párás helyiségekben való használat
- Véletlenszerű vagy következményes károk
Szerelési és karbantartási útmutató:
A garancia érvényesítéséhez elengedhetetlen, hogy az adott termékre vonatkozó szerelési és karbantartási útmutatókat kövesd. Ezeket megtalálod az IKEA.hu oldalon.
Szerelési szolgáltatások:
A konyhabútorokat rögzíteni kell a falhoz, hogy a fal támogassa a bútor súlyát, így elkerülhető a baleset vagy a károsodás. Ha bizonytalan vagy a szerelésben, kérd szakember segítségét. A fal anyagától függően a szerelőelemek nem tartozékok, ezeket a legközelebbi barkácsáruházban tudod beszerezni.
Jogszabályi tájékoztatás:
A garancia törvényi jogokat biztosít, amelyek országonként eltérőek lehetnek, és előfordulhat, hogy más jogok is megilletnek.
Kapcsolatfelvétel a szervízzel:
Kérjük, fordulj a hozzád legközelebb eső IKEA áruházhoz vagy telefonos ügyfélszolgálathoz. Elérhetőségeiket megtalálod a „Kapcsolat és segítség” oldalon.
Mennyi ideig érvényes a garancia?
A garancia a megadott időtartamra szól, amely a vásárlás napjától kezdődik az IKEA-ban. Az eredeti vásárlási bizonylat megőrzése javasolt a garancia érvényesítéséhez.
Mire vonatkozik a garancia?
A garancia kizárólag otthoni használatra szól, és a termék anyag- és gyártási hibáira terjed ki.
10 év garancia az ENHET konyharendszer következő elemeire:
- Korpuszok
- Ajtók és fiókfrontok
- Pántok
- Fiókok
- Polcok
- Lábak és lábazatok
- Kiegészítők (forgópolc, függesztett polc, akasztórúd, kampók)
10 év garancia a METOD konyharendszer következő elemeire:
- UTRUSTA drótkosár
- Konyhaszekrények és bútorok
- TORNVIKEN és VADHOLMA termékek
5 év garancia a következőkre:
- UTRUSTA elektromos nyitószerkezet
Termékek, amelyekre nem vonatkozik a 25, 10 vagy 5 éves garancia:
- KNOXHULT konyhák
- SUNNERSTA konyhák
- Fogantyúk
- FYNDIG mosogatók
- ERSÄTTARE csúszó pánt fél beépített mosogatókhoz
- BEHJÄLPLIG csúszó pánt teljes beépített mosogatókhoz
- A Bútormentő Pont részlegen elhelyezett fogyasztói szerződés keretében vásárolt használt termékekre a jótállási idő 24 hónap, de a jótállás nem vonatkozik azokra a hibákra, amelyekre való tekintettel az árcsökkentés megállapításra került.
Mit teszünk, ha probléma merül fel?
Az IKEA megvizsgálja a terméket, és saját döntése alapján eldönti, hogy érvényes-e rá a garancia. Ez esetben a terméket vagy megjavítjuk, vagy cseréljük egy ugyanolyan vagy hasonló termékre. Az IKEA fedezi a szükséges költségeket, feltéve, hogy a javítás előzetesen engedélyezett. A cserélt alkatrészek az IKEA tulajdonába kerülnek.
Pótalkatrészek, és szervíz alkatrészek:
Az IKEA évente megújítja kínálatát, hogy mindig az igényeidnek megfelelő termékeket kínáljon. A METOD konyhák frontjaira és fiókfrontokra 2 év után is tudsz rendelni kiegészítőket, mint ajtók, lábazatok, díszlécek és takaró panelek, amíg a készlet tart. Mindent megteszünk azért, hogy a konyhád hosszú távon is elégedettséget nyújtson.
Mire nem terjed ki a garancia?
- Nem megfelelő tárolás, összeszerelés, telepítés vagy használat
- Termék módosítása vagy nem megfelelő tisztítása
- Normál kopás, karcolások, ütődésből eredő sérülések
- Kültéri vagy párás helyiségekben való használat
- Véletlenszerű vagy következményes károk
Szerelési és karbantartási útmutató:
A garancia érvényesítéséhez elengedhetetlen, hogy az adott termékre vonatkozó szerelési és karbantartási útmutatókat kövesd. Ezeket megtalálod az IKEA.hu oldalon.
Szerelési szolgáltatások:
A konyhabútorokat rögzíteni kell a falhoz, hogy a fal támogassa a bútor súlyát, így elkerülhető a baleset vagy a károsodás. Ha bizonytalan vagy a szerelésben, kérd szakember segítségét. A fal anyagától függően a szerelőelemek nem tartozékok, ezeket a legközelebbi barkácsáruházban tudod beszerezni.
Jogszabályi tájékoztatás:
A garancia törvényi jogokat biztosít, amelyek országonként eltérőek lehetnek, és előfordulhat, hogy más jogok is megilletnek.
Kapcsolatfelvétel a szervízzel:
Kérjük, fordulj a hozzád legközelebb eső IKEA áruházhoz vagy telefonos ügyfélszolgálathoz. Elérhetőségeiket megtalálod a „Kapcsolat és segítség” oldalon.
Meddig érvényes az IKEA garancia a háztartási gépekre?
Az IKEA-nál vásárolt háztartási gépekre 5 év jótállást biztosítunk a vásárlás napjától számítva. Ez alól kivételt képeznek a TILLREDA és LAGAN típusú készülékek, melyekre 2 év jótállás vonatkozik.A garancia érvényesítéséhez érdemes megőrizni az eredeti vásárlási bizonylatot. Fontos tudni, hogy a javítás nem hosszabbítja meg a készülék garancia idejét, és az új alkatrészekre sem indul új garancia.
Mire vonatkozik a háztartási gépek garanciája?
Ez az IKEA jótállás kizárólag a gyártási hibákra vagy anyaghibákra vonatkozik, és csak háztartási felhasználás esetén érvényes, magánszemélyek számára. A részletes kivételeket lentebb találod.
Mely készülékekre vonatkozik az 5 év garancia?
Az 5 éves jótállás minden olyan beépített konyhai háztartási gépre érvényes, amelyet az IKEA-nál vásároltál, kivéve a TILLREDA és LAGAN modelleket.
Mely készülékekre nem vonatkozik az 5 év garancia?
A Bútormentő Pont részlegen elhelyezett fogyasztói szerződés keretében vásárolt használt készülékekre az önként vállalt jótállási idő 24 hónap, de a jótállás nem vonatkozik azokra a hibákra, amelyekre való tekintettel az árcsökkenés megállapításra került.
Mi történik, ha meghibásodik a készülék?
Az IKEA ellenőrzi a készüléket, és eldönti, hogy a hiba a garancia hatálya alá tartozik-e.
Ezután:
- vagy megjavítjuk a készüléket,
- vagy azonos vagy hasonló új termékre cseréljük.
A javítás költségét (alkatrész, munkadíj, kiszállás) az IKEA fedezi, ha a készülék könnyen hozzáférhető. Beépített megoldás esetén a vásárlónak kell biztosítania a hozzáférést a javítás idejére. A javítás vagy csere után a készüléket a kijelölt szervizpartner újra beüzemeli. A cserélt alkatrészek az IKEA tulajdonába kerülnek.
Ki végzi a javítást?
A javítást az IKEA, vagy megbízott, hivatalos szervizpartnere végzi.
Mechanikai sérülés esetén keresd közvetlenül az IKEA-t.
Műszaki probléma esetén szintén az IKEA-n keresztül történik az ügyintézés, ezután továbbítjuk a hibabejelentést a szervizpartnernek.
Mire nem vonatkozik a garancia?
A jótállás nem terjed ki többek között a következőkre:
- Normál elhasználódás, karcolások, színváltozások.
- Helytelen használat, telepítés, vagy a használati útmutató figyelmen kívül hagyása.
- Vízkő, rozsda, korrózió, vegyi reakciók által okozott károk.
- Dekorációs elemek vagy olyan részek hibái, amelyek nem befolyásolják a készülék működését.
- Fogyóeszközök, mint például izzók, elemek, szűrők.
- Külső tárgyak, eltömődött szűrők, lefolyók vagy tisztítószertartók tisztítása.
- Kerámialap, tartozékok, edénytartók, csövek, tömítések, fogantyúk, burkolatok nem gyártási hibából eredő sérülései.
- Ha a szervizes látogatásakor nem található hiba.
- Nem hivatalos szerviz vagy nem eredeti alkatrészek használata.
- Nem háztartási, hanem például üzleti célú használat.
Szállítási sérülések, ha a vásárló maga szállította a készüléket. Megjegyzés: ha az IKEA házhoz szállította a készüléket, és útközben keletkezett sérülés, azt természetesen megtérítjük – ehhez azonban nem a garanciát, hanem az ügyfélszolgálatot kell keresni.
Mit kell tudni az általános garanciális jogokról?
Ez a jótállás nem érinti a törvényben meghatározott jogaidat – ezek országonként eltérhetnek, és a jótálláson felül is járhatnak bizonyos jogosultságok.
Hol érvényes ez a garancia?
A garancia minden olyan EU-tagállamban érvényes, ahol az adott készüléket megvásárolták, amennyiben a telepítés és a használat az adott ország műszaki előírásainak és a használati útmutatónak megfelelően történt.
Kérdésed van a háztartási gép kiválasztásához?
Fordulj bátran a hozzád legközelebbi IKEA áruházhoz vagy telefonos ügyfélszolgálathoz. – kollégáink szívesen segítenek a számodra legmegfelelőbb készülék kiválasztásában. Elérhetőségeiket megtalálod a „Kapcsolat és segítség” oldalon.
Mit tegyél, ha meghibásodott a készüléked?
- Először is olvasd át a használati útmutatót – sok hiba egyszerűen megoldható!
- Készítsd elő a készülék 8 számjegyű cikkszámát, amit a blokkodon és a termék adattábláján is megtalálsz.
- Vedd fel velünk a kapcsolatot a termékhez mellékelt dokumentációban található telefonszámon, vagy keresd az IKEA ügyfélszolgálatát.
Meddig érvényes az IKEA garancia a konyhai csaptelepekre?
Az IKEA minden konyhai keverőcsaptelepére 10 év jótállást biztosítunk, amely a vásárlás napjától érvényes. A garancia érvényesítéséhez javasoljuk az eredeti vásárlási bizonylat megőrzését.
Melyik csaptelepre nem vonatkozik a 10 év garancia?
A KALLSJÖN kültéri keverőcsaptelepre 2 év jótállást biztosítunk a vásárlás dátumától számítva. A Bútormentő Pont részlegen elhelyezett fogyasztói szerződés keretében vásárolt használt termékekre a jótállási idő 24 hónap, de a jótállás nem vonatkozik azokra a hibákra, amelyekre való tekintettel az árcsökkentés megállapításra került.
Mire nem vonatkozik ez a garancia?
A jótállás nem érvényes az alábbi esetekben:
- A csaptelep normál elhasználódása, karcolások vagy ütődés okozta sérülések.
- Vízkőlerakódásból származó károk.
- A perlátor (víztakarékos szűrő) nem tartozik a garancia körébe – ezt rendszeresen tisztítani vagy cserélni kell.
- Hibás tárolás, összeszerelés vagy használat, illetve nem megfelelő tisztítási módszerek.
- Ha a terméket kültéren, nedves környezetben vagy nyilvános helyen használták.
- Közvetett vagy véletlen károk (pl. vízfolyás, beázás).
Mit tesz az IKEA, ha probléma merül fel?
Az IKEA megvizsgálja a terméket, és dönt arról, hogy a hiba a garancia hatálya alá tartozik-e.
Ezután vagy:
- megjavítjuk,
- vagy azonos vagy hasonló termékre cseréljük a csaptelepet.
A garancia érvényesítése során az IKEA fedezi a szükséges költségeket, de csak akkor, ha a javítást előzetesen jóváhagytuk. Ha az eredeti termék már nem elérhető, az IKEA saját belátása szerint egy egyenértékű csaptelepet biztosít helyette. A kicserélt alkatrészek az IKEA tulajdonába kerülnek.
Tanúsítványok, megfelelőségek:
Bizonyos országokban kötelező tanúsítványok és jóváhagyások szükségesek a csaptelepekhez. Az IKEA minden piacon tanúsított és jóváhagyott keverőcsaptelepeket forgalmaz, melyek megfelelnek az adott ország előírásainak
Jogszabályi tájékoztatás:
A garancia törvényi jogokat biztosít, amelyek országonként eltérőek lehetnek, és előfordulhat, hogy más jogok is megilletnek.
Kapcsolatfelvétel a szervízzel:
Kérjük, fordulj a hozzád legközelebb eső IKEA áruházhoz vagy telefonos ügyfélszolgálathoz. Elérhetőségeiket megtalálod a „Kapcsolat és segítség” oldalon.
Álmodd meg a saját konyhádat
Modern, klasszikus vagy természetes fa hangulat?Böngészd végig galériánkat, és találd meg azt a stílust, ami igazán rád van szabva!