Adatkezelési tájékoztató

Minden nap azért dolgozunk, hogy szebb hétköznapokat teremthessünk az emberek többsége számára, nem csupán termékeink és kollekcióink révén, hanem az általunk kínált szolgáltatások segítségével is. Ennek érdekében néha személyes adatokat kell gyűjtenünk. Tudjuk, mennyire fontos számodra, hogy megértsd, hogyan használjuk fel ezeket az adatokat. Mindig is átláthatók leszünk veled azzal kapcsolatban, hogy mit teszünk a személyes adataiddal.

Érvényes: 2019.szeptember 1-től.

Adatkezelő

Társaságunk, az IKEA Lakberendezési Kft., székhelye: 1148 Budapest, Örs vezér tere 22., honlapja: www.ikea.hu a honlapon, az áruházaiban vagy ügyfélszolgálati központjában a részére szolgáltatott személyes adatok adatkezelője. Elérhetők vagyunk e-mailen a data.privacy.hu@ikea.com címen, vagy az alábbi postacímünkön: Adatvédelem, IKEA Lakberendezési Kft., 1148 Budapest, Örs vezér tere 22.

A jogaid

Jogodban áll személyes adataidhoz hozzáférni, azokat kijavítani vagy törölni, adott esetben a felhasználásukat korlátozni, ha ezt jogszabály nem korlátozza. Jogodban áll az önkéntes hozzájárulás alapján, vagy szerződés teljesítéséhez rendelkezésünkre bocsátott személyes adataid hordozhatóságához, azaz ahhoz, hogy géppel olvasható és hagyományos formátumban másolatot kapj az adatokról.

Jogosult vagy tiltakozni a személyes adataidnak a mi érdekünkben (pl. CCTV vagy direkt marketing célból) történő kezelése és felhasználása ellen. Jogodban áll bármikor visszavonni az adatok bizonyos célból történő felhasználásához adott hozzájárulásodat. A hozzájárulás visszavonása esetén az adatok visszavonást megelőző időszakban történő kezelése, illetve felhasználása törvényesnek minősül.

Jogodban áll panaszt tenni az illetékes hatóságnál (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság) székhelye: 1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.; postacím: 1530 Budapest, Pf.: 5., telefon: +36 (1) 391-1400 ügyfelszolgálat@naih.hu, honlap: www.naih.hu.)

Adatátvevők

Eltérő rendelkezés hiányában a személyes adatokat az IKEA Csoport azon más tagjaival – a tagvállalatokkal – közösen dolgozzuk fel, illetve részükre továbbítjuk az adatokat, amely cégek az adatkezelés műszaki feltételeit biztosítják számunkra, vagy a megrendelések, igénybejelentések, panaszok, valamint a vásárlók egyéb kérései intézésében vannak segítségünkre, ill. a marketingakciókban működnek közre. A közreműködő tagvállalatok közt kiemelt helyen említhetjük a belső regionális szervezet tagjait, nevezetesen az IKEA Česká republika, s.r.o.-t (székhelye: 15000, Prága, Skandinavska 1/131 Cseh köztársaság) és az IKEA Bratislava, s.r.o.-t (székhely: 821 04 Pozsony, Slovanská cesta 18., Szlovák Köztársaság), valamint az IKEA IT AB-t (székhelye: IKEA gatan 7, P.O. Boksz 700, SE-343 61 Almhult, Svédország), amely utóbbi cég az informatikai szolgáltatások legnagyobb részét biztosítja a vállalatcsoport tagjai számára.

Marketingkommunikáció

Ha érdekelnek a termékeinkre, szolgáltatásainkra és akcióinkra vonatkozó információk, feliratkozhatsz, hogy rendszeresen küldjük neked ezeket a híreket. A feliratkozással automatikusan hozzájárulsz ahhoz, hogy a megadott kommunikációs csatornákon (e-mailen, a Facebook Messengerhez hasonló üzenetküldő rendszereken, sms-ben vagy postai úton) híreket, reklámanyagokat küldjünk neked. A hozzájárulásod visszavonásáig a személyes adataidat azok a szolgáltató partnereink is felhasználják, akik segítenek nekünk a hírek összeállításában és szétküldésében. A hozzájárulást jogodban áll bármikor visszavonni.

Címzettek (szerződéses partnerek, adatátvevők)

  • Cargoe Morawa PGV GmbH & Co KG., H- 1027 Budapest, Kapás utca 6-12.B ep., IV. em. – szállítás, összeszerelés, beszerelés, mérés
  • Gebruder Weiss Szállítmányozási és Logisztikai Kft. H 2330 Dunaharaszti, Raktár út 2. végzi. – szállítás, összeszerelés, beszerelés, mérés
  • DPD Hungária Kft., 1158 Budapest, Késmárk u.14/b – csomagszállítás
  • Rhenus Office Systems Hungary Kft., 2310 Szigetszentmiklós, Leshegy u. 30. – archiválás
  • BRACKETS by TRIAD s.r.o., Szlovákia, 841 10 Bratislava, Brigádnická 27 – tárhelyszolgáltató és formák
  • UniCredit Bank Hungary Zrt. 1054, Budapest, Szabadság tér 5-6. – pénzügyi szolgáltató
  • ACI Worldwide Corp székhelye: 6060 Coventry Drive, Elkhorn Nebraska 68022 USA – fizetéssel kapcsolatos technikai feladatok
  • Raiffeisen Bank International AG, Am Stadtpark 9, 1030 Bécs, Ausztria – pénzügyi szolgáltató
  • The Quant Marketing Company, Anglia, London WC2N 4AA, St. Martins Lane 77-78 – IKEA Family adatbázis karbantartása
  • Adastra Ltd, Csehország, Prága 10, Benesovská 8, 101 00 – IKEA FAMILY Web adatbázis és kampányok működtetése, karbantartása, adatbázis ellenőrzése, minőség biztosítása
  • brainz.cz Ltd, Csehország, Prága 3, Fibichova 13/2, 130 00 – IKEA Family Weboldal működtetése, kezelése, karbantartása
  • Apsis Sweden AB, Svédország, SE-21120 Malmö, Stormgatan 11 – hírlevelek kiküldése, kutatások adatainak összesítése
  • Wincor Nixdorf Kft., 1037 Budapest, Kunigunda útja 58. az IKEA Lakberendezési Kft. – pénztárgépeiben tárolt adatok kiolvasása és adathordozóra mentése
  • SIX Payment Services (Europe) S.A., 3565 Munsbach, rue Gabriel Lippmann 10., Luxembourg – Kártyás fizetés esetén a bankkártya és a kártyás fizetési tranzakció
  • Justice Security Kft., 1131 Budapest, Rokolya u. 1-13 – vagyonvédelmi szolgáltatás nyújtása

Bejelentkezés az IKEA.hu felhasználói profilba (értékeléssel és véleményezéssel)

A bevásárlólista, a tervezőinktől kapott tervek, vagy a termékeink értékelésének elmentéséhez az IKEA.hu weboldalon egy felhasználói profil létrehozása szükséges, amelynek során személyes adatok kezeléséhez is hozzá kell járulni. Aki értékelést szeretne írni termékeinkről, először e-mail címe megadásával hozzá kell járulnia adatai kezeléséhez. A megadott e-mail címen felvesszük vele a kapcsolatot az értékeléssel és a szolgáltatással kapcsolatos adminisztratív feladatok ügyében. A személyes adatokhoz a véleményezési és értékelési szolgáltatást végző partnerünknek is hozzáférést biztosítunk. Az adatokat mindaddig kezeljük, amíg a hozzájárulás visszavonásra nem kerül, amíg a vásárló nem törli felhasználói profilját, vagy két éven át nem használja a felhasználói profilt.

Online áruház

Termékeink az interneten is megrendelhetők: ilyen esetben szükségünk van vásárlóink megrendelés teljesítéséhez szükséges személyes adataira, mert ezek nélkül a szerződés nem köthető meg, így megrendelésre sincs lehetőség. Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése.

A rendelés során megadott személyes adatokat az online áruház szolgáltatást biztosító, szerződéses partnereink is kezelik, így például az áruk házhozszállítását végző cégnek is szüksége van a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatokra. Az online fizetéseket egyesült államokbeli illetőségű szerződéses partnerünk kezeli, ezért megfelelő biztonsági rendelkezéseket alkalmazunk az Európai Bizottság által bevezetett szabványos szerződéses feltételek szerint. Ezek a feltételek a fent megadott elérhetőségeinken keresztül elérhetők. Vásárlóink személyes adatait a megrendelés teljesítéséhez szükséges ideig, valamint ezen túl is annyi ideig kezeljük, amely idő a megrendeléssel kapcsolatos igények (pl. szavatossági és jótállási igények stb.) teljesítéséhez szükséges, illetőleg ennél tovább, ha ezt jogszabály (pl. számviteli vagy adótörvény stb.) írja elő.

Konyhatervezés

Vásárlóinknak lehetősége van arra, hogy áruházainkban megterveztessék konyhájukat: ehhez az internetes szolgáltatás igénybevételével vagy közvetlenül az áruházban egyeztethetnek időpontot. A személyes adatok megadása nélkül nem áll módunkban szerződést kötni, így időpontot sem tudunk egyeztetni a tervezéshez. A konyha minél pontosabb megtervezéséhez a helyiség méreteivel és egyéb jellemzőivel is tisztában kell lennünk: ezeket az adatokat vásárlóink megadhatják nekünk közvetlenül, vagy a mérési szolgáltatást nyújtó szerződéses partnerünkön keresztül. Vásárlóink személyes adatait a szolgáltatás internetes megrendeléséhez és teljesítéséhez, ill. az online fizetések végrehajtásához szükséges átfogó informatikai megoldásokat nyújtó, szerződéses partnereink is kezelik.

Minden rendelkezésünkre bocsátott és összegyűjtött személyes adatot a szerződés teljesítéséhez szükséges ideig, valamint ezen túl is annyi ideig őrzünk meg, hogy teljesíthessük a megrendeléssel kapcsolatos egyéb igényeket (pl. garanciális igényeket stb.) illetőleg ennél tovább, ha ezt jogszabály (pl. számviteli vagy adótörvény stb.) írja elő.

PAX tervező

Vásárlóinknak lehetőséget kínálunk arra, hogy szakembereink segítségét vegyék igénybe gardróbszekrényük megtervezéséhez. A szolgáltatásra emailen keresztül, vagy személyesen, az áruházban lehet időpontot foglalni. A tervezés a szolgáltatás díjának kifizetését követően kezdődhet. Az időpontfoglaláshoz és a szolgáltatás biztosításához személyes adatokra van szükségünk, ezért a szerződéskötés – és így a szolgáltatás igénybe vétele – nem valósítható meg a személyes adatok megadása nélkül. Vásárlóink személyes adatait a szerződés teljesítéséhez szükséges ideig, valamint ezen túl is annyi ideig őrizzük meg, hogy teljesíthessük a szerződéssel kapcsolatos egyéb igényeket (pl. garanciális igényeket stb.).

Panaszkezelés

Közvetlenül az áruházakban, valamint e-mailben, telefonon vagy postai úton lehet panaszt bejelenteni, továbbá a honlapunkon található igénybejelentő nyomtatványon is. Mindegyik felsorolt esetben bekérjük azokat a személyes adatokat, amelyek a benyújtott igény rendezéséhez szükségesek, valamint ahhoz, hogy adott esetben felvegyük a kapcsolatot a bejelentővel. Ennek jogalapja az a törekvésünk, hogy minden jogszabályi előírásnak eleget tegyünk.

A személyes adatokat szerződéses partnereink (pl. szállítást, összeszerelés, beszerelést stb. végző szolgáltatók) számára is elérhetővé tesszük, amennyiben az igény rendezéséhez erre szükség van. A személyes adatokat legfeljebb 5 évig őrizzük meg általános panasz vagy a Panaszkönyvben szereplő panasz esetén, garanciális igény benyújtása esetén pedig legfeljebb 3 évig. Ha számla kiállítására is sor kerül, akkor a megőrzés ideje 8 év.

Információkérés

Vásárlóink e-mailben, telefonon vagy postai úton, sőt, akár a honlapunkon elérhető információkérő nyomtatvány kitöltésével is kérhetnek bővebb felvilágosítást termékeinkről és szolgáltatásainkról, úgy, hogy legalább az elérhetőségi adataikat megadják, hogy válaszolhassunk a feltett kérdésekre.

A személyes adatokat az információkérésre adott válasz elküldésétől számított egy hónapig kezeljük, abból a célból, hogy válaszunkat újra elküldhessük amennyiben azt vásárlóink valamilyen okból nem kapták meg.

Telefonhívás

Azokat az érdeklődőket, akik ügyfélszolgálati központunkat hívják, a kezelő jelentkezése előtt tájékoztatjuk arról, hogy hívásukat rögzítjük. Ha az érdeklődő ennek tudatában is vállalja a hívást, előbb hozzájárulását kell adnia a telefonbeszélgetés rögzítéséhez. A hívásokról készült hangfelvételeket legfeljebb egy hónapig őrizzük meg, ennél tovább csak abban az esetben, ha erre a hívás tárgyával kapcsolatos igények teljesítéséhez szükség van.

Egyedi, méretre készült munkalapok

Az áruházban egyéni igények szerint készült munkalapot rendelő vásárlóinktól elkérjük az ehhez szükséges személyes adatokat, beleértve a rendelés teljesítéséhez szükséges, a munkalappal kapcsolatos tudnivalókat, valamint az elérhetőségi adatokat. A személyes adatok megadása nélkül nem rendelhető ilyen munkalap.

Vásárlóink személyes adatait a szerződés teljesítéséhez szükséges ideig, valamint ezen túl is annyi ideig őrizzük meg, hogy teljesíthessük a szerződéssel kapcsolatos egyéb igényeket (pl. garanciális igények stb.).

Szállítás, összeszerelés, beszerelés, mérés, csomagszállítás

A megvásárolt árukhoz házhoz szállítás vagy csomagkézbesítési szolgáltatás rendelhető online vagy személyesen az áruházban, továbbá összeszerelés, beszerelés, sőt, mérési szolgáltatás is rendelhető a konyha pontos megtervezése érdekében. Ezekhez a szolgáltatásokhoz személyes adatokat kell kérnünk vásárlóinktól, többek között azt, hogy töltsék ki a szolgáltatásnyújtáshoz szükséges szolgáltatási kérdőívet. A személyes adatok megadása nélkül nem áll módunkban szerződést kötni, így a szolgáltatást sem biztosíthatjuk. A szóban forgó személyes adatokat azok a szerződéses partnereink is kezelik, akik megbízásunkból az egyes szolgáltatásokat végzik (pl. szállítás, összeszeelés, beszerelés, mérés, csomag házhoz szállítása).

Vásárlóink személyes adatait a szerződés teljesítéséhez szükséges ideig, valamint ezen túl is annyi ideig kezeljük, hogy teljesíthessük a szerződéssel kapcsolatos egyéb igényeket (pl. garanciális igény stb.) illetőleg ennél tovább, ha ezt jogszabály (pl. számviteli vagy adótörvény stb.) írja elő. Isell SMS küldő funkció – Áru eladása, kifizetése után SMS küldési szolgáltatás vehető igénybe, melyben értesítünk arról, hogy az árut átveheted az árukiadóban. Vásárlónk mobiltelefonszámát a Vásárló önkénteshozzájárulása alapján, a szolgáltatás megrendelése esetén kérjük el, illetve kezeljük a szolgáltatás teljesítése céljából. Az adatot a rendszerünk az áru átadása után azonnal törli.

Áru-összekészítés szállítással

Ez a szolgáltatás kényelmes megoldást kínál azoknak a vásárlóinknak, akik nem akarják maguk összekészíteni és hazaszállítani a kívánt árukat, hanem ránk szeretnék bízni ezeket a feladatokat. A szolgáltatás megrendeléséhez személyes adatokat kell kérnünk, mert a szolgáltatást végző szerződéses partnerünknek a házhozszállításhoz szüksége van az elérhetőségi adatokra. Ezen adatok megadása nélkül nem áll módunkban szerződést kötni, így a szolgáltatást sem biztosíthatjuk.

Vásárlóink személyes adatait a szerződés teljesítéséhez szükséges ideig, valamint ezen túl is annyi ideig kezeljük, hogy teljesíthessük a szerződéssel kapcsolatos egyéb igényeket (pl. garanciaigény stb.) illetőleg ennél tovább, ha ezt jogszabály (pl. számviteli vagy adótörvény stb.) írja elő.

Varrószolgálat

Ha nemcsak méterárut, hanem egyéb textíliát is vásárolsz, ránk bízhatod, hogy az igényeidhez alakítsuk az anyagot. Ehhez a szolgáltatáshoz személyes adatokat kell kérnünk, így például a kért átalakítás leírását. Ezen adatok megadása nélkül nem áll módunkban szerződést kötni, így a szolgáltatást sem biztosíthatjuk. A személyes adatokat azok a szerződéses partnereink is kezelik, akik munkatársaink mellett részt vesznek a szolgáltatás nyújtásában. Áruházaink részletesebb felvilágosítással is szolgálnak arról, hogy az adott helyen ki biztosítja ezt a szolgáltatást.

Vásárlóink személyes adatait a szerződés teljesítéséhez szükséges ideig, valamint ezen túl is annyi ideig őrizzük meg, hogy teljesíthessük a szerződéssel kapcsolatos egyéb igényeket (pl. garanciaigény stb.) illetőleg ennél tovább, ha ezt jogszabály (pl. számviteli vagy adótörvény stb.) írja elő.

Gyerekjátszó

Az áruházunkba látogatók bizonyos feltételek mellett gondjainkra bízhatják gyermekeiket a gyerekjátszóban. A gyerekfelügyelet szolgáltatás igénybe vételéhez meg kell adni a gyermek és a törvényes képviselője bizonyos személyes adatait, így például a törvényes képviselő és a gyermek személyazonosító adatait, valamint az esetleges egészségügyi tudnivalókat, hogy gondoskodhassunk a gyermek biztonságáról a játszószobában történő tartózkodása alatt, ill. vészhelyzet esetén felvehessük a kapcsolatot a szülővel.

A gyerekjátszóban tartózkodó gyerekekről saját érdekeink védelmében biztonsági kamerás felvétel készül, hogy így gondoskodjunk értékeik védelméről, ezenkívül sérülés, eltűnés stb. esetén bizonyítani tudjuk, hogy mi történt a játszószobában. A kamerarendszer felvételeihez az áruház biztonsági őrei is hozzáférhetnek, akik a biztonsági szolgáltatásokat nyújtó szerződéses partnerünk alkalmazásában állnak. A kamerák felvételeit is magukban foglaló személyes adatokat a látogatástól számított 3 napig őrizzük meg.

’Mondd el a véleményed’ kioszk

Vásárlóinknak lehetőséget nyújtunk arra, hogy az áruházban megosszák véleményüket, ötleteiket szolgáltatásainkkal stb. kapcsolatban. Ezt a kifejezetten erre a célra fenntartott pultnál tehetik meg, ahol személyes adatokat is megadhatnak, bár ez nem kötelező. Ha a vásárló a személyes adatait is megadja, a későbbiekben kapcsolatba lépünk vele, hogy részletesebben is kifejthesse, miért volt elégedetlen – ez segít nekünk abban, hogy javítsuk szolgáltatásaink minőségét.

A vásárló hozzájárulása esetén addig őrizzük meg a személyes adatait, amíg a vele való kapcsolattartás ezt indokolja, de legfeljebb az adatok rendelkezésére bocsátásától számított egy évig.

Értesítés a termék készletre kerüléséről

Ha egy termék átmenetileg nincs raktáron, vásárlóink kérhetnek olyan szolgáltatást, hogy sms-ben vagy e-mailen értesítsük őket az áru beérkezéséről. Ezt a szolgáltatást vállalatcsoportunk szerződéses partnere biztosítja. Ehhez a szolgáltatáshoz szükségünk van a vásárló elérhetőségi adataira, és a hozzájárulására ezek felhasználásához.

A személyes adatokat addig őrizzük meg, amíg ki nem küldjük az értesítést az árubeérkezéséről, ezt követően töröljük, de legkésőbb 45 nap után. 

Biztonsági kamerák (CCTV)

Az áruházunkba látogatókat a bejáratnál elhelyezett piktogram és egyéb tájékoztató feliratok figyelmeztetik arra, hogy nyilvános tereinket megfigyeljük, és a biztonsági kamerák felvételeit jogos érdekeinknek megfelelően megőrizzük, hogy megvédhessük vállalatunk és mások tulajdonát, és incidensek esetén bizonyítékként használhassuk a felvételeket.

A kamerarendszer felvételeihez a biztonsági őrök is hozzáférhetnek, akik a biztonsági szolgáltatásokat nyújtó szerződéses partnerünk alkalmazásában állnak. A felvételeket legfeljebb 3 napig őrizzük meg. Az IKEA áruházakban rendelkezésre álló Kamerás megfigyelési szabályzat bővebb felvilágosítást is nyújt ebben a tekintetben.

Pénztári biztonsági kamerák

A pénztárnál fizető vásárlók esetében jogos érdekünkben a biztonsági kamerák felvételei mellett külön is rögzítjük az egyes tranzakciókat, egyrészt a nagy készpénzforgalom miatt, másrészt mert a vásárlók későbbi reklamációi esetén – ha úgy vélik, hiányzik valamilyen árujuk, amelyért fizettek – az adatok bizonyító erejűek lehetnek. A tranzakciók részleteit tartalmazó felvételeket legfeljebb 30 napig őrizzük meg.

Parkoló (Budapest, Örs vezér tér)

Aki autóval keresi fel a budapesti Örs vezér téren található áruházunkat, mélygarázsunkban parkolhatja le járművét. Ebben az esetben olyan személyes adatait kezeljük, mint az érkezés dátuma és időpontja, a távozás helye, a jármű rendszáma, márkája, típusa, színe, valamint olyan egyéb személyes adatok, amelyeket a biztonsági kamerák felvételén rögzítünk és azok alapján állapítunk meg.

Személyes adatok rögzítése nélkül a szolgáltatást nem tudja igénybe venni. A látogató a szolgáltatás feltételeinek elfogadásával hozzájárul a személyes adatok kezeléséhez. Az adatokat a szolgáltatás igénybevételét követő 30 nap elteltével töröljük.

Kerekes szék mozgássérültek számára

Az áruházban tett látogatásuk során mozgássérült számára kerekes széket igénylő vásárlóinktól jogos érdekünkben – tulajdonunk (a kerekesszék) védelme érdekében – el kell kérnünk a szükséges személyes adatokat, amelyeket az eszköz visszaszolgáltatását követően törlünk.

Balesetek és káresemények

Ha egy látogatónk sérülést szenved vagy tulajdonát kár éri, az erre vonatkozó előírásoknak megfelelően jegyzőkönyvet veszünk fel az esetről, amelyet továbbítunk a biztosítónknak az igény kivizsgálása céljából.

A személyes adatokat annyi ideig őrizzük meg, amely idő az incidenssel összefüggő követelések rendezéséhez szükséges. Az adatkezelés mindkét fél (nekünk és a sérülést szenvedett fél) az incidenssel kapcsolatos jogai érvényesítésével és érdekeinek védelmével kapcsolatos jogain alapulnak.

Elveszett személyes tárgyak

Előfordulhat, hogy látogatóink az áruházban elveszítik valamely személyes tárgyukat. Ilyen esetben az elveszett tulajdonról felvett jegyzőkönyvhöz a vásárló személyes adataira van szükségünk, ideértve az elvesztett tárgy leírását, valamint az illető elérhetőségi adatait arra az esetre, ha a tulajdona megkerülne.

Az érintett személy személyes adatait az elvesztésről felvett jegyzőkönyv létrejöttének időpontjától számított egy hónapig őrizzük meg, az illető jogainak védelme érdekében.

Látogatók nyilvántartása

Az irodánkba vagy más, nem nyilvános helyiségeinkbe belépő látogatóknak szokványos esetben meg kell adniuk bizonyos személyes adataikat abból a célból, hogy eleget tehessünk a vállalati tulajdonunk védelmére vonatkozó jogos igényünknek, továbbá igazolhassuk, hogy ki volt jelen ezekben a helyiségekben egy esetleges incidens előfordulása esetén. A látogató személyes adatait a látogatás időpontjától számított egy évig őrizzük meg.

Állásra jelentkezés

Ezzel kapcsolatban lásd külön adatvédelmi politikánkat az IKEA által meghirdetett állásokra való jelentkezésre szolgáló honlapon.

IKEA BUSINESS

Az IKEA BUSINESS szerződéses feltételei közvetlenül ismertetik az erre vonatkozó információkat.

IKEA FAMILY

Az IKEA FAMILY honlapon közvetlenül megtalálhatók az erre vonatkozó információk.

Better Living applikáció

Életkörülményeink javítása érdekében a bolygónkon, kifejlesztettünk a „Better Living”elnevezésű mobilapplikációt, amellyel arra szeretnénk ösztönözni az embereket, hogy csatlakozzanak a kihíváshoz. A kihíváshoz úgy lehet csatlakozni, ha regisztrálsz és hozzájárulásodat adod a személyes adataid feldolgozására az applikáció alkalmazása közben, az aktuális helyadatokat is beleértve. Az adatokat addig tároljuk, amíg nem törlöd a regisztrációdat. Ezen túlmenően, korábbi felhatalmazásod alapján, analitikai célokra az applikáció felhasználása során keletkezett adatokat és a kihívás közbeni tevékenységek adatait is feldolgozzuk, úgymint a különböző érdeklődési körök és tevékenységek azonosítása a régión átívelően. Csak rajtad múlik, hogy mit osztasz meg velünk. Személyes adataid elérhetővé válnak az aktivitást lebonyolító szerződött partnereink számára. A mobilapplikáció fejlesztője az Amerikai Egyesül Államokban végzi működését, így az EU határain kívül hozzáférhető adatok az adatvédelmi pajzs (Privacy Shield) – jogi keretrendszer az EU-ból az USA-ba történő adatátvitel szabályozására – előírásaiban foglalt elvek szerint élveznek védettséget.

Elégedettségi felmérés

A szolgáltatásainkat igénybe vevő vásárlóinkat megkérdezzük, hogy megkereshetjük-e őket azzal kapcsolatban, hogy mennyire elégedettek az igénybe vett szolgáltatással. Ha a vásárló önkéntesen hozzájárul ehhez, e-mailben elküldjük számára a kérdőívet vagy a kérdőívre mutató internetes hivatkozást, vagy esetleg telefonon keressük meg.

Ha valaki elégedetlenségét fejezi ki a kapott szolgáltatással kapcsolatban, akkor újra felvesszük vele a kapcsolatot és további információkat kérünk, hogy ennek megfelelően tájékoztathassuk megbízott szolgáltatónkat, és javítsuk a szolgáltatás minőségét. A személyes adatokat annyi ideig őrizzük meg, ameddig ez az érintett vásárlóval való egyeztetés miatt szükséges, vagy amíg a Vásárló vissza nem vonja hozzájárulását az adatai kezeléséhez.