Siirry pääsisältöön

IKEA Oy:n tietosuojaseloste: Miten käytämme henkilötietoja

Päivitetty 28.4.2021, lisätty tieto IKEA Yritysprofiileista, uudesta kontaktijärjestelmästä, kestävän kehityksen ohjelman uutiskirjeistä sekä tehty useita pienempiä päivityksiä, kuten muutettu sanamuotoja ja lisätty tarkempia tietoja tiedonsäilytyksestä.

Rekisteripitäjän tiedot

IKEA Oy
Espoontie 21
02740 Espoo

Tämä tietosuojaseloste kuvaa IKEA Oy:n tapaa käsitellä tietoja asiakkaastaan ja IKEA Family -jäsenistään. Saadaksesi lisätietoa tietojen käsittelystämme voit olla meihin yhteydessä.

Rekisterin ylläpitäjän tiedot

Yhteyshenkilö rekisteriasioissa: Jani Nordman
Tietosuoja-asioissa ole yhteydessä asiakaspalvelu@ikea.com tai (09) 3482 9400 (Asiakaspalvelukeskus) Mikäli haluat käyttää oikeuksiasi rekisteröitynä, katsothan yhteystietomme kohdasta 6. Sinulla on oikeus tietää, mitä sinusta tiedämme.


Sisällysluettelo

  1. Voit luottaa meihin
  2. Mitä tarkoitusta varten keräämme sinusta tietoja?
  3. Milloin keräämme sinusta tietoja?
  4. Mitä tietoja sinusta keräämme?
  5. Tietojesi räätälöinti
  6. Sinulla on oikeus tietää, mitä sinusta tiedämme
  7. Luovutammeko henkilötietojasi muille osapuolille?
  8. Miten käsittelemme tietojasi?
    8.1. IKEA-asiakastilit
    8.2. Kameravalvonta
    8.3. Maksuihin ja toimituksiin liittyvät tiedot
    8.4. Yhteydenotot IKEA Asiakaspalveluun
    8.5. IKEA App -mobiilisovellus
    8.6. IKEA kestävän kehityksen ohjelman uutiskirjeet
    8.7. Suunnittelupalvelut
    8.8. Leikkihuone (Småland)
    8.9. Kotivierailututkimukset
  9. Evästeet
    9.1. Kolmannen osapuolen evästeet
    9.2. Mihin muihin tarkoituksiin käytämme evästeitä

1. Voit luottaa meihin

Asiakkaidemme yksityisyys on meille erittäin tärkeä asia. Sitoudumme suojaamaan asiakkaidemme yksityisyyttä ja noudattamaan henkilötietojen käsittelyä ja tietosuojaa koskevaa lainsäädäntöä. Pidämme myös huolen siitä, että käsittelemme asiakkaidemme henkilötietoja aina turvallisella tavalla.

Tarvitsemme henkilötietojasi, jotta voimme tarjota sinulle pyytämiäsi palveluita. Alta voit lukea lisää siitä, kuinka keräämme ja käsittelemme tietojasi, keiden yhteistyökumppaneiden kanssa työskentelemme ja kuinka voit pyytää itseäsi koskevia tietoja. Lisäksi alta selviää tarkemmin, miten olemme sitoutuneet huolehtimaan yksityisyydestäsi henkilötietojasi käsitellessämme.


2. Mitä tarkoitusta varten keräämme sinusta tietoja?

Käsittelemme henkilötietojasi suostumuksellasi sekä oikeutetun etumme perusteella palveluidemme tarjoamiseksi, asiakassuhteiden tai muun niihin verrattavan suhteen ja niistä johtuvien velvoitteiden hoitamiseksi, asiakasyhteydenpitoon ja markkinointiin sekä turvallisuuden takaamiseksi.

Henkilötietoja käsitellään lisäksi nykyisten ja tulevien palveluiden ja/tai tuotteiden toteutuksen ja ylläpidon mahdollistamiseksi ja edelleen kehittämiseksi. Keräämällä kameravalvontatallenteita haluamme myös varmistaa turvallisuutesi.Pyrimme aina tietojasi käsitellessämme varmistamaan, että tietojesi käsittely on asiallisesti perusteltua ja tarpeellista kuvattuihin käyttötarkoituksiin nähden.


3. Milloin keräämme sinusta tietoja?

Keräämme ainoastaan sellaisia henkilötietoja, joiden käsittely on tarpeen hyvän asiakaskokemuksen takaamiseksi ja kulloinkin kyseessä olevan tapahtuman suorittamiseksi.

IKEA Asiakasrekisteriin kerätyt henkilötiedot ovat pääasiassa sinun vapaaehtoisesti IKEA Oy:lle antamiasi tietoja tai IKEA Oy:n tarjoamien palveluiden käytöstäsi tai asioinnistasi kerättyjä tietoja.

Esimerkkejä tilanteista, joissa IKEA kerää sinusta henkilötietoja:

  • IKEA Family -jäseneksi rekisteröityminen ja jäsenyyden hoitaminen
  • IKEA-käyttäjätilin luominen ja hoitaminen
  • IKEA Yritysprofiilin luominen ja hoitaminen (lue erilliset käyttöehdot)
  • IKEA Yritysmyynti -laskutussopimuksen yhteydessä, lue erilliset rekisteriehdot
  • kilpailuun tai tapahtumiin osallistuminen
  • IKEA App -mobiilisovellus
  • IKEA-tavaratalossa asioiminen
  • materiaalin tilaaminen
  • ostosten teko IKEA-verkkokaupassa ja/tai -tavaratalossa
  • tuotteiden palauttaminen vaihto- ja palautuspisteeseen
  • reklamaation rekisteröiminen ja käsittely
  • yhteydenotto Asiakaspalvelukeskukseemme missä tahansa kanavassa
  • Suunnittelupalvelun ajanvaraus
  • asiakastyytyväisyyskyselyihin ja IKEA Family –uutiskirjeissä oleviin kyselyihin vastaaminen, silloin kun itse liität vastaukseen henkilötietojasi. Muuten kyselyihin vastaaminen on anonyymia, emme yhdistä vastauksiasi henkilötietoihisi.
  • kotivierailut, joiden tarkoituksena on saada parempi käsitys markkina-alueesta

4. Mitä tietoja sinusta keräämme?

IKEA Asiakasrekisteri voi pitää sisällään seuraavia tietoja:

  • perustiedot (muun muassa koko nimi, yhteystiedot ja yksilöintitiedot)
  • asiakkuuden hoitamiseksi tarpeelliset tiedot (muun muassa tieto suosimastasi yhteydenpitotavasta, asiointiasi koskevat tiedot, yhteydenottoasi koskevat tiedot, maksu- ja perintätiedot, tiedot tekemistäsi ostoista sekä muut asiakkuuden hoitamiseksi tarpeelliset tiedot)
  • IKEA Oy:n palveluiden käytöstäsi kerätyt tiedot (muun muassa ostokäyttäytymistiedot, sijaintitiedot ja tiedot siitä, miten käytät esimerkiksi IKEA-verkkosivustoa)
  • IKEA Family -jäsentilin tiedot (muun muassa jäsennumero sekä jäsenyyden kesto)
  • IKEA-tavaratalon leikkihuone Smålandin lastenhoidon järjestämiseksi kerätyt tiedot (muun muassa lapsen ikä, allergia- ja sairaustiedot sekä huoltajan nimi)
  • kameravalvonta- ja puhelutallenteet
  • asiakasrekisterin tiedoista johdetut tiedot (muun muassa ominaisuuksiisi ja käyttäytymiseesi perustuva profiilitieto)
  • käyttämääsi laitetta tai yhteyttä koskevat tiedot (muun muassa IP-osoite)

Olemme kuvanneet näitä tietoryhmiä toimintokohtaisesti tarkemmin alla kohdassa ”7. Luovutammeko henkilötietojasi muille osapuolille?” sekä kohdassa ”8. Miten käsittelemme tietojasi?”. Käsittelemme tietojasi vain niin kauan kuin tiedot ovat tarpeen niiden käyttötarkoitusten kannalta.


5. Tietojesi räätälöinti

Saatamme räätälöidä tietojasi, jotta voisimme tarjota sinulle parasta mahdollista asiakaspalvelua. Tällainen räätälöinti toteutetaan muodostamalla sinua asiakkaana mahdollisimman hyvin kuvaava profiili.

Profiili voi perustua muun muassa ominaisuuksiisi ja käyttäytymiseesi. Profiileja voidaan käyttää hyväksi esimerkiksi markkinoinnin ja palveluiden sisällön kohdentamiseen tarjoamalla sinulle yksilöllistä mainontaa ja markkinointia. Sisällön räätälöinnin myötä palveluiden kautta kohdentamamme mainonta vaihtelee asiakaskohtaisesti. Profiileja käytetään myös palvelu- ja tuotekehityksemme tukena.


6. Sinulla on oikeus tietää, mitä sinusta tiedämme

Voit ottaa meihin yhteyttä saadaksesi tiedoistasi yhteenvedon. Voimme tietyissä tilanteissa toimittaa yhteenvedon myös suoraan pyytämällesi toiselle yritykselle. Toimitamme sinulle yhteenvedon lähtökohtaisesti 30 päivän kuluessa yhteydenotostasi. Tiedustelu on sinulle ensimmäisellä kerralla ilmainen.

Asiakkaanamme sinulla on myös oikeus pyytää virheellisten, tarpeettomien, puutteellisten ja vanhentuneiden tietojesi korjaamista ja/tai poistamista sekä niiden käsittelyn rajaamista. Sinulla on lisäksi tietyissä tilanteissa oikeus kieltää tietojesi käsitteleminen.

Sinulla on myös milloin tahansa oikeus antaa ja peruuttaa suostumus sähköiseen suoramarkkinointiin tai kokonaan kieltää sähköinen suoramarkkinointi, mukaan lukien profilointi silloin kun se liittyy tällaiseen suoramarkkinointiin.

Pyrimme aina ratkaisemaan henkilötietojen käsittelyä koskevat erimielisyydet suoraan kanssasi. Mikäli olet kuitenkin tyytymätön henkilötietojesi käsittelyyn, sinulla on oikeus saattaa asia tietosuojaviranomaisen tutkittavaksi.

Hävitämme tietosi, kun emme tarvitse niitä enää. Tietojen käsittelystä sekä säilytysajoista löydät tarkempaa tietoa kohdassa 8. Miten käsittelemme tietojasi?

Haluaisitko päivittää yhteystietosi tai käyttää muita oikeuksiasi rekisteröitynä? Tietojen päivittämiseksi voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse numerosta (09) 3482 9400 tai yhteydenottolomakkeella. Voit itse tarkastella IKEA-asiakastilisi tietoja ja päivittää niitä kirjautumalla sisään tilillesi osoitteessa IKEA.fi/kirjaudu. Mikäli haluat käyttää oikeuksiasi rekisteröitynä, kuten esimerkiksi pyytää yhteenvedon tiedoistasi, se onnistuu tietosuojalomakkeella.


7. Luovutammeko henkilötietojasi muille osapuolille?

Emme koskaan myy tai luovuta henkilötietojasi ulkopuolisille tahoille tai muihin tarkoituksiin kuin niihin, jotka tässä selosteessa on mainittu. Takaamme, että IKEA Oy:n yhteistyökumppaneille siirtämämme henkilötiedot on aina suojattu. Takaamme myös, että kolmannet osapuolet käsittelevät henkilötietojasi luottamuksellisesti ja prosessimme suojaavat tietojasi. Kaikilta kolmansilta osapuolilta vaaditaan, että he käsittelevät tietoja soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.

Saatamme siirtää henkilötietojasi IKEA-konserniin kuuluville yhtiöille sekä sellaisille palveluntarjoajille ja alihankkijoille, jotka toimivat meidän toimeksiannostamme ja auttavat meitä tarjoamaan sinulle parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen.

Jotta voisimme näyttää IKEA Family -jäsenillemme kohdennettuja markkinointiviestejä Facebookissa, Googlessa ja Adformissa, saatamme jakaa jäsentemme sähköpostiosoitteita näille toimijoille.

Henkilötietojasi ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle, ellei se ole tietojen käsittelyn teknisen toteuttamisen vuoksi tarpeellista.


8. Miten käsittelemme tietojasi?

8.1. IKEA-asiakastilit

Haluamme tarjota sinulle mutkattoman asioinnin sekä varmistaa, että voimme tarjota sinulle parasta mahdollista palvelua. Tätä varten voit luoda itsellesi tarpeisiisi sopivan IKEA-asiakastilin seuraavista vaihtoehdoista:

  1. IKEA-käyttäjätili. Mikäli haluat hyödyntää IKEA.fi sivuston palveluita, kuten suunnitteluohjelmien suunnitelmien tallentaminen tai ostoslistojen tallentaminen, mutta et halua liittyä IKEA Family -jäseneksi, niin voit luoda IKEA-käyttäjätilin. Tällaisesta käyttäjätilistä kerättyjä tietoja säilytetään IKEA-palvelimilla. Tehdessäsi ostoksia IKEA-verkkokaupassa voit halutessasi tallentaa käyttäjätiliisi osoitetietosi, jolloin sinun ei seuraavalla ostokerralla tarvitse täyttää näitä uudelleen. Osoitetietojen tallentaminen on vapaaehtoista.Rekisteröityessäsi voit valita, haluatko saada meiltä markkinointiviestejä sähköpostitse ja/tai tekstiviestitse. Mikäli olet valinnut haluavasi saada meiltä markkinointiviestejä, pyrimme räätälöimään viestien sisällöt juuri sinulle sopiviksi. Tämä räätälöinti perustuu tilitietoihisi (esim. osoitteen perusteella näytetään lähin tavaratalosi), ostohistoriatietoihisi ja verkkosivuvierailuihisi (www.IKEA.fi). Kerromme räätälöinnistä tarkemmin kohdassa 5. Tietojesi räätälöinti. Voit perua suostumuksesi markkinointiin milloin tahansa omilta sivuiltasi.Pidätämme oikeuden poistaa IKEA-käyttäjätilisi, mikäli sitä ei ole käytetty kolmeen vuoteen. Ostoslistat poistetaan käyttäjätililtä, mikäli niitä ei ole käytetty kahteen vuoteen.

  2. IKEA Family -jäsentili. IKEA Family on kaikille täysi-ikäisille ja Suomessa asuville asiakkaillemme avoin. Jäsenyys on henkilökohtainen. Voit liittyä IKEA Family -jäseneksi osoitteessa IKEA.fi/liity tai IKEA-sovelluksessa. Rekisteröityessäsi voit valita, haluatko saada meiltä markkinointiviestejä sähköpostitse ja/tai tekstiviestitse. Mikäli olet valinnut haluavasi saada meiltä markkinointiviestejä, pyrimme räätälöimään viestien sisällöt juuri sinulle sopiviksi. Tämä räätälöinti perustuu tilitietoihisi (esim. osoitteen perusteella näytetään lähin tavaratalosi), ostohistoriatietoihisi ja verkkosivuvierailuihisi (www.IKEA.fi). Kerromme räätälöinnistä tarkemmin kohdassa 5. Tietojesi räätälöinti.

    IKEA Family -jäsenenä pääset milloin tahansa päivittämään ja muokkaamaan jäsentilissä olevat henkilötiedot ja voit milloin tahansa muuttaa suostumuksesi mainosviesteihin. Ostohistoria kertyy aina kun näytät IKEA Family -jäsennumeroasi ostotapahtuman yhteydessä. Ostohistoria säilyy IKEA Family -jäsentilissäsi enintään 3 vuotta. Pidätämme oikeuden poistaa jäsentilisi käytöstä, mikäli IKEA Family –jäsenkorttia tai -jäsenyyttä ei ole käytetty kolmeen vuoteen. Ostoslistat poistetaan jäsentililtä, mikäli niitä ei ole käytetty kahteen vuoteen.
  3. IKEA Yritysprofiili on yritysasiakkaille tarkoitettu yrityskohtainen asiakastili, jossa voi olla useita käyttäjiä samasta yrityksestä. Yritysprofiiliin tallentuu yrityksesi ostohistoria 3 edellisen vuoden ajalta, mikäli ostosi on rekisteröity yritysprofiiliin. Voit rekisteröidä ostosi yritysprofiiliisi tekemällä verkkokauppaostokset yritysprofiiliin sisään kirjautuneena tai rekisteröimällä käyttäjäkohtaisen yritystunnuksesi tavaratalo ostosten yhteydessä sekä IKEA yritysmyynnin kanssa asioidessasi. Voit myös tallentaa yritysprofiiliin suunnitteluohjelmien suunnitelmia sekä ostoslistoja ja tallentaa yrityksen laskutusyhteystiedot sekä toimitusyhteystietoja valmiiksi tilauksia varten.

    Kun luot uuden IKEA Yritysprofiilin, sinusta tulee yritysprofiilin admin-käyttäjä eli ylläpitäjä. Voit kutsua kollegoitasi luomaan käyttäjätunnuksen yritysprofiiliin lähettämällä heille kutsun yritysprofiilisivujen kautta. Admin-käyttäjänä näet muiden yritysprofiiliin rekisteröityjen käyttäjien tallentamat yhteystiedot sekä ostohistorian, käyttäjät näkevät vain omat yhteystietonsa ja ostohistoriansa. Admin-käyttäjänä voit muuttaa yritysprofiilin käyttäjän admin-käyttäjäksi ja admin-käyttäjän käyttäjäksi sekä pyytää yritysprofiiliin rekisteröidyn käyttäjätunnuksen poistamista ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Admin-käyttäjänä sinulla on myös oikeus poistaa koko yritysprofiili, yritysprofiilin käyttäjät voivat poistaa vain oman käyttäjätunnuksen yritysprofiilista. Pidätämme oikeuden poistaa IKEA Yritysprofiilisi, mikäli sitä ei ole käytetty kolmeen vuoteen. Ostoslistat poistetaan yritysprofiilista, mikäli niitä ei ole käytetty kahteen vuoteen.

8.2. Kameravalvonta

Tavarataloissamme on käytössä kameravalvonta asiakkaidemme ja henkilökuntamme turvallisuuden varmistamiseksi sekä omaisuuden suojaamiseksi. Poistamme kaikki kameranauhoitteet niiden käytyä tarpeettomiksi, kuitenkin viimeistään 3 kk:n kuluessa nauhoituksesta. Luovutamme nauhoitteita ainoastaan viranomaisille rikostutkintaan tai onnettomuuksien selvittämiseksi.

8.3. Maksuihin ja toimituksiin liittyvät tiedot

Tehdessäsi ostoksia IKEA-verkkokaupassa varmistamme, että maksuihin ja toimituksiin liittyvät tiedot ovat paikkansapitäviä. IKEA-verkkokaupan maksuliikenteessä teemme yhteistyötä luotettavien kolmansien osapuolten, kuten ACI Worldwiden kanssa. Tietosi tallennetaan siihen asti, kun olemme varmoja, että maksutapahtuma on todennettu.

Kuljetusyhteistyökumppanimme Posti, Hakonen, A2B ja Niinivirta saavat kuljetusjärjestelmämme kautta yhteystietosi, jotta he voivat varmistaa, että tilaukset toimitetaan oikeaan osoitteeseen.Kokoamis- ja asennusyhteistyökumppaneillamme on pääsy ainoastaan niihin tietoihin, joita kokoamis- ja asennuspalveluiden suorittamisessa vaaditaan. Listan kokoamis- ja asennusyhteistyökumppaneistamme löydät täältä.

8.4. Yhteydenotot IKEA Asiakaspalveluun

Tallennamme puhelut palvelumme laadun kehittämiseksi soittaessasi IKEA Asiakaspalveluun (09) 3482 9400.

Soittaessasi IKEA Asiakaspalveluun, täyttäessäsi IKEA.fi-sivustollamme yhteydenottolomakkeen, lähettäessäsi sähköpostia, ottaessasi yhteyttä chatin tai Facebookin kautta Asiakaspalveluumme, tallennamme yhteystietosi (nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite) ja mahdolliset tilausnumerosi tai käsittelytunnuksesi kontaktijärjestelmäämme. Näin tietosi ovat asiakasneuvojallemme helpommin saatavilla, mikäli otat meihin yhteyttä uudelleen. Säilytämme yhteystietojasi kontaktijärjestelmässä korkeintaan 12 kuukautta edellisestä yhteydenotosta.

Mikäli sinulla on osiossa 8.1. kuvattu voimassa oleva IKEA-asiakastili, niin kontaktijärjestelmämme tunnistaa asiakastilisi puhelinnumerosi ja/tai sähköpostiosoitteesi perusteella, jolloin asiakaspalvelijamme pystyy tarvittaessa helposti tarkastelemaan IKEA-asiakastilillesi tallennettuja tietoja, jotta hän voisi palvella sinua mahdollisimman tehokkaasti.

Lähetämme satunnaisesti asiakaskyselyjä palvelumme laadun kehittämiseksi. Mikäli saat asiakaskyselyn otettuasi yhteyttä puhelimitse, IKEA.fi-sivuston yhteydenottolomakkeella, sähköpostitse tai Facebookin kautta Asiakaspalveluumme, nimesi, puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi on tallentunut palautteenhallintajärjestelmäämme.

Kun olet meihin yhteydessä puhelimitse tai chatin kautta, tallentuvat keskustelut järjestelmäämme 3 kuukauden ajaksi.

8.5 IKEA App -mobiilisovellus

Voit kirjautua sisään IKEA App -sovellukseen IKEA Family -jäsentililläsi tai IKEA-käyttäjätililläsi, jolloin näet IKEA Appissa tiliisi tallentamat yhteystiedot tai muut tilille tallennetut tiedot, kuten esimerkiksi ostohistoria tai ostoslistat ja voit myös päivittää IKEA-asiakastilisi tietoja tai tallentaa sinne esimerkiksi ostoslistoja. Keräämme IKEA App -sovelluksen kautta samoja tietoja kuin olemme maininneet kohdassa 8.1, sekä niiden lisäksi muutamia ainoastaan IKEA App -sovelluksen kautta kerättäviä tietoja, jotka on mainittu tässä kohdassa.

Pyydämme sinulta erillistä lupaa IKEA App -sovelluksessa selaushistoriasi tallentamisesta, joka auttaa meitä parantamaan kokemustasi ja tekemään IKEA App syötteestäsi henkilökohtaisemman. Voit antaa tai perua luvan selaushistorian tallentamiseen milloin tahansa kohdasta ”Data-asetukset”.

Kun selaat mobiili- tai tablet-laitetta ja käytät sitä ostoksien tekemiseen, seuraamme miten käytät sovellusta. Hyödynnämme esimerkiksi laitteen tietoja ja tunnusta. Käytämme tietoja usealla eri tavalla, kuten esimerkiksi hyödyntämällä tietoja sovelluksen päivittämiseksi ja parantamiseksi. Sijaintitietoja ja muita sovellusten käyttöoikeuksia varten pyydämme että annat meille pääsyn tiettyihin laitetietoihin, kuten laitteesi sijaintitietoihin (esimerkiksi toimitusvaihtoehtojen näyttämiseksi sinulle automaattisesti sovelluksessa) tai kameraan (tuotteiden skannaamiseksi sovelluksella). Voit hallita eri sovellusten käyttöoikeuksia sovellusten asetuksista laitteessasi.

8.6. IKEA kestävän kehityksen ohjelman uutiskirjeet

Voit halutessasi liittyä IKEA kestävän kehityksen ohjelman uutiskirjeen tilaajaksi, jolloin lähetämme sinulle sähköpostitse teemaan sopivia viestejä, kuten esimerkiksi tietoa sähkön ja veden kulutuksen vähentämisestä, vinkkejä terveellisen ja luontoa säästävän ruuan laittamisesta sekä tietoa ympäristöystävällisistä tuotteista. Voit tilata IKEA kestävän kehityksen ohjelman uutiskirjeen vain jos olet kirjautunut sisään IKEA Family -jäsentilille tai IKEA.fi -käyttäjätilille, jolloin tallennamme tiedon tilauksesta tilisi tietoihin. Muokkaamme sisältöä aiempien kiinnostuksenkohteidesi, asiakastilitietojesi ja esimerkiksi selailukäyttäytymisen perusteella, jotta voimme tarjota sinulle ajankohtaista ja mielenkiintoista sisältöä. Voimme myös käyttää tietoa näiden uutiskirjeiden tilaamisesta sisällön personoimiseksi sinulle muissa kanavissa, kuten esimerkiksi sinua todennäköisemmin kiinnostavan tuotteen valinnassa digitaalisissa kanavissa esitettyihin mainoksiin. Voit perua uutiskirjeiden tilauksen milloin tahansa uutiskirjeessä olevan linkin kautta.

8.7. Suunnittelupalvelut

Voit varata ajan asiantuntijamme kanssa suunnittelupalvelustamme, ajanvarauksen toteuttamiseksi sekä Family -jäsenyytesi tarkistamiseksi pyydämme sinua täyttämään ajanvarauksen lomakkeeseen etunimesi, sukunimesi, puhelinnumerosi, postinumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Säilytämme luovuttamiasi tietoja sekä varatun suunnittelupalvelun tietoja (toimipiste, ajankohta & suunnittelija) korkeintaan 6 kuukautta varauksen tekemisestä.

Säilytämme suunnittelupalvelun yhteydessä luovutettuja lisätietoja, kuten esimerkiksi tilaa koskevia tietoja tai kuvia, vain niin kauan kuin ne ovat tarpeellisia palvelun toteuttamiseksi.

8.8. Leikkihuone (Småland)

Jotta voisit hyödyntää leikkipaikkamme palvelut, pyydämme sinua täyttämään ilmoittautumislomakkeen, jossa kysymme muun muassa lapsen nimen, iän, allergia- ja sairaustiedot, huoltajan nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja allekirjoituksen.

Tarvitsemme näitä tietoja taataksemme lapsesi turvallisuuden. Emme säilytä näitä tietoja lapsen vierailun jälkeen.

8.9. Kotivierailututkimukset

IKEA suorittaa markkina-alueen analysointia varten kotivierailuja asiakkaittemme erikokoisiin ja -näköisiin koteihin. Keräämme ilmoittautumisvaiheessa asiakkaiden perusyhteystietojen lisäksi lisätietoja asuinalueesta sekä asunnosta.

Ilmoittautumistiedot säilytetään yhden kuukauden ajan kotivierailun jälkeen. Itse kotivierailuista kerättävät tiedot ovat täysin anonyymejä, eikä niitä yhdistetä ilmoittautumistietoihin.


9. Evästeet

Evästeet ovat verkkoselaimeesi tallentuvaa dataa, jotka koskevat esimerkiksi verkkosivuja, joilla olet vieraillut. IKEA.fi-sivuilla käytämme evästeitä kerätäksemme tietoa siitä, kuinka asiakkaamme käyttävät sivuja. Näin voimme parantaa verkkosivujamme ja tehdä niistä hyödyllisemmät asiakkaillemme. Evästeet liittyvät IP-osoitteeseesi ja niiden avulla voimme tarjota sinulle personoitua sisältöä sivustollamme sekä muissa kanavissa.

Käytämme verkkopalveluissamme verkkotunnusten ja kävijöiden laitteiden välisiä seurantoja (ns. cross-domain tracking ja cross-device tracking). Verkkotunnusten välisen seurannan avulla voidaan seurata käyttäjän polkua useamman eri verkkopalvelun välillä. Laitteiden välisissä seurannoissa voidaan seurata käyttäjän polkua useamman eri laitteen välillä. Seurantojen avulla käyttäjille voidaan tarjota käyttäjäystävällisempää sisältöä eri verkkopalveluiden ja laitteiden välillä. Tunniste voidaan myös yhdistää muihin lähteisiin, kuten IKEA Family -tietoihin.

Voimme tehdä tutkimuksia, joissa tallennetaan tietoa käyttäjän yksittäisellä verkkosivulla tekemistä klikkauksista tai hiiren liikkeistä Contentsquare-työkalulla. Näiden tietojen avulla voidaan parantaa käyttäjien käyttökokemusta ja palvelujen käytettävyyttä. Tietoja käsitellään anonyymisti, eikä niistä voi tunnistaa yksilöitä.

Mikäli et halua, että näitä tietoja kerätään sinusta IKEA.fi-vierailusi aikana, voit poistaa evästeet selaimesi internet-asetuksista. Jos haluat lisätietoja siitä, miten evästeitä käytetään ja säilytetään, ole yhteydessä Asiakaspalvelukeskukseen.

Täältä löydät ohjeet yleisimpien evästeasetusten vaihtamiseen:

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/fi-fi/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer
Mozilla/Firefox: https://support.mozilla.org/fi/kb/poista-evasteet-poistaaksesi-verkkosivujen-tietoja
Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=fi_FI
Safari mobiililaitteella: https://support.apple.com/fi-fi/HT201265
Microsoft Edge: https://privacy.microsoft.com/fi-fi/windows-10-microsoft-edge-and-privacy


Käytämme sivustollamme Facebookin ensimmäisen osapuolen evästeitä. Voit säätää ja tarkista Facebook-mainosasetukset täältä:
https://www.facebook.com/help/568137493302217?helpref=faq_content

9.1 Kolmannen osapuolen evästeet

Hyödynnämme kolmansien osapuolten evästeitä, jotta voimme tarjota sinulle hyödyllisempiä tarjouksia ja mainoksia muissa kanavissa kuin IKEA.fi-sivuilla. Tämä data kytkeytyy sisältöön ja sivuihin, joissa olet vieraillut. Keräämme lisäksi tilastotietoa siitä, kuinka sivujamme käytetään asiakaskokemuksen parantamiseksi. Tässä tarkoituksessa hyödynnämme evästeitä, jotta näemme, miten asiakkaamme sivuillamme liikkuvat. Evästeiden tiedot muunnetaan anonyymeiksi ennen kuin ne lähetetään kolmansille osapuolille. Tämä tarkoittaa sitä, että näitä tietoja ei voida yhdistää suoraan sinuun.

Evästeitä, eli cookieita, käytämme seurataksemme mainostemme näkyvyyttä sekä saadaksemme tietoa esim. klikkausmääristä. Tietokooste, jonka saamme, on anonyymi, eikä siitä voi tunnistaa yksilöitä. Mikäli et halua, että käsittelemme tällaista tietoa, voit estää sen täällä:


Estä Facebook: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen
Estä Google: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en
Estä Adform: http://site.adform.com/privacy-policy/en/

Palveluntarjoajat kuten Facebook, Twitter, YouTube, Instagram ja LinkedIn voivat käyttää evästeitä tiedon jakamiseen sosiaalisissa verkostoissa tai käyttäjätilastojen laadintaan. Suosittelemme tutustumaan sosiaalisten verkostojen evästeiden hallintapolitiikkaan kyseisillä sivustoilla.

9.2. Mihin muihin tarkoituksiin käytämme evästeitä

Käytämme verkkosivustollamme Google Analyticsin mainontaominaisuuksia, joiden avulla voimme luoda uudelleenmarkkinointiyleisöjä sekä kohderyhmiä käyttäjien käyttäytymisen, demografisten tietojen tai kiinnostusten kohteiden perusteella. Lisäksi käytämme tietoja Google Display -verkoston impressioiden raportointiin. Tunniste voidaan myös yhdistää muihin lähteisiin, kuten IKEA Family -tietoihin. Näiden tietojen avulla voimme parantaa käyttökokemustasi sekä tarjota hyödyllisimpiä sisältöjä, tarjouksia ja mainoksia sinulle IKEA.fi-sivuilla sekä muissa kanavissa.


Voit säätää ja tarkistaa Google-mainosasetuksia täältä: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=fi

Käytämme myös Salesforce Data Management Platform -järjestelmää kerätäksemme laitetietoja sekä tietoja sivustomme ja muiden digitaalisten palvelujemme käytöstä. Näitä tietoja käytetään digitaalisen markkinoinnin kohderyhmien muodostamiseksi. Kohderyhmät voivat perustua esimerkiksi kiinnostukseen (selatut tuotesivut, hakuhistoria jne.) tai demografisiin tietoihin (ikä, sukupuoli jne.). Kohdennetun markkinoinnin tarkoitus on tarjota kiinnostavaa ja relevanttia mainontaa oikeaan aikaan. Mikäli et halua saada kohdennettua markkinointia, voit kieltää kohdistamisevästeiden käytön evästeasetuksistamme.